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| [企業(yè)文化]日本企業(yè)：讓員工自己打掃衛(wèi)生 |
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| 2007-02-05 周黎明 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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杰克·韋爾奇說：“健康向上的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)無(wú)不勝的動(dòng)力之源,。”當(dāng)今,，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)滲透到文化層面,，企業(yè)文化成為決定勝負(fù)的一個(gè)重要因素。
企業(yè)文化反映了一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀,，體現(xiàn)了該企業(yè)與其他企業(yè)的差異和存在價(jià)值,，內(nèi)涵由價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則,、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué),、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神等涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為中各個(gè)側(cè)面的內(nèi)容所構(gòu)成,。然而,，談到企業(yè)文化，往往會(huì)讓人想到企業(yè)的形象設(shè)計(jì),，例如,，做了什么樹立形象的大事，花費(fèi)巨資改善辦公環(huán)境,，提高職工福利等舉措,。企業(yè)管理者常常忽略了企業(yè)文化是應(yīng)該滲透到企業(yè)管理中每個(gè)細(xì)節(jié)的，從細(xì)小之處更能體現(xiàn)企業(yè)的文化,。
如果你參觀過日本的中小企業(yè),，會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)很少有企業(yè)雇傭?qū)I(yè)的清潔工打掃衛(wèi)生。小到擦拭辦公桌,，清掃地板,，大到草坪的修整，都由本企業(yè)員工自己完成,。打掃衛(wèi)生事情雖小,，從中卻能體現(xiàn)日本中小企業(yè)的管理方式和企業(yè)文化。首先,，通過讓員工自己動(dòng)手打掃衛(wèi)生,，企業(yè)可以在節(jié)約開支的同時(shí),，樹立員工愛護(hù)和維持周邊環(huán)境的意識(shí)。同時(shí),，通過大家的共同協(xié)作,，使公司保持一個(gè)清潔、有序的環(huán)境,，也增加了員工之間的凝聚力和團(tuán)結(jié)意識(shí),，增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。日本企業(yè)的員工跳槽率只有5%,，低于美國(guó)和歐洲,，也低于我國(guó)的平均11%。這和日本獨(dú)有的企業(yè)文化形成了員工對(duì)企業(yè)的強(qiáng)烈歸屬感不無(wú)關(guān)系,。
其次,，由員工自己打掃衛(wèi)生也并非一件簡(jiǎn)單的事情。擦拭辦公桌,、清掃地板,、清潔衛(wèi)生間這些每天都要做的清潔工作，看似簡(jiǎn)單,，卻具有不同的勞動(dòng)強(qiáng)度,。如果這些工作疏于管理,，單靠員工的自覺性來(lái)維持的話,，往往就會(huì)陷入“三個(gè)和尚沒水吃”的局面。所以,，在日本的中小企業(yè),，員工進(jìn)入企業(yè)工作時(shí)就被告知，每天清晨要在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)打掃好衛(wèi)生,。做衛(wèi)生的分工也很明確,，規(guī)定每周每人的清掃內(nèi)容和區(qū)域，定期輪換,。這樣,，如有員工沒能按時(shí)、很好地完成自己負(fù)責(zé)的那部分清掃工作,，就會(huì)一目了然,。這種把問題暴露在眾人面前的做法，會(huì)督促大家準(zhǔn)時(shí)出勤并完成好清潔工作,�,！ �
同時(shí)，每周輪換,，解決了因勞動(dòng)強(qiáng)度不同而使員工感到缺乏公平感的問題,。
反觀我國(guó)的很多企業(yè)，卻是請(qǐng)物業(yè)公司來(lái)打理衛(wèi)生，這樣無(wú)疑會(huì)增加企業(yè)的費(fèi)用支出,。即使是由員工自己打掃,，也往往靠自覺性來(lái)完成。常常會(huì)形成“早來(lái)的人多受累,，晚來(lái)的人不受累”的局面,，久而久之會(huì)使清潔衛(wèi)生流于形式，使大家不重視衛(wèi)生環(huán)境的清潔和保持,。同時(shí)也不利于培養(yǎng)員工之間和諧相處,，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
細(xì)微之處見管理,，日本中小企業(yè)在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出的管理理念,，很有借鑒意義。好的管理應(yīng)該使每個(gè)員工能力得到充分發(fā)揮,，并使企業(yè)的成本和費(fèi)用降到最低點(diǎn),。這就要求企業(yè)的管理者從小事入手，建立合理的規(guī)章制度,，引導(dǎo)員工以提高工作效率,，降低成本費(fèi)用為己任，從而達(dá)到建立良好企業(yè)文化,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的目的,。 |
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