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大多國產手機設有收費陷阱,，手機中存在很多不明菜單,，而用戶一旦點擊后就會自動扣除話費,。并且,，多款國產知名品牌手機均存在這樣的問題,，而營運商也會跟手機增值業(yè)務供應商公司和手機廠家按照一定比例分成,。(5月9日中央電視臺)
我的親身經歷可以驗證央視中所說的問題完全真實存在,。我用的某款國產手機,，經常按了某個菜單,，就莫名其妙收到短信,，然而就被扣去一些費用，而當我用國外的品牌時,，卻沒有這種現(xiàn)象,。本來購買國貨，那是支持民族企業(yè)的體現(xiàn),，怎奈“我本將心照明月,，奈何明月照溝渠”。
其實，這種收費陷阱完全是違規(guī)和違法的,。2006年,，信息產業(yè)部出臺的《關于信息服務類用戶申請調查處理的實施細則》規(guī)定，信息服務商在收到用戶服務申請后,，要向用戶發(fā)送請求確認信息,，且請求用戶確認信息中必須包括收費標準和收費方式，在收到用戶的確認反饋后,，信息服務商才能向用戶提供服務并相應計費,，同時告知服務訂制成功，這種確認過程簡稱為“二次確認”,。
然而,，在使用國產手機時，根本就沒有這種“二次確認”的程序,，你只要點擊手機中的某些菜單,，就會收到短信，你還沒有表示愿意使用這個程序,，就已經收你的費了,，這其實是種強迫交易。更讓人氣憤的是,，有些手機干脆在手機里內置定時發(fā)送程序,，就算你沒有點擊這些收費菜單，它也照樣扣你的錢,，這種行為近乎搶劫,。最讓人欲哭無淚的是，這種收費菜單根本無法刪除,，陷阱終生相伴,。
分析可以發(fā)現(xiàn)，這種“收費陷阱”存在巨大的利益分配問題,。這里面涉及信息服務商,、手機軟件的方案商，還與手機增值業(yè)務供應商以及手機廠家相關,。不過,，對普通消費者來說，他所受到的損失恐怕直接來自于手機的生產廠家和經銷商,，如果手機生產廠家不在手機軟件中內置這種無法刪除的軟件,，消費者就根本不會遭遇如此“收費陷阱”。
《消費者權益保護法》規(guī)定“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍,。”消費者當然有權主張“二倍賠償”,，不過問題在于,，對這種“二倍賠償”有兩種理解：一種是，消費者只能對信息服務商主張被欺詐收費的二倍賠償,，也就是賠償額為被收取的短信費的兩倍,；另一種理解是,，消費者有權向手機生產廠家和經銷商主張購買手機款的二倍賠償,。
我主張，消費者有權要求手機的生產廠家和經售商賠償購買手機款的二倍,。因為,，這種帶有“收費陷阱”軟件的手機，就已經表明這種手機商品有欺詐行為,。如果賠償額僅是收取的短信費的兩倍,，而不是手機款的兩倍，那這種賠償數(shù)額特別小,，維權成本又特別高,，根本無法遏制“收費陷阱”在國產手機中泛濫成災的局面。
于此,，我不僅呼吁監(jiān)管部門要大力查處這種欺詐行為,，還呼吁出臺相關的司法解釋，讓每個存在“收費陷阱”的手機生產廠家都付出應有的違法成本,。 |