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任何企業(yè),，如一個企業(yè)擁有如此強有力的領(lǐng)導(dǎo)者,，至少在面對外來競爭與挑戰(zhàn)時，就有較佳的應(yīng)變能力,。但是,，這是否就能保證企業(yè)經(jīng)營的成功呢，答案是否定的,。
因為,，今天企業(yè)面對的競爭和挑戰(zhàn)，來自“群體”,，不是“個人”,；來自“團隊”，不是“獨夫”,；不僅來自本國同業(yè),，也來自國外闖入者。單憑個人或少數(shù)幾個組成的管理層,，實不足以在挑戰(zhàn)中克服困難,，在競爭中贏得勝利。
常見一些看來非�,！澳芨伞钡墓芾碚�,，領(lǐng)導(dǎo)的往往只是一群“無能”屬下；管理者本身雖然忙得焦頭爛額,，但部下卻享受著自在清閑,。
也有一些外表不怎樣，甚至沒有受到過多少教育和訓(xùn)練的管理者,，其領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)卻非常出色,，業(yè)績蒸蒸日上，獲利傲視同行,。其中原因,，值得探索,。
剛愎自用的領(lǐng)導(dǎo)者，很難聽到來自員工與外界的“真話”,，只能“享受”歌功頌德,、“天下太平”的甜言蜜語。成功的領(lǐng)導(dǎo)者,，除本身能干自信外,，還要具備更多發(fā)自內(nèi)心的特質(zhì)和技巧，用“心”來領(lǐng)導(dǎo),，這個“心”,，包括愛心、熱心,、同情心以及寬恕之心……筆者以為,，成功的管理者應(yīng)具備如下特質(zhì)和技巧：
具備“關(guān)懷他人”的情操。
這種“情操”必須是發(fā)自內(nèi)心的,，視手下員工如同自己的家人,，時時以對方的“福祉”為念，不僅關(guān)懷他們的工作,，還要關(guān)懷他們的家庭,；不僅關(guān)懷他們的家庭，還要關(guān)懷他們的前程,。
有時應(yīng)該“忘了我是誰”,。
這是兩層意義,，一是拋棄“老板永遠是對的”的傲慢，二是不以自己的“標(biāo)準(zhǔn)”去要求和評量手下員工,。
要有耐心扮演一名“聽話者”,。
在企業(yè)里,，領(lǐng)導(dǎo)者與手下員工之間通常的所謂“溝通”,，實際上只是“單向的”,，領(lǐng)導(dǎo)者說話，部屬“聽話”,。這樣的單向溝通是危險的,，它會讓你錯失獲得有用信息的機會。
不可“輕諾寡信”,，濫開“支票”,。
有些領(lǐng)導(dǎo)者只為一時沖動,，或急于安撫人心,，而濫開根本不可能兌現(xiàn)或無意兌現(xiàn)的“支票”。這樣做的結(jié)果,，必然使手下員工喪失對你的信任,。
記住,，“面子人人都要”。
有些領(lǐng)導(dǎo)者慣于在任何場合給手下員工難堪,，以展示自己的權(quán)威,。這是極其惡劣而招怨的作法。平心而論,，世上沒有人不要“面子”,，如果你把對方的“面子”撕破了，對方為了飯碗而忍氣吞聲,，但這并不意味著他會就此善罷甘休,，而必記恨在心，會以或明或暗的方式實行報復(fù),。
保持“公平”,，切忌“偏私”。
身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,，往往會不自覺地對一些善于逢迎討好者產(chǎn)生好感,，而“禮遇”有加；反之,，對一些有能力而不喜歡吹拍逢迎的所謂“性格巨星”,，則予“差別待遇”。這樣做的結(jié)果,，必使企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生分裂,，自然無以言“團隊精神”。
“以身作則”,，領(lǐng)導(dǎo)建立企業(yè)文化,。
在一個激烈競爭的時代，任何企業(yè)如果不能建立有本身特色的企業(yè)文化,，將難在競爭中制勝,。領(lǐng)導(dǎo)者不僅在建立本企業(yè)文化中，應(yīng)擔(dān)當(dāng)決策角色,，同時更應(yīng)“以身作則”,，帶領(lǐng)員工踐履力行。
要有面對“失敗”,，承擔(dān)“責(zé)任”的勇氣,。
一般領(lǐng)導(dǎo)者在遇到挫折、失敗的時候,，常常只想到找出“代罪”或“替罪”的羔羊,，很少“反求諸已”。
其實,，企業(yè)之招致挫折,、失敗,，領(lǐng)導(dǎo)者“絕對”難脫責(zé)任，因為這種挫折,、失敗,，不是由于你的決策錯誤，就是由于你未能充分授權(quán),，未能適當(dāng)整合可用資源,、未能選用適當(dāng)人才、未能及時采取補救措施,、未能充分掌握情報,、資訊…… |