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| [企業(yè)文化]日本企業(yè)：讓員工自己打掃衛(wèi)生 |
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| 2007-02-05 周黎明 來源:經(jīng)濟(jì)參考報 |
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杰克·韋爾奇說：“健康向上的企業(yè)文化是一個企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動力之源,�,！碑�(dāng)今，企業(yè)的競爭已經(jīng)滲透到文化層面，企業(yè)文化成為決定勝負(fù)的一個重要因素,。
企業(yè)文化反映了一個企業(yè)的價值觀，體現(xiàn)了該企業(yè)與其他企業(yè)的差異和存在價值,，內(nèi)涵由價值觀,、行為準(zhǔn)則、企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué),、經(jīng)營理念,、企業(yè)精神等涵蓋企業(yè)經(jīng)營行為中各個側(cè)面的內(nèi)容所構(gòu)成。然而,，談到企業(yè)文化,，往往會讓人想到企業(yè)的形象設(shè)計，例如,，做了什么樹立形象的大事,，花費(fèi)巨資改善辦公環(huán)境，提高職工福利等舉措,。企業(yè)管理者常常忽略了企業(yè)文化是應(yīng)該滲透到企業(yè)管理中每個細(xì)節(jié)的,，從細(xì)小之處更能體現(xiàn)企業(yè)的文化。
如果你參觀過日本的中小企業(yè),，會驚奇地發(fā)現(xiàn)很少有企業(yè)雇傭?qū)I(yè)的清潔工打掃衛(wèi)生,。小到擦拭辦公桌，清掃地板,，大到草坪的修整,，都由本企業(yè)員工自己完成。打掃衛(wèi)生事情雖小,，從中卻能體現(xiàn)日本中小企業(yè)的管理方式和企業(yè)文化,。首先，通過讓員工自己動手打掃衛(wèi)生,，企業(yè)可以在節(jié)約開支的同時,，樹立員工愛護(hù)和維持周邊環(huán)境的意識。同時,，通過大家的共同協(xié)作,，使公司保持一個清潔、有序的環(huán)境,，也增加了員工之間的凝聚力和團(tuán)結(jié)意識,，增強(qiáng)了員工對企業(yè)的歸屬感。日本企業(yè)的員工跳槽率只有5%,，低于美國和歐洲,，也低于我國的平均11%,。這和日本獨(dú)有的企業(yè)文化形成了員工對企業(yè)的強(qiáng)烈歸屬感不無關(guān)系。
其次,，由員工自己打掃衛(wèi)生也并非一件簡單的事情,。擦拭辦公桌、清掃地板,、清潔衛(wèi)生間這些每天都要做的清潔工作,，看似簡單，卻具有不同的勞動強(qiáng)度,。如果這些工作疏于管理,，單靠員工的自覺性來維持的話，往往就會陷入“三個和尚沒水吃”的局面,。所以,，在日本的中小企業(yè)，員工進(jìn)入企業(yè)工作時就被告知,，每天清晨要在規(guī)定的時間之內(nèi)打掃好衛(wèi)生,。做衛(wèi)生的分工也很明確，規(guī)定每周每人的清掃內(nèi)容和區(qū)域,，定期輪換,。這樣，如有員工沒能按時,、很好地完成自己負(fù)責(zé)的那部分清掃工作,，就會一目了然。這種把問題暴露在眾人面前的做法,，會督促大家準(zhǔn)時出勤并完成好清潔工作,。
同時,，每周輪換,，解決了因勞動強(qiáng)度不同而使員工感到缺乏公平感的問題。
反觀我國的很多企業(yè),，卻是請物業(yè)公司來打理衛(wèi)生,，這樣無疑會增加企業(yè)的費(fèi)用支出。即使是由員工自己打掃,，也往往靠自覺性來完成。常常會形成“早來的人多受累,，晚來的人不受累”的局面,，久而久之會使清潔衛(wèi)生流于形式，使大家不重視衛(wèi)生環(huán)境的清潔和保持,。同時也不利于培養(yǎng)員工之間和諧相處,，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,。
細(xì)微之處見管理，日本中小企業(yè)在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出的管理理念,，很有借鑒意義,。好的管理應(yīng)該使每個員工能力得到充分發(fā)揮，并使企業(yè)的成本和費(fèi)用降到最低點(diǎn),。這就要求企業(yè)的管理者從小事入手,，建立合理的規(guī)章制度，引導(dǎo)員工以提高工作效率,，降低成本費(fèi)用為己任,，從而達(dá)到建立良好企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的目的,。 |
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