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繼包括工商銀行,、建設(shè)銀行,、農(nóng)業(yè)銀行和中國(guó)銀行在內(nèi)的四家國(guó)有大行全部實(shí)施同城跨行手續(xù)費(fèi)4元的標(biāo)準(zhǔn)后,，交通銀行,、廣發(fā)行等部分股份制銀行也從本月開(kāi)始正式上調(diào)這一手續(xù)費(fèi)。(7月25日《廣州日?qǐng)?bào)》)
跨行取款手續(xù)費(fèi)從2元遽升為4元,，漲幅高達(dá)100%,，這種“大手筆”非一般企業(yè)所能為、所敢為,。平心而論,，跨行取款收費(fèi)不是不能調(diào)動(dòng)，非要其維持在恒定的位置并不現(xiàn)實(shí),，但是,，要上漲需要預(yù)設(shè)兩個(gè)前提，其一,，變動(dòng)須講道理,，即說(shuō)清楚為什么要漲價(jià)？其二,，漲價(jià)需經(jīng)過(guò)民意參與,，因?yàn)橐坏q價(jià)就必然損害用戶利益,，也就撕破了事實(shí)上的契約關(guān)系,。
遺憾的是，此次多家銀行上調(diào)跨行取款手續(xù)費(fèi),，是偷偷摸摸,、悄悄進(jìn)行，并未知會(huì)客戶,，也沒(méi)有講清為何一下子提價(jià)這么大的幅度,，更沒(méi)有在提高手續(xù)費(fèi)之后向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，它們依然傲慢著,�,！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四條明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易,，應(yīng)當(dāng)遵循自愿,、平等、公平,、誠(chéng)實(shí)信用的原則,。這種單方面突然提高手續(xù)費(fèi)的做法，顯然既不誠(chéng)實(shí)也不公平,，在不平等的博弈態(tài)勢(shì)中,，客戶不得不被自愿。
《價(jià)格法》規(guī)定，制定關(guān)系群眾切身利益的公用事業(yè)價(jià)格,、公益性服務(wù)價(jià)格,、自然壟斷經(jīng)營(yíng)的商品價(jià)格等政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià),，應(yīng)當(dāng)建立聽(tīng)證會(huì)制度,。也許跨行手續(xù)費(fèi)不屬于嚴(yán)格意義上的公用事業(yè)價(jià)格，但該手續(xù)費(fèi)與群眾切身利益息息相關(guān),，沒(méi)有程序正義,，沒(méi)有民意參與，擅提費(fèi)用是行不通的,。
但是,，銀行為何置法規(guī)與百姓利益于不顧，想怎樣收費(fèi)就怎樣收費(fèi),？原因很簡(jiǎn)單：違法成本太低,，近乎為零，除了受到道德譴責(zé)和輿論壓力之外,，他們毫發(fā)未損,。銀行想收費(fèi)就收費(fèi)，并且一收就能成功,，監(jiān)管部門儼然睜一只眼閉一只眼,，這在無(wú)形之中就縱容了銀行的壞脾氣，既然能夠多收費(fèi)為何不收費(fèi)呢,？
數(shù)年前,，有心人調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商業(yè)銀行可以收費(fèi)的項(xiàng)目多達(dá)100余項(xiàng),，銀行收費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來(lái),。斯言不謬，小額賬戶管理費(fèi),、密碼重置費(fèi),、銀行卡掛失費(fèi)、短信通知費(fèi)……令人眼花繚亂,，但顯然有的收費(fèi)明顯屬于亂收費(fèi),，比如日前備受詬病的點(diǎn)鈔費(fèi)�,？梢哉f(shuō),，如果不遏制銀行蠢蠢欲動(dòng)的利益之手，客戶必然淪為唐僧肉,。問(wèn)題是,，如果壟斷未被真正打破，如果監(jiān)管部門依然半睡半醒，銀行怎能停止牟利沖動(dòng),？ |