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假如你的老板是個白癡,，你會當(dāng)面這么說他嗎？
恐怕你永遠都不會,。研究發(fā)現(xiàn),，造成辦公室緊張氣氛的最大因素，不是公司股票的漲跌,、美國次貸危機的影響或者企業(yè)的戰(zhàn)略正確與否,，而是一些看似細微，卻剪不斷理還亂的人際關(guān)系,。
辦公室里的人際關(guān)系,，俗稱“辦公室政治”，所有關(guān)于企業(yè)管理的經(jīng)典著作對此幾乎沒有闡述,。最近,，英國一部新書《你永遠問不出口的辦公室問題》填補了這一空白。作者露茜·凱拉韋針對普遍存在于辦公場合的各種尷尬人際問題,，給出充滿智慧的回答,。
午餐問題
舉一個例子，你敢中午出去吃一頓像樣的午餐嗎,？這問題看似簡單,，卻常常困擾著銀行職員。我們常常聽到這樣的抱怨：“我的同事中沒有一個人好好吃午飯,。他們要么在座位上迅速扒幾口快餐,，要么一邊工作一邊嚼幾塊餅干或巧克力。我可以肯定,，花半個小時從容地吃一份像樣的午餐后,，我照樣能把所有工作做完�,？墒�,，既然沒有一個同事出去吃午餐，我也就不敢那么做了,�,！�
凱拉韋給出她的解決辦法。在她看來，問題的實質(zhì)是認清自己是不是一個服從者,�,！坝行┤藭蚱埔�(guī)矩，想出去吃就出去吃,。他們大多才華橫溢,，且有一股內(nèi)在的傲氣。他們中有一小部分人會因桀驁不馴而被開除,，但更多人會以驚人的速度平步青云,。”
凱拉韋在書中不僅給出自己的觀點,，還列出部分讀者在其《金融時報》專欄里對同一問題的留言,。一名華爾街銀行業(yè)務(wù)員說：“如果你想繼續(xù)在華爾街混下去，就決不能出去吃午餐,。養(yǎng)成這個習(xí)慣吧,，否則趁早改行�,！�
一名46歲的金融家則建議：“午餐是為聰明人服務(wù)的,，他們利用午餐來建立客戶關(guān)系。如果有人對此不屑一顧,，那就對他說,，這是一種商業(yè)行為�,！�
書中列出的其他辦公室問題還有：如何讓我的妻子與同事打成一片,？我該如何對雇員說你身上有股臭味？同事被炒魷魚,，我該在他的離職卡上寫些什么,？……所有問題，凱拉韋均不厭其煩,，一一作答,。
游戲規(guī)則
凱拉韋的新書得以暢銷，反映辦公室政治在人們的生活中占有越來越重要的位置,。不少小說,、影視作品紛紛表現(xiàn)這一主題。專家認為,，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因是社會文化發(fā)生變遷,，比如舊時等級制度的崩潰、阿諛奉承風(fēng)氣的蔓延,、用人標(biāo)準(zhǔn)的改變等,。
以用人標(biāo)準(zhǔn)為例，現(xiàn)在的升遷越來越看中能力，而非資歷,。你的老板很可能比你的孩子還要年輕,，這使得傳統(tǒng)的辦公室政治變得更加復(fù)雜。凱拉韋書中就列了這樣一個問題：如何與自以為是的年輕老板打交道,？他可能沒有你聰明,，學(xué)歷也不及你高，但錢卻比你拿得多,。
特許管理委員會公司事務(wù)負責(zé)人約·科森指出，31%的人認為搞辦公室政治是為了保護自己的地盤,。她說：“這具有很大的積極意義,，說明人們明白，要達到自己的目標(biāo),，必須與別人合作,。”
但同時,，辦公室政治的游戲規(guī)則變得越來越復(fù)雜,。主管人員發(fā)展中心洛菲·帕克去年一份研究報告顯示，“機構(gòu)政治”已成為人們工作中的最大壓力,。該中心首席研究員克萊爾·麥卡特尼認為,，這主要源于“人們對有限的機遇、潛在的升遷競爭激烈”,。
可是,，新潮流帶來新問題，因為有時候,，一個人的快樂建筑在另一個人的痛苦之上,。46歲的休·福斯就嘗過這樣的苦果。她應(yīng)聘到美國一家公司擔(dān)任經(jīng)理,，老板要她與同事們一起打保齡球,。她解釋說，她的手有殘疾,，沒法打保齡球,。可老板說,，作為一名新經(jīng)理,，她應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)在保齡球場。結(jié)果,，她獲得一份禮物和一張證書,，上面寫著：“以茲證明授予你‘摜球王’稱號”。她感覺備受侮辱。
利己主義
辦公室政治中最棘手的問題恐怕就是如何面對老板了,。許多雇員認為自己的老板是傻瓜,。他們想讓老板認識到這一點，同時還要確保自己不被炒魷魚,。他們會怎么說呢,？
凱拉韋在書中舉了一個例子。在一項調(diào)查中,，一名女銀行職員要全方位評價自己的老板,。她抱怨道：“他創(chuàng)造了一個帝國，對自己評價很高,，從不聽別人的意見,。”但她不敢說出真實想法,，即使調(diào)查保證采用匿名形式,，她還是擔(dān)心被認出來。
凱拉韋說,，面對這種情況,，人們總是選擇回避，因為“大多數(shù)公司的組織結(jié)構(gòu)使雇員幾乎不可能說老板壞話”,。
一名銀行職員表示認同：“我們的思維純粹是利己主義的,，說真話不可能改變老板，卻可能傷害自己,�,！�
也有人對此不敢茍同。一名退休的執(zhí)行總裁認為,，誠實和坦率有助于改善管理者形象,。“我曾經(jīng)接受過這樣的評價,，我的兩名直接下屬說我冷漠,，缺少人情味兒，我想了想,，覺得他們說的有道理,。”
同一個問題,，卻出現(xiàn)截然相反的意見,，那么凱拉韋寫這么一本行為指南的書有何意義？對此,，凱拉韋解釋道：“針鋒相對的意見有助于人們認識自己的真實思想：嘗試理解你不認同的意見,，可能比理解你認同的意見更加有用,。”
相關(guān)鏈接：書中幾段精彩問答
1,、
問：我應(yīng)當(dāng)對老板坦言自己對他的看法嗎,？
答：當(dāng)然不能。除非你是要對他說,，你是我見到的最有才華的人,，具有遠見卓識，充滿理想,，對他人無私奉獻,，要不是因為你的公司從事的是聚氯乙烯窗框銷售業(yè)務(wù)，你理當(dāng)獲得諾貝爾獎評選委員的認可,。
2,、
問：我的一名雇員總是利用我的好心。她上班遲到,，工作懶散。如果我解雇她,，她會以性騷擾之類的理由把我告上法庭,。我該怎么辦？
答：妖艷的女雇員總是令老板處于不利處境,。即便法官知道她被開除是罪有應(yīng)得,，也常常作出有利于她的判決，以安撫她“受傷的心靈”,。對你來說,，最好的辦法是，關(guān)閉現(xiàn)有公司,，重新成立一家,。
3、
問：我懷疑一名上司有外遇,，我應(yīng)當(dāng)向公司總裁報告嗎,？
答：不，除非你是一名神職人員,。你在公司的工作不是評判同事的道德水準(zhǔn),，除非他的行為影響到公司的正常運行。你悄悄乘電梯回避是一回事,，你整個下午與這位上司呆在一間屋里是另一回事,。
4、
問：我身體不佳,，辦公室里哪怕有一點聲響都會令我不安,。我有偏頭痛,、輕微關(guān)節(jié)炎，我確信現(xiàn)在又患上了重復(fù)性壓迫損傷綜合征,。我努力克服這些困難,，但我的老板顯然缺乏同情心。我該怎么辦,？
答：威脅老板你要辭職,，看他怎么辦。 |