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任何企業(yè),，如一個(gè)企業(yè)擁有如此強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者,，至少在面對(duì)外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)時(shí),，就有較佳的應(yīng)變能力。但是,，這是否就能保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功呢，答案是否定的,。
因?yàn)�,，今天企業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，來(lái)自“群體”,，不是“個(gè)人”,；來(lái)自“團(tuán)隊(duì)”，不是“獨(dú)夫”,；不僅來(lái)自本國(guó)同業(yè),，也來(lái)自國(guó)外闖入者。單憑個(gè)人或少數(shù)幾個(gè)組成的管理層,，實(shí)不足以在挑戰(zhàn)中克服困難,，在競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利。
常見(jiàn)一些看來(lái)非�,！澳芨伞钡墓芾碚�,，領(lǐng)導(dǎo)的往往只是一群“無(wú)能”屬下；管理者本身雖然忙得焦頭爛額,，但部下卻享受著自在清閑,。
也有一些外表不怎樣，甚至沒(méi)有受到過(guò)多少教育和訓(xùn)練的管理者,，其領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)卻非常出色,，業(yè)績(jī)蒸蒸日上，獲利傲視同行,。其中原因,，值得探索。
剛愎自用的領(lǐng)導(dǎo)者,，很難聽(tīng)到來(lái)自員工與外界的“真話(huà)”,，只能“享受”歌功頌德、“天下太平”的甜言蜜語(yǔ),。成功的領(lǐng)導(dǎo)者,，除本身能干自信外，還要具備更多發(fā)自?xún)?nèi)心的特質(zhì)和技巧,，用“心”來(lái)領(lǐng)導(dǎo),，這個(gè)“心”，包括愛(ài)心,、熱心,、同情心以及寬恕之心……筆者以為，成功的管理者應(yīng)具備如下特質(zhì)和技巧：
具備“關(guān)懷他人”的情操,。
這種“情操”必須是發(fā)自?xún)?nèi)心的,，視手下員工如同自己的家人,，時(shí)時(shí)以對(duì)方的“福祉”為念，不僅關(guān)懷他們的工作,，還要關(guān)懷他們的家庭,；不僅關(guān)懷他們的家庭，還要關(guān)懷他們的前程,。
有時(shí)應(yīng)該“忘了我是誰(shuí)”,。
這是兩層意義，一是拋棄“老板永遠(yuǎn)是對(duì)的”的傲慢,，二是不以自己的“標(biāo)準(zhǔn)”去要求和評(píng)量手下員工,。
要有耐心扮演一名“聽(tīng)話(huà)者”。
在企業(yè)里,，領(lǐng)導(dǎo)者與手下員工之間通常的所謂“溝通”,，實(shí)際上只是“單向的”，領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)話(huà),，部屬“聽(tīng)話(huà)”,。這樣的單向溝通是危險(xiǎn)的，它會(huì)讓你錯(cuò)失獲得有用信息的機(jī)會(huì),。
不可“輕諾寡信”,，濫開(kāi)“支票”。
有些領(lǐng)導(dǎo)者只為一時(shí)沖動(dòng),，或急于安撫人心,，而濫開(kāi)根本不可能兌現(xiàn)或無(wú)意兌現(xiàn)的“支票”。這樣做的結(jié)果,，必然使手下員工喪失對(duì)你的信任,。
記住，“面子人人都要”,。
有些領(lǐng)導(dǎo)者慣于在任何場(chǎng)合給手下員工難堪,，以展示自己的權(quán)威。這是極其惡劣而招怨的作法,。平心而論,，世上沒(méi)有人不要“面子”，如果你把對(duì)方的“面子”撕破了,，對(duì)方為了飯碗而忍氣吞聲,，但這并不意味著他會(huì)就此善罷甘休，而必記恨在心,，會(huì)以或明或暗的方式實(shí)行報(bào)復(fù),。
保持“公平”，切忌“偏私”。
身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,，往往會(huì)不自覺(jué)地對(duì)一些善于逢迎討好者產(chǎn)生好感,，而“禮遇”有加；反之,，對(duì)一些有能力而不喜歡吹拍逢迎的所謂“性格巨星”,，則予“差別待遇”。這樣做的結(jié)果,，必使企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生分裂，自然無(wú)以言“團(tuán)隊(duì)精神”,。
“以身作則”,，領(lǐng)導(dǎo)建立企業(yè)文化。
在一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,，任何企業(yè)如果不能建立有本身特色的企業(yè)文化,，將難在競(jìng)爭(zhēng)中制勝。領(lǐng)導(dǎo)者不僅在建立本企業(yè)文化中,，應(yīng)擔(dān)當(dāng)決策角色,，同時(shí)更應(yīng)“以身作則”，帶領(lǐng)員工踐履力行,。
要有面對(duì)“失敗”,，承擔(dān)“責(zé)任”的勇氣。
一般領(lǐng)導(dǎo)者在遇到挫折,、失敗的時(shí)候,，常常只想到找出“代罪”或“替罪”的羔羊，很少“反求諸已”,。
其實(shí),，企業(yè)之招致挫折、失敗,，領(lǐng)導(dǎo)者“絕對(duì)”難脫責(zé)任,，因?yàn)檫@種挫折、失敗,，不是由于你的決策錯(cuò)誤,，就是由于你未能充分授權(quán)，未能適當(dāng)整合可用資源,、未能選用適當(dāng)人才,、未能及時(shí)采取補(bǔ)救措施、未能充分掌握情報(bào),、資訊…… |