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| 日本豐田公司的雷克薩斯混合動(dòng)力GS450H汽車(chē)在瑞士日內(nèi)瓦舉行的國(guó)際車(chē)展上亮相,。本報(bào)資料照片 | 本報(bào)紐約電
美國(guó)密歇根大學(xué)14日發(fā)布的最新汽車(chē)市場(chǎng)消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告顯示,，今年第二季度美國(guó)購(gòu)車(chē)者的平均滿(mǎn)意程度達(dá)到82(滿(mǎn)分為100)，為該指數(shù)設(shè)立12年以來(lái)最高紀(jì)錄,。
此次排行中,，日本豐田公司的豪華品牌雷克薩斯仍是美國(guó)消費(fèi)者滿(mǎn)意度最高的汽車(chē),，得分為87。緊隨其后的寶馬,、通用汽車(chē)的別克和凱迪拉克,、福特的林肯和水星得分均為86。
負(fù)責(zé)編制消費(fèi)者滿(mǎn)意指數(shù)的克拉斯·福內(nèi)爾說(shuō),，今年美國(guó)汽車(chē)制造商拉近了與亞洲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離,，但差距依然存在。例如,，克萊斯勒的吉普品牌在調(diào)查中成績(jī)最差,，得分只有75。
調(diào)查還顯示,，美國(guó)消費(fèi)者對(duì)日本和韓國(guó)汽車(chē)的滿(mǎn)意度大幅下降,。其中，對(duì)豐田品牌的滿(mǎn)意度從去年的87降到84,，主要原因是召回不斷增多以及售后服務(wù)差強(qiáng)人意,。不過(guò)，福內(nèi)爾認(rèn)為,，一直在高速擴(kuò)張的豐田很難面面俱到,。
據(jù)介紹，此次調(diào)查的對(duì)象是近三年購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的11312名美國(guó)消費(fèi)者,，調(diào)查時(shí)間是從今年4月到6月,。統(tǒng)計(jì)顯示,，該調(diào)查對(duì)全行業(yè)的調(diào)查結(jié)果誤差不超過(guò)1%，而對(duì)單一汽車(chē)制造商的調(diào)查結(jié)果誤差不超過(guò)2%,。
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