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●查大案固然重要，若把“小問題”也解決好,，則更能真正體現(xiàn)管理部門的責(zé)任意識和工作效率
據(jù)一位朋友講述,，不久前他到黃山旅游，從機(jī)場到山下小鎮(zhèn)公交換乘中心,，再至山腳,，數(shù)次買車票，都被稀里糊涂地搭售了2元錢一張的“短途意外險”,。上山如此,，返程亦如是。此險種保險期限為一天,，可他一天內(nèi)竟重
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這還不是最令他氣憤的,。他發(fā)現(xiàn),，所謂“保單”只是一張小紙票，車站并未將他的個人信息留底,。若不幸遇險,，人車俱損，保單滅毀,，理賠無從談起,。他還發(fā)現(xiàn)，景區(qū)周遭的短途意外險,，皆出自一家保險公司,。目前黃山游客年均200多萬，不難想象,，這張“小紙票”能給保險公司和代理方汽車站,，帶來多么豐厚的利潤。
事實(shí)上,，從今年1月起,，保監(jiān)會已下發(fā)通知,，叫停隨汽車票,、火車票、公園門票一起出售的各種意外險“手撕票”，防止因保單上未記載投保人及被保險人信息,，導(dǎo)致的錯賠,、漏賠甚至拒賠。同時要求各保監(jiān)局加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，對違規(guī)公司依法查處,。可令人遺憾的是,，在國家5A級景區(qū)黃山,，“手撕票”依然故我。其他地方是否存在同樣的問題,，筆者不敢妄加揣度,，只是懷著深深的憂慮。
近年來,，保險業(yè)不斷整治規(guī)范市場,，曾引發(fā)退保風(fēng)波、備受關(guān)注的投連險銀行渠道誤導(dǎo),、航意險假保單等大案,、大問題都得到了不同程度的解決。公眾對交強(qiáng)險是否存有暴利的質(zhì)疑,，也在廣泛的聽證和透明的數(shù)據(jù)前被逐漸化解,。近期，監(jiān)管部門更是抓住了償付能力監(jiān)管這個牛鼻子,，形成促進(jìn)保險機(jī)構(gòu)優(yōu)化業(yè)務(wù),、規(guī)范營銷的倒逼機(jī)制�,？梢哉f,，保險監(jiān)管的“抓大”及時、有力,，抓到了節(jié)骨眼上,。
然而，“抓大”也不應(yīng)“放小”,。
“小保險”保費(fèi)雖不多,，卻也是一份承諾，擔(dān)負(fù)著對被保險人的保障責(zé)任,，承載著行業(yè)的形象和信譽(yù),。而且，恰因其“小”,，有著更為廣泛的市場基礎(chǔ)——未必人人投保大額壽險,，但誰沒經(jīng)歷過車船舟旅呢,？眼下，“小保險”的問題還很多,，解決不到位,，保險業(yè)依然難獲百姓認(rèn)可。
某些保險機(jī)構(gòu),，在激烈的競爭中,，艱難地開拓、把守市場,；捐錢捐物,、微利經(jīng)營政策型險種，辛苦地贏取社會聲譽(yù),。若在諸如2元錢的“小保險”上違規(guī)操作,，欺瞞客戶，不僅百姓反感,，聲名受損,；企業(yè)內(nèi)部也會潛滋暗長“吃山頭”的惰性心理，阻礙真抓實(shí)干,、創(chuàng)新開拓,。風(fēng)起于青萍之末，各保險機(jī)構(gòu)應(yīng)加大自查力度,，防止因小失大,。
保險監(jiān)管重在事前防微杜漸。地方監(jiān)管部門要深入市場,，俯下身,，睜大眼，不放過侵害保險人利益的“小問題”,。小問題往往連著大背景,，小問題也往往釀成大麻煩。只有拔出蘿卜帶出泥,，嚴(yán)加懲治,，才能杜絕類似情況再現(xiàn)。查大案固然重要,，若把“小問題”也解決好,，則更能真正體現(xiàn)管理部門的責(zé)任意識和工作效率。 |