|
 |
 |
|
焦作供電公司趙建賓總經(jīng)理在溫縣供電公司指導(dǎo)工作,。 |
 |
|
溫縣供電公司總經(jīng)理高慶祥在征求農(nóng)民對(duì)供電工作的意見(jiàn)。
| 巍峨的鐵塔是我們矯健的身影,，
密集的電網(wǎng)編織著我們的理想。
同心保增長(zhǎng),、保民生,、保穩(wěn)定，
國(guó)企有力量在危機(jī)中逆風(fēng)飛揚(yáng),。
……
盛夏時(shí)節(jié),，伴隨著一曲嘹亮的《國(guó)企“三保歌”》，筆者在河南溫縣供電公司見(jiàn)到了公司當(dāng)家人———總經(jīng)理,、董事長(zhǎng)高慶祥,。
這幾年，高慶祥和他的國(guó)有供電公司獲得的榮譽(yù),，著實(shí)不少,。
2008年,，他獲得全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑷珖?guó)新長(zhǎng)征突擊手稱號(hào),，還先后榮膺中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)軍人物,、新時(shí)代中國(guó)改革之星、全國(guó)改革創(chuàng)新十佳杰出青年,、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人特級(jí)大師等榮譽(yù)稱號(hào),。
他帶領(lǐng)的群體邁出了一串串閃光的足跡：溫縣供電公司進(jìn)入了全國(guó)改革創(chuàng)新示范單位、全國(guó)創(chuàng)新力500強(qiáng)企業(yè),、全國(guó)學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組行列,，一躍成為國(guó)家電網(wǎng)公司一流縣級(jí)供電企業(yè)、國(guó)家電網(wǎng)公司文明單位,、國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿單位……
特別是在金融危機(jī)的考驗(yàn)中,，高慶祥帶領(lǐng)溫縣供電公司矢志探索“彎道超車(chē)”的危機(jī)突圍模式，以堅(jiān)定的應(yīng)變能力超越金融危機(jī)的‘彎道’,，讓國(guó)有企業(yè)在危機(jī)中唱響保增長(zhǎng),、保民生、保穩(wěn)定的嘹亮之歌,。
危機(jī)突圍方顯中國(guó)國(guó)有企業(yè)應(yīng)變本色
金融危機(jī)下,，一場(chǎng)百年不遇的“寒冬”，讓國(guó)際國(guó)內(nèi)一些企業(yè)裁員減產(chǎn)或放假停產(chǎn)“蟄伏”“休眠”靜待復(fù)蘇,。
“從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看,，每一次市場(chǎng)出現(xiàn)的較大動(dòng)蕩，都會(huì)造就一個(gè)‘彎道’,，每一次經(jīng)濟(jì)泡沫的破滅,，都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)更大的‘彎道’，讓一些在危機(jī)中有新突破的企業(yè)逆風(fēng)飛揚(yáng),�,！睖乜h供電公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理高慶祥對(duì)筆者說(shuō)：“處于金融危機(jī)中的企業(yè),，在不景氣時(shí)代最睿智的做法就是沉下心來(lái),，找到自己的應(yīng)對(duì)之策，在‘�,！c‘機(jī)’面前高昂‘龍頭’,，以堅(jiān)定的應(yīng)變能力超越‘彎道’，就能贏得新發(fā)展機(jī)遇,�,！�
溫縣供電公司引入“彎道超車(chē)”理念，把金融危機(jī)帶來(lái)的壓力分解到人力資源管理層、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)層等核心競(jìng)爭(zhēng)能力的要素構(gòu)成上,，全面創(chuàng)新培育企業(yè)駕馭“彎道”競(jìng)爭(zhēng)能力,。
面對(duì)溫縣傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)大縣，規(guī)模企業(yè)少,，工業(yè)用電量不足的瓶頸,，他們推行責(zé)、權(quán),、利一體化人本管理理念,，強(qiáng)化全體員工的使命感、危機(jī)感,、急迫感,。公司推行了日目標(biāo)、日分析,、日考核,、日統(tǒng)計(jì)、日反饋,、日獎(jiǎng)罰的“六個(gè)日”供電量目標(biāo)管理,，建立了供電量的六個(gè)日目標(biāo)管理公開(kāi)欄，且將六個(gè)日目標(biāo)在內(nèi)部網(wǎng)上公開(kāi),，公司廣播站每天滾動(dòng)播放,，時(shí)時(shí)激發(fā)全體職工的增供擴(kuò)銷(xiāo)意識(shí)。為實(shí)現(xiàn)在傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大縣,、工業(yè)小縣用電量逐年攀升提供了充滿活力,、富有效率的創(chuàng)新保障機(jī)制。
他們出臺(tái)了崗位靠競(jìng)爭(zhēng),、收入靠貢獻(xiàn),、升遷靠業(yè)績(jī)、能上能下,、多勞多得的中層業(yè)績(jī)考核辦法,。同時(shí)建立中層干部和員工的“履責(zé)問(wèn)責(zé)追責(zé)”制，按照每個(gè)層面的崗位責(zé)任,，在具體工作和項(xiàng)目實(shí)施中，施行目標(biāo)化管理,，并按照“分管人,、分級(jí)人、分項(xiàng)人,、分責(zé)人,、分罰人、分獎(jiǎng)人”的“六分買(mǎi)單機(jī)制”，對(duì)所有單位和干部的業(yè)績(jī)實(shí)施了績(jī)效考核,。
去年以來(lái),，公司為進(jìn)一步激勵(lì)中層干部，大膽實(shí)施了“三標(biāo)干部”管理模式(即標(biāo)桿,、標(biāo)兵,、標(biāo)準(zhǔn)干部)，每月排出20名“標(biāo)桿”干部,、50名“標(biāo)兵”干部,、30名“標(biāo)準(zhǔn)”干部及9名不作為干部進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
在電力營(yíng)銷(xiāo)工作中,，他們實(shí)施精細(xì)化流程管理再造工程,，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本上精細(xì)化，在增供擴(kuò)銷(xiāo)“增長(zhǎng)點(diǎn)”上培育精細(xì)化,。公司提出“公司圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn),、機(jī)關(guān)圍繞基層轉(zhuǎn)、鄉(xiāng)所圍繞客戶轉(zhuǎn),、全員圍繞電量轉(zhuǎn)”的市場(chǎng)開(kāi)拓思路,，號(hào)召全體干部員工樹(shù)立“只有淡季的市場(chǎng)，不能有淡季的思想”的市場(chǎng)理念,，積極開(kāi)展農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo),、口碑營(yíng)銷(xiāo)、責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)等十大營(yíng)銷(xiāo)和九大促銷(xiāo)活動(dòng),。
張軍投資的奶牛場(chǎng)是焦作蒙牛分公司的專(zhuān)門(mén)供奶點(diǎn),，因蒙牛公司對(duì)奶牛場(chǎng)提出更嚴(yán)格的衛(wèi)生要求，他決定增加一個(gè)牛奶冷卻罐,，提高衛(wèi)生安全系數(shù),，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模�,？烧�(qǐng)人實(shí)地堪測(cè),，線路改造架設(shè)工作最少要兩天。停電兩天,，幾噸鮮奶非變質(zhì)不可,。張軍情急之下?lián)芡藦埱f供電所的服務(wù)隊(duì)電話。隊(duì)長(zhǎng)姚衛(wèi)旗聞?dòng)嵁?dāng)即趕到現(xiàn)場(chǎng)勘察,，并向所里匯報(bào)后,，他肯定地對(duì)張軍說(shuō)：“您請(qǐng)放心，困難再多,，我們也要想辦法克服,，爭(zhēng)取明天一天完工,！”
當(dāng)晚，姚衛(wèi)旗和供電所所長(zhǎng)馬保軍共同拿出施工方案,，又抽調(diào)兩名業(yè)務(wù)骨干加入到施工服務(wù)隊(duì),。第二天一大早，隊(duì)員們趕到施工現(xiàn)場(chǎng),，連續(xù)工作了9個(gè)小時(shí),，終于在下午3點(diǎn)恢復(fù)送電。張莊供電所在為企解憂的同時(shí),，增供電量500千瓦時(shí),。
積極增供擴(kuò)銷(xiāo)。去年以來(lái),，公司上下形成了“一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)向一級(jí)要效益”的工作責(zé)任機(jī)制,，從局機(jī)關(guān)干部到工作人員,，從基層所職工到農(nóng)電工，全局上下齊心協(xié)力,，深層次挖掘?yàn)椤皬澋莱?chē)擴(kuò)路”,，讓更多的潛在優(yōu)勢(shì)變?yōu)樵龉⿺U(kuò)銷(xiāo)現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢(shì)。
為了挖增電量,，公司還實(shí)施了“工業(yè)不足農(nóng)業(yè)補(bǔ),，農(nóng)業(yè)不足商業(yè)補(bǔ)，商業(yè)不足照明補(bǔ),，照明不足亮化補(bǔ),，亮化不足‘七小’補(bǔ)”的“五補(bǔ)”營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。并適時(shí)引導(dǎo)多供電,、供好電,。黃河灘區(qū)和沁河灘區(qū)主要以柴油機(jī)抽水灌溉為主，公司抓住柴油市場(chǎng)價(jià)格攀升的時(shí)機(jī),，大力宣傳用電澆地性價(jià)比高,，促使該區(qū)域用電覆蓋率由35%提高到85%。同時(shí)開(kāi)展“人人都是電量推銷(xiāo)員”活動(dòng),，要求每位員工以自己家為中心,，把周?chē)?50米范圍內(nèi)的居民作為自己的固定服務(wù)對(duì)象進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。
危機(jī)中更要過(guò)緊日子,。公司認(rèn)真落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司“三節(jié)約”工作,，發(fā)揮五大機(jī)制的約束作用，一是加強(qiáng)了對(duì)10千伏,、0.4千伏線損的管理,。要求在管理中運(yùn)用好“四面鏡子”(即決策層用好望遠(yuǎn)鏡，執(zhí)行層用好放大鏡,，落實(shí)層用好顯微鏡,，人人都用好透視鏡)，通過(guò)營(yíng)業(yè)普查,、集中檢查,、重點(diǎn)抽查、“四查四抄四分析”(即每月四次巡視線路,，四次查抄電量,，四次分析線損率)等方式，解決電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中管理不到位和出現(xiàn)的隱瞞,、少抄,、漏抄、錯(cuò)抄,、估抄等現(xiàn)象造成的線損不實(shí)問(wèn)題,。二是在財(cái)務(wù)管理方面，公司采用“成本倒算”的辦法,，堅(jiān)持“量入為出,，集中使用，適當(dāng)平衡,，分級(jí)審核,，主管控制，權(quán)責(zé)分明,，嚴(yán)格執(zhí)行,，注重抵押，超額扣押”的原則,，促進(jìn)“大成本”觀在干部員工中入腦入心,。在機(jī)關(guān)用電上也做到人走關(guān)燈、關(guān)空調(diào),、關(guān)微機(jī),、關(guān)熱水器、自來(lái)水等“五關(guān)�,！�,。看過(guò)的報(bào)紙統(tǒng)一回收處理,，為企業(yè)增收每一分錢(qián),；在電費(fèi)回收上，出臺(tái)了《電費(fèi)回收考核辦法》,，加強(qiáng)對(duì)季節(jié)性用電客戶的監(jiān)督和供電所電費(fèi)結(jié)零督察,，電費(fèi)回收率100%,。
扶弱濟(jì)貧承諾制踐行央企保民生的責(zé)任
“我承諾幫助兩戶困難戶”，“我承諾每月拿出100元幫扶一名貧困生”……
在溫縣供電公司大院的公開(kāi)承諾欄里,，赫然張貼著180名共產(chǎn)黨員為群眾辦實(shí)事,、辦好事的鄭重承諾書(shū)。如今,，隨著供電公司黨員承諾制活動(dòng)的全面展開(kāi),，一個(gè)“關(guān)注民生，踐行國(guó)企保民生的責(zé)任”,，正在溫縣供電公司如火如荼地展開(kāi),。
為幫助那些老干部、五保戶,、軍烈屬,、殘疾人等特殊人群過(guò)上美滿和諧的生活，溫縣供電公司在廣大黨員中開(kāi)展了以“結(jié)窮親,、解民憂,、受教育、促發(fā)展”為主題的“黨員聯(lián)系幫扶特困戶”活動(dòng),，活動(dòng)采取“多人幫”,、“一幫一”、“一幫多”等方式,，為全縣334戶老干部,、軍屬、特困戶,、鰥寡孤獨(dú)戶,、殘疾人等特殊群體發(fā)放了帶有幫扶人姓名及聯(lián)系方式的“幫扶聯(lián)系卡”，并與他們結(jié)成長(zhǎng)期幫扶對(duì)子,，以幫助生產(chǎn),、資助生活費(fèi)、整理環(huán)境衛(wèi)生以及生日祝賀等形式,，讓他們真正感受到“電民情深”,。
為了能讓溫泉鎮(zhèn)一位81歲的孤寡老人安度晚年，高慶祥和他的退伍軍人服務(wù)隊(duì)經(jīng)常在生活上關(guān)心老人,，為老人修建房屋,，給老人過(guò)生日，和老人一起過(guò)節(jié)……并把老人的養(yǎng)女小倩安排到公司下屬的實(shí)體企業(yè)工作,。
筆者在溫縣田間采訪時(shí),，陳家溝供電所所長(zhǎng)王志強(qiáng)，正忙著為一戶外出務(wù)工的農(nóng)民家澆水,。
據(jù)了解針對(duì)今年嚴(yán)重的旱情,，溫縣供電公司除了積極動(dòng)員2000多鄉(xiāng)所供電人員行動(dòng)起來(lái),，澆水保苗外，還實(shí)行了機(jī)關(guān)干部下鄉(xiāng)包片督導(dǎo)制度,，一些干部吃住在村里,，組織協(xié)調(diào)村民有序澆地，對(duì)困難家庭展開(kāi)幫扶,。
近兩年來(lái)，他們大力開(kāi)展了幫助村民澆灌,、搶收,、搶種等幫扶活動(dòng)，公司提出了“發(fā)動(dòng),、帶動(dòng),、推動(dòng)、聯(lián)動(dòng),、互動(dòng),、層層都動(dòng)”的“六動(dòng)”措施，要求公司班子成員帶動(dòng),，中層干部,、黨員、退伍軍人三個(gè)政治力量推動(dòng),，和群眾形成互動(dòng),，在田間地頭演繹出許多溫馨畫(huà)面。
每年春耕,、夏收大忙時(shí),，都是溫縣前上作村孫鐵柱老漢最作難的時(shí)候。他老伴體弱多病,，兒子又患有嚴(yán)重的精神疾病,，自己年已八旬，腿腳不便,，家里的三畝地每年都得求親告友才能澆灌完,。溫縣供電公司職工偶然得知孫老漢的情況后，不但義務(wù)幫他澆了地,，還主動(dòng)與他“結(jié)親”,。之后，孫老漢家有個(gè)大事小情,，打個(gè)電話他們隨叫隨到,。
近年來(lái)，溫縣供電公司在國(guó)貸資金不足的情況下,，自籌資金為群眾架設(shè)排灌線路,，實(shí)現(xiàn)了“銀線田間架,，井井通電源”的歷史跨越，井臺(tái)通電率達(dá)100%,，提前實(shí)現(xiàn)井井通電,，公司每年可增加農(nóng)業(yè)電量300萬(wàn)千瓦時(shí)。
今年年初以來(lái),，溫縣供電公司在全縣十個(gè)供電所大力開(kāi)展了“四隊(duì)兩室兩所”建設(shè)活動(dòng),，各供電所成立了農(nóng)業(yè)服務(wù)隊(duì)、保障服務(wù)隊(duì),、平安服務(wù)隊(duì),、社會(huì)事業(yè)服務(wù)隊(duì)，并協(xié)助村里建設(shè)了多功能信息室和圖書(shū)閱覽室,，電力知識(shí)宣傳場(chǎng)所和戶外娛樂(lè)健身場(chǎng)所,。如今，四個(gè)服務(wù)隊(duì)明確職責(zé)分工,，扎實(shí)開(kāi)展活動(dòng),，新建成的“兩室兩所”成了村里的一道亮麗風(fēng)景，極大地豐富了群眾業(yè)余文化生活,，受到群眾的一致好評(píng),。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，群眾的夜生活越來(lái)越豐富,，夜晚出行人數(shù)增多,。為了群眾夜間出行的安全，溫縣供電公司大力開(kāi)展城區(qū)和鄉(xiāng)村道路路燈亮化工程,。在城區(qū)路燈亮化工程方面,，投資441萬(wàn)元，共改造路燈864盞,，新增路燈1132盞,，使縣城區(qū)路燈成為一道靚麗的風(fēng)景線。
他們共為鄉(xiāng)村路燈亮化工程投資40余萬(wàn)元,，發(fā)放,、安裝路燈4500盞，并投資五萬(wàn)余元幫助群眾建設(shè)燈光球場(chǎng)26個(gè),，為群眾的夜間文化活動(dòng)開(kāi)展提供了個(gè)光明保證,。
溫縣供電公司創(chuàng)新開(kāi)展“家庭式服務(wù)進(jìn)農(nóng)家”，親情量化式服務(wù)民生活動(dòng),。公司給每位農(nóng)村電工定做了印有電力服務(wù)熱線“95598”和電工編號(hào)的紅馬甲,，并制定紅馬甲服務(wù)規(guī)范，要求電工在工作和服務(wù)時(shí)，必須身穿紅馬甲,，既方便客戶尋找,，又是一種責(zé)任和形象�,！凹t馬甲”走遍溫縣農(nóng)村,，很受農(nóng)民群眾的歡迎。
溫縣供電公司在保民生中發(fā)展了市場(chǎng),，成功完成由做大做強(qiáng)市場(chǎng)和做強(qiáng)做大市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型,，實(shí)現(xiàn)了電量與經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的良性循環(huán)。
共編社會(huì)安定網(wǎng)絡(luò)為農(nóng)村百姓謀福
溫縣供電公司發(fā)揮電力進(jìn)村入戶的行業(yè)優(yōu)勢(shì),，推行農(nóng)村電工“一崗雙職”跨行業(yè)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定責(zé)任制,，在縣鄉(xiāng)村形成的公司班組控制“小事不出村”，供電所控制“大事不出鄉(xiāng)”,，公司控制“信訪事項(xiàng)不出縣”的三級(jí)維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定的防控機(jī)制，成功實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定工作的有機(jī)銜接,、良性互動(dòng),，真正從源頭上預(yù)防和減少了農(nóng)村不穩(wěn)定事件的發(fā)生。
溫縣縣委領(lǐng)導(dǎo)介紹說(shuō),，電力業(yè)務(wù)覆蓋廣大的農(nóng)村一家不漏,。多年來(lái)農(nóng)村電工在為農(nóng)民“零距離”服務(wù)中，與村民打成一片,，與家家戶戶建立起了特殊的密切聯(lián)系網(wǎng),。農(nóng)村電工對(duì)每村的人口、房屋,、鄰里關(guān)系等方面的情況“全熟悉”,，在農(nóng)民心目中他們有“面子”，有威望,。
如今,，在溫縣，1000多名農(nóng)村電工以“村情通”為契機(jī),，經(jīng)常挨家挨戶走一趟,，幾天同男女老少見(jiàn)個(gè)面，有事沒(méi)事問(wèn)一聲,，遇見(jiàn)問(wèn)題管一管,，在村子里了解村民心聲，為民排憂解難,，使一批矛盾糾紛在基層笑談中化解,，復(fù)雜的農(nóng)村土地征用及宅基地糾紛、村兩委換屆等方面大量存在群體性信訪隱患的問(wèn)題也得以處理。
一位新當(dāng)選的村長(zhǎng)在競(jìng)選時(shí)曾向村民承諾,，若自己當(dāng)選,，每度電降0.05元。村電工捕獲到這一不安定因素,，根據(jù)“早發(fā)現(xiàn),、早介入、早控制,、早處理,、早反饋”措施，立即向供電公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并帶著《河南省發(fā)改委[豫發(fā)管價(jià)費(fèi)(2004)1059號(hào)]》文件和《河南省發(fā)改委[豫發(fā)管價(jià)費(fèi)(2004)1127號(hào)]》文件,，向這位新任村長(zhǎng)指出違反電價(jià)政策的危害性。又同鄉(xiāng)政府信訪領(lǐng)導(dǎo),，到這個(gè)村挨家挨戶向村民宣傳國(guó)家統(tǒng)一的電價(jià)政策,。新任村長(zhǎng)終于被感動(dòng)了，帶領(lǐng)著幾個(gè)居民組長(zhǎng)逐戶登門(mén),，邊解釋電價(jià)政策邊按國(guó)家定價(jià)收齊了電費(fèi),。使1000多村民與村干部之間由電價(jià)引發(fā)的矛盾悄然化解。
張莊村在黃河灘區(qū)有兩千多畝非耕地,，農(nóng)網(wǎng)改造前,，村委為解決群眾澆地用電問(wèn)題，投資建了五個(gè)配電臺(tái)區(qū),，卻無(wú)力架低壓線路,，澆地時(shí)用的都是臨時(shí)線，群眾感到十分不便,，準(zhǔn)備集體上訪,。公司立即安排鄉(xiāng)村電工協(xié)同村干部走訪群眾，與鎮(zhèn)政府溝通,，最后采取村民,、村委、鎮(zhèn)政府聯(lián)合籌款,，解決了張莊村灘區(qū)的用電難題,，避免了一起群體信訪事件的發(fā)生。
據(jù)溫縣信訪局負(fù)責(zé)人介紹,，去年以來(lái),，溫縣電力員工“一崗雙職”，配合地方維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定,，共排查矛盾糾紛468起,，化解445起，穩(wěn)定率在90%以上，把大量農(nóng)民反映的問(wèn)題化解在村,、落實(shí)在村,，從源頭上預(yù)防和減少了越級(jí)信訪案事件的發(fā)生。
據(jù)高慶祥介紹,，2004年10月,，公司還開(kāi)通了鄉(xiāng)村接待信訪車(chē)，每天穿梭于全縣262個(gè)行政村之間,，巡回在30個(gè)固定接待點(diǎn),，到農(nóng)村，到田間地頭與群眾面對(duì)面接觸,。
鄉(xiāng)村接待信訪車(chē)采取固定接待和流動(dòng)走訪相結(jié)合的方式,，堅(jiān)持“急群眾所急、憂群眾所憂,、解群眾所難,、保群眾滿意”的原則，恪守“維護(hù)群眾利益無(wú)小事,，維護(hù)企業(yè)利益和企業(yè)形象無(wú)小事”的信條,，努力做到“八個(gè)一”，全面實(shí)現(xiàn)與農(nóng)民的零距離接觸,。即：每月對(duì)固定接待點(diǎn)周邊的村進(jìn)行一次暗訪，一個(gè)不漏地記錄農(nóng)民反映的問(wèn)題,，一個(gè)不漏地處理好農(nóng)民反映的問(wèn)題,，一個(gè)不漏地復(fù)查處理結(jié)果，一個(gè)不漏地將處理結(jié)果反映到主管領(lǐng)導(dǎo),、主管部門(mén),，一個(gè)不漏地對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行問(wèn)責(zé)問(wèn)效點(diǎn)評(píng)，一個(gè)不漏地對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行一次回訪,，每季度配合供電所對(duì)大電力客戶進(jìn)行一次走訪,。
如今，鄉(xiāng)村接待信訪車(chē)先后更換了三輛,，但工作人員為群眾服務(wù)的信念卻始終沒(méi)變,，為了保持信訪接待的獨(dú)立性和處理信訪事項(xiàng)的公正性，工作人員不和供電所接觸,、不和電工班接觸,、不和電工接觸。不吃基層一頓飯,，不抽基層一支煙,。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，鄉(xiāng)村接待信訪車(chē)開(kāi)通三年以來(lái)，總行程達(dá)39860萬(wàn)公里,，受理投訴舉報(bào)等1766人次,，解答咨詢率100%，投訴處理率100%,。鄉(xiāng)村接待信訪車(chē)被群眾稱為“電力連心車(chē)”,。
在跨行業(yè)共建和諧穩(wěn)定的新農(nóng)村中，溫縣供電公司經(jīng)濟(jì)效益連年攀升,，行風(fēng)評(píng)議連續(xù)六年名列溫縣第一,，并被評(píng)為國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿單位。 |