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在人才高度競爭的背景下,，留住優(yōu)秀人才，并使其在企業(yè)中發(fā)揮最大效能,，成為人力資源管理面臨的重要挑戰(zhàn),，這就需要企業(yè)與員工建立一種和諧雙贏的員工關(guān)系。
現(xiàn)代員工關(guān)系強(qiáng)調(diào)以“員工”為中心,，員工關(guān)系管理是構(gòu)建在人力資源管理的整體機(jī)制之下,，通過績效管理、薪酬管理等各種制度發(fā)揮作用,，合力營造組織內(nèi)部良好的員工關(guān)系,，維系組織與員工之間正面的心理契約，為組織的健康成長以及績效的持續(xù)提升提供有力保障,。
員工關(guān)系管理,，正被越來越多的企業(yè)所關(guān)注，越來越多的企業(yè)更加注重和諧,。建立健全維持良好員工關(guān)系的手段,，表現(xiàn)在：
第一，建立有效的信息渠道,。及時(shí)準(zhǔn)確的信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ),，很多企業(yè)管理者決策所依賴的信息準(zhǔn)確度低，不能在決策的過程中對員工關(guān)系現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢做出準(zhǔn)確判斷,。為此企業(yè)必須建立有效的信息渠道。
第二,，員工參與管理,。無論是國有企業(yè)還是民營企業(yè),，無論是大企業(yè)還是小企業(yè)，無論是上市公司還是非上市公司,，都必須重視員工對管理的參與,。員工參與管理的過程一方面是員工代表表達(dá)意見的過程，同時(shí)也是員工理解接受管理方案的過程,，參與不是員工一切說了算,，不是員工的盲目抵制，是“我們”兼顧各方利益共同決策的過程,。
第三,，優(yōu)化人力資源管理機(jī)制。人力資源管理機(jī)制是企業(yè)員工關(guān)系的最直接的表現(xiàn),，這些具體制度反映了企業(yè)的人才觀,，即對于人才，企業(yè)支持什么,，反對什么,。首先，希望這種觀念是清晰明確并且強(qiáng)有力的,；其次,，人力資源管理機(jī)制必須能把員工個(gè)人利益統(tǒng)一到企業(yè)整體利益中去。
第四,，慎重處理裁員時(shí)的員工關(guān)系管理,。當(dāng)金融危機(jī)來臨的時(shí)候，裁員或者變相裁員成為很多企業(yè)的應(yīng)對之策,。然而,，在企業(yè)發(fā)展好的時(shí)候提倡要同舟共濟(jì)，一旦遇到風(fēng)浪就把員工從船上往水里推,，這樣的裁員只會讓員工徹底看清企業(yè)的無情,。正確的做法是什么呢？把人員冗余和企業(yè)發(fā)展相結(jié)合,，變廢為寶,。
第五，建立員工援助計(jì)劃,。在員工最需要幫助的時(shí)候,，企業(yè)伸出援手，會讓所有的員工感覺到溫暖,。在建立員工援助計(jì)劃的過程中,，要堅(jiān)持以下幾點(diǎn)：一是建立援助基金；二是明確援助計(jì)劃的組織保障，這樣的組織通常是工會或者人力資源部,，這樣的援助是企業(yè)職責(zé)的一部分,；三是確立援助標(biāo)準(zhǔn)，什么事項(xiàng),、什么人有資格享受什么水平的援助,；四是確保援助計(jì)劃實(shí)施過程的公開透明。
從長期看,，企業(yè)應(yīng)完善企業(yè)文化,，形成上下共同的愿景和夢想，為此,，要做到：
第一,，加強(qiáng)企業(yè)家自身的修煉。真的企業(yè)家是一個(gè)領(lǐng)袖,，具有領(lǐng)袖的風(fēng)采和極強(qiáng)的人格魅力,，善于搭建團(tuán)隊(duì)并領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)去管理企業(yè)，他的首要任務(wù)是搭建平臺而不是事必躬親親力親為,。
第二,，完善對員工的人性假設(shè)。人性假設(shè)已經(jīng)具備了成熟的理論體系,，即X理論與Y理論,。人是復(fù)雜的、多面的,，不同層次,、不同類型的員工應(yīng)該有針對性地選擇不同的管理方式。完善對員工的人性假設(shè)的最終目的是從人性的角度確定對不同員工的管理方式,。
第三,，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)。用文化去導(dǎo)向員工,、協(xié)調(diào)員工,、激勵(lì)員工、約束員工,、凝聚員工,。
(資料來源：中國人力資源開發(fā)網(wǎng)) |