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根據(jù)將向達沃斯世界經(jīng)濟論壇遞交的數(shù)據(jù),，公眾對企業(yè),、政府和非政府組織的信心已從去年的“信任世界末日”中復蘇,，但信心的反彈是不完整且脆弱的,。
愛德曼國際公關(guān)公司(Edelman)進行的調(diào)查顯示,，整體來看公眾對企業(yè)的信心已從49%上升至53%,。
全球來看,，公眾對政府的信心自金融危機開始以來一直上升,，由44%略增至46%,，美國由30%增至43%,，英國則由41%降至35%,，而中國穩(wěn)定于77%。
商業(yè)信心恢復至危機前水平,，但這僅由少數(shù)幾個國家推動,。盡管荷蘭、意大利和西班牙強勁復蘇,，但對北美和西歐傳統(tǒng)經(jīng)濟大國的信任度仍落后于墨西哥,、印度尼西亞、印度,、中國和巴西,。
除了銀行業(yè)，幾乎所有的行業(yè)信心均有反彈,。全球來看,，銀行業(yè)的信任度為45%，低于2007年和2008年的56%,。美國,、英國和德國銀行業(yè)的信任度直線下降，因為金融機構(gòu)開始償還救助基金,，但因獎金政策遭到新的批評,。
美國銀行業(yè)的信心為29%，低于2009年調(diào)查的36%以及2008年的69%,。愛德曼CEO理查德-愛德曼(Richard
Edelman)表示：“美國銀行業(yè)在2007年是第三大最受信任的行業(yè),，現(xiàn)在是僅次于保險業(yè)的最不受信任行業(yè)�,！�
公眾對傳媒公司的信心未出現(xiàn)反彈,，但甚至社交網(wǎng)絡(luò)上來自朋友的博客和建議也不能令人們信任。愛德曼公共事務(wù)總經(jīng)理尼爾-弗里格(Neal
Flieger)說：“越多人認為他們和信息之間需要過濾,，那么越少人喜歡它,。”
去年9月至11月間,，共有22個國家,、年齡在25歲至64歲的高收入階層的4875人參加了此次調(diào)查。調(diào)查顯示出受訪者對企業(yè)的長期經(jīng)營做法仍在質(zhì)疑,。
近幾年幫助世界經(jīng)濟論壇定基調(diào)的信任度還勾勒出新興的“利益相關(guān)者社會”最為清晰的畫面,，為利益相關(guān)者提供金融回報不再被視為高管的獨占優(yōu)先權(quán)。
過半的受訪者認為所有的利益相關(guān)者——投資者,、消費者,、雇員、政府和“整個社會”——都是同等重要,。 |