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繼包括工商銀行、建設(shè)銀行,、農(nóng)業(yè)銀行和中國銀行在內(nèi)的四家國有大行全部實施同城跨行手續(xù)費4元的標準后,，交通銀行、廣發(fā)行等部分股份制銀行也從本月開始正式上調(diào)這一手續(xù)費,。(7月25日《廣州日報》)
跨行取款手續(xù)費從2元遽升為4元,，漲幅高達100%，這種“大手筆”非一般企業(yè)所能為,、所敢為,。平心而論,，跨行取款收費不是不能調(diào)動，非要其維持在恒定的位置并不現(xiàn)實,，但是,，要上漲需要預(yù)設(shè)兩個前提，其一,，變動須講道理,，即說清楚為什么要漲價？其二,，漲價需經(jīng)過民意參與,，因為一旦漲價就必然損害用戶利益，也就撕破了事實上的契約關(guān)系,。
遺憾的是,，此次多家銀行上調(diào)跨行取款手續(xù)費，是偷偷摸摸,、悄悄進行,，并未知會客戶，也沒有講清為何一下子提價這么大的幅度,，更沒有在提高手續(xù)費之后向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，它們依然傲慢著�,！断M者權(quán)益保護法》第四條明確規(guī)定,，經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵循自愿,、平等、公平,、誠實信用的原則,。這種單方面突然提高手續(xù)費的做法，顯然既不誠實也不公平,，在不平等的博弈態(tài)勢中,，客戶不得不被自愿。
《價格法》規(guī)定,，制定關(guān)系群眾切身利益的公用事業(yè)價格,、公益性服務(wù)價格、自然壟斷經(jīng)營的商品價格等政府指導(dǎo)價,、政府定價,，應(yīng)當建立聽證會制度。也許跨行手續(xù)費不屬于嚴格意義上的公用事業(yè)價格,，但該手續(xù)費與群眾切身利益息息相關(guān),，沒有程序正義,，沒有民意參與，擅提費用是行不通的,。
但是,，銀行為何置法規(guī)與百姓利益于不顧，想怎樣收費就怎樣收費,？原因很簡單：違法成本太低,，近乎為零，除了受到道德譴責和輿論壓力之外,，他們毫發(fā)未損,。銀行想收費就收費，并且一收就能成功,，監(jiān)管部門儼然睜一只眼閉一只眼,，這在無形之中就縱容了銀行的壞脾氣，既然能夠多收費為何不收費呢,？
數(shù)年前,，有心人調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商業(yè)銀行可以收費的項目多達100余項,，銀行收費時代已經(jīng)到來,。斯言不謬，小額賬戶管理費,、密碼重置費,、銀行卡掛失費、短信通知費……令人眼花繚亂,，但顯然有的收費明顯屬于亂收費,，比如日前備受詬病的點鈔費�,？梢哉f,，如果不遏制銀行蠢蠢欲動的利益之手，客戶必然淪為唐僧肉,。問題是,，如果壟斷未被真正打破，如果監(jiān)管部門依然半睡半醒,，銀行怎能停止牟利沖動,？ |