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中國企業(yè)誠信觀念與規(guī)范正在經(jīng)歷一場空前的檢驗,。日前在北京召開的“誠信社會建設(shè)”國際研討會上,，中國人民大學(xué)商學(xué)院副教授劉彧指出，當下中國企業(yè)為人所詬病的一個重要原因是,，并未真正落實誠信承諾,。
誠信是企業(yè)的資本
“企業(yè)誠信是企業(yè)本身發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)的資本,，它以無形資產(chǎn)為支撐,�,！敝嘘P(guān)村企業(yè)信用促進會秘書長劉海波認為，誠信制度在企業(yè)中具有重要位置,，應(yīng)該是規(guī)范企業(yè)行為的最高準則,，誠信可以促進企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)利益最大化,。反之,，當企業(yè)誠信制度缺失時，會導(dǎo)致企業(yè)之間交易成本增大,，使企業(yè)利益不能得到保障,。
誠信制度是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，可以最大限度保證企業(yè)信息來源正確性,，同時可以形成企業(yè)的核心競爭力,。作為企業(yè)無形資產(chǎn)的誠信制度是企業(yè)的資源、資本,，對企業(yè)的發(fā)展也有長期促進和支撐的作用,。
不僅如此，誠信制度可以保證交易成本的降低,，同時也降低自己管理的成本,，在市場交易中，企業(yè)隨著誠信度的提高可以獲得更多的收益,。誠信制度可以增強企業(yè)的核心競爭力和凝聚力,，具有良好誠信的企業(yè)可以更多贏得市場份額。另外,，企業(yè)誠信建設(shè)是企業(yè)管理的重要部分,，通過企業(yè)誠信制度建設(shè)可以提高企業(yè)的運行效率，來降低管理成本,。
總之,，誠信制度作為企業(yè)主體之間的交易規(guī)則，可以內(nèi)化為交易秩序,，外化為法規(guī)制度,，成為整個社會信用體系機制的核心。
領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)鍵
市場經(jīng)濟中企業(yè)是主體,，企業(yè)的信用也顯得尤為重要,。但是，企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的失信行為屢見不鮮,，三鹿事件便是一個極端表現(xiàn),。“這也使得很多發(fā)達國家并不認可我國的市場經(jīng)濟,�,！眲⒑２ū硎�,，企業(yè)誠信不足不僅會給交易對手而且會給社會造成負面影響。
原因來自多方面,，其中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是很重要一環(huán),。中國企業(yè)聯(lián)合會一項調(diào)查顯示，96%的被調(diào)查者認為,，影響企業(yè)信用最主要的因素是企業(yè)家的品格,。
“這和組織行為學(xué)上關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)品行影響的調(diào)查是一致的�,！蹦暇├砉ご髮W(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授朱必祥提出,，企業(yè)家是一個企業(yè)信用建設(shè)的重要組成部分，企業(yè)家只有誠信和被社會公眾信任,，才會贏得企業(yè)員工的尊重與服從,，才會獲得企業(yè)外部的信任。
不僅如此,，在計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌的過程中,，誠信制度體系還不健全，相關(guān)法律滯后也是不容忽視的外部原因,�,！捌髽I(yè)誠信缺失的根源實際是制度缺失，包括外部信用環(huán)境制度建設(shè),�,！眲⒑２ㄕf。
在另一層面,，北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授周建波指出，誠信有兩個條件：一是有講誠信的欲望,，二是有講誠信的能力,。“社會上之所以出現(xiàn)大量不講誠信的事件多是在這兩點上出了問題,�,！�
朱必祥并不認同“失信乃天然”一說。他提醒,，“如果我們把當前中國市場經(jīng)濟建設(shè)中遇到的誠信問題歸結(jié)為傳統(tǒng)文化帶來的,，就找不到解了�,！�
承擔社會責任也是誠信
“企業(yè)講誠信,，不僅是對生產(chǎn)的產(chǎn)品兌現(xiàn)諾言，而且要承擔起對社會的責任,�,！敝心县斀�(jīng)政法大學(xué)教授高紅貴指出,，當前的誠信危機促使人們思考企業(yè)究竟應(yīng)該怎樣履行承諾，承擔其相應(yīng)的社會責任,，特別是環(huán)境社會責任,。她指出，企業(yè)的環(huán)境社會責任有兩重含義,。第一重含義是企業(yè)內(nèi)在的環(huán)境社會責任,。企業(yè)在生產(chǎn)過程當中，應(yīng)該合理的利用社會資源,，這就是承擔了責任,。第二層含義是企業(yè)的外在環(huán)境責任。從社會的角度來看,，在市場經(jīng)濟條件下,，企業(yè)與社會之間的關(guān)系有一種新的內(nèi)涵，即企業(yè)和社會共生共榮,。企業(yè)應(yīng)做到自身利益與社會環(huán)境利益等各方面利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。
高紅貴認為，這需要重新審視企業(yè)在經(jīng)濟生活的定位,，強化企業(yè)在社會關(guān)系當中的責任,。企業(yè)應(yīng)意識到問題的嚴重性，激發(fā)自身的主體責任意識,，轉(zhuǎn)變觀念,，重新樹立目標，而不是僅盯住經(jīng)濟效益,。
此外,，劉彧還指出，構(gòu)建企業(yè)的誠信形象體系不可或缺,，這也是構(gòu)成中國企業(yè)軟實力的重要部分,。他對誠信形象做了一個界定：在整個社會活動當中以自身為載體，通過自己誠信修養(yǎng)忠實履行契約的承諾來塑造自身的信譽,，從而達到良好發(fā)展的過程,。 |