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焦作供電公司趙建賓總經(jīng)理在溫縣供電公司指導工作。 |
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溫縣供電公司總經(jīng)理高慶祥在征求農(nóng)民對供電工作的意見,。
| 巍峨的鐵塔是我們矯健的身影,，
密集的電網(wǎng)編織著我們的理想,。
同心保增長、保民生,、保穩(wěn)定,，
國企有力量在危機中逆風飛揚。
……
盛夏時節(jié),，伴隨著一曲嘹亮的《國企“三保歌”》,，筆者在河南溫縣供電公司見到了公司當家人———總經(jīng)理,、董事長高慶祥。
這幾年,，高慶祥和他的國有供電公司獲得的榮譽,，著實不少。
2008年,，他獲得全國五一勞動獎章,、全國新長征突擊手稱號，還先后榮膺中國企業(yè)創(chuàng)新領軍人物,、新時代中國改革之星,、全國改革創(chuàng)新十佳杰出青年、中國職業(yè)經(jīng)理人特級大師等榮譽稱號,。
他帶領的群體邁出了一串串閃光的足跡：溫縣供電公司進入了全國改革創(chuàng)新示范單位,、全國創(chuàng)新力500強企業(yè)、全國學習型先進班組行列,，一躍成為國家電網(wǎng)公司一流縣級供電企業(yè),、國家電網(wǎng)公司文明單位、國家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務標桿單位……
特別是在金融危機的考驗中,，高慶祥帶領溫縣供電公司矢志探索“彎道超車”的危機突圍模式,，以堅定的應變能力超越金融危機的‘彎道’，讓國有企業(yè)在危機中唱響保增長,、保民生,、保穩(wěn)定的嘹亮之歌。
危機突圍方顯中國國有企業(yè)應變本色
金融危機下,，一場百年不遇的“寒冬”,，讓國際國內(nèi)一些企業(yè)裁員減產(chǎn)或放假停產(chǎn)“蟄伏”“休眠”靜待復蘇。
“從經(jīng)濟學角度看,，每一次市場出現(xiàn)的較大動蕩,，都會造就一個‘彎道’，每一次經(jīng)濟泡沫的破滅,，都會出現(xiàn)一個更大的‘彎道’,，讓一些在危機中有新突破的企業(yè)逆風飛揚�,！睖乜h供電公司董事長,、總經(jīng)理高慶祥對筆者說：“處于金融危機中的企業(yè)，在不景氣時代最睿智的做法就是沉下心來,，找到自己的應對之策,，在‘危’與‘機’面前高昂‘龍頭’,，以堅定的應變能力超越‘彎道’,，就能贏得新發(fā)展機遇,。”
溫縣供電公司引入“彎道超車”理念,，把金融危機帶來的壓力分解到人力資源管理層,、企業(yè)營銷層等核心競爭能力的要素構成上，全面創(chuàng)新培育企業(yè)駕馭“彎道”競爭能力,。
面對溫縣傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)大縣,，規(guī)模企業(yè)少，工業(yè)用電量不足的瓶頸,，他們推行責,、權、利一體化人本管理理念,，強化全體員工的使命感,、危機感、急迫感,。公司推行了日目標,、日分析、日考核,、日統(tǒng)計、日反饋,、日獎罰的“六個日”供電量目標管理,，建立了供電量的六個日目標管理公開欄，且將六個日目標在內(nèi)部網(wǎng)上公開,，公司廣播站每天滾動播放,，時時激發(fā)全體職工的增供擴銷意識。為實現(xiàn)在傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大縣,、工業(yè)小縣用電量逐年攀升提供了充滿活力,、富有效率的創(chuàng)新保障機制。
他們出臺了崗位靠競爭,、收入靠貢獻,、升遷靠業(yè)績、能上能下,、多勞多得的中層業(yè)績考核辦法,。同時建立中層干部和員工的“履責問責追責”制，按照每個層面的崗位責任,，在具體工作和項目實施中,，施行目標化管理，并按照“分管人,、分級人,、分項人,、分責人、分罰人,、分獎人”的“六分買單機制”,，對所有單位和干部的業(yè)績實施了績效考核。
去年以來,，公司為進一步激勵中層干部,，大膽實施了“三標干部”管理模式(即標桿、標兵,、標準干部),，每月排出20名“標桿”干部、50名“標兵”干部,、30名“標準”干部及9名不作為干部進行獎罰,。
在電力營銷工作中，他們實施精細化流程管理再造工程,，在市場營銷成本上精細化,，在增供擴銷“增長點”上培育精細化。公司提出“公司圍繞市場轉(zhuǎn),、機關圍繞基層轉(zhuǎn),、鄉(xiāng)所圍繞客戶轉(zhuǎn)、全員圍繞電量轉(zhuǎn)”的市場開拓思路,，號召全體干部員工樹立“只有淡季的市場,，不能有淡季的思想”的市場理念，積極開展農(nóng)村營銷,、口碑營銷,、責任營銷等十大營銷和九大促銷活動。
張軍投資的奶牛場是焦作蒙牛分公司的專門供奶點,，因蒙牛公司對奶牛場提出更嚴格的衛(wèi)生要求,，他決定增加一個牛奶冷卻罐，提高衛(wèi)生安全系數(shù),，擴大生產(chǎn)規(guī)模,。可請人實地堪測,，線路改造架設工作最少要兩天,。停電兩天，幾噸鮮奶非變質(zhì)不可,。張軍情急之下?lián)芡藦埱f供電所的服務隊電話,。隊長姚衛(wèi)旗聞訊當即趕到現(xiàn)場勘察，并向所里匯報后，他肯定地對張軍說：“您請放心,，困難再多,，我們也要想辦法克服，爭取明天一天完工,！”
當晚,，姚衛(wèi)旗和供電所所長馬保軍共同拿出施工方案，又抽調(diào)兩名業(yè)務骨干加入到施工服務隊,。第二天一大早,，隊員們趕到施工現(xiàn)場，連續(xù)工作了9個小時,，終于在下午3點恢復送電,。張莊供電所在為企解憂的同時，增供電量500千瓦時,。
積極增供擴銷,。去年以來，公司上下形成了“一級抓一級,，一級對一級負責,，一級向一級要效益”的工作責任機制，從局機關干部到工作人員,，從基層所職工到農(nóng)電工,，全局上下齊心協(xié)力，深層次挖掘為“彎道超車擴路”,，讓更多的潛在優(yōu)勢變?yōu)樵龉⿺U銷現(xiàn)實優(yōu)勢,。
為了挖增電量，公司還實施了“工業(yè)不足農(nóng)業(yè)補,，農(nóng)業(yè)不足商業(yè)補，商業(yè)不足照明補,，照明不足亮化補,，亮化不足‘七小’補”的“五補”營銷戰(zhàn)略。并適時引導多供電,、供好電,。黃河灘區(qū)和沁河灘區(qū)主要以柴油機抽水灌溉為主，公司抓住柴油市場價格攀升的時機,，大力宣傳用電澆地性價比高,，促使該區(qū)域用電覆蓋率由35%提高到85%。同時開展“人人都是電量推銷員”活動,，要求每位員工以自己家為中心,，把周圍150米范圍內(nèi)的居民作為自己的固定服務對象進行促銷活動。
危機中更要過緊日子。公司認真落實國網(wǎng)公司“三節(jié)約”工作,，發(fā)揮五大機制的約束作用,，一是加強了對10千伏、0.4千伏線損的管理,。要求在管理中運用好“四面鏡子”(即決策層用好望遠鏡,，執(zhí)行層用好放大鏡，落實層用好顯微鏡,，人人都用好透視鏡),，通過營業(yè)普查、集中檢查,、重點抽查,、“四查四抄四分析”(即每月四次巡視線路，四次查抄電量,，四次分析線損率)等方式,，解決電力營銷過程中管理不到位和出現(xiàn)的隱瞞、少抄,、漏抄,、錯抄、估抄等現(xiàn)象造成的線損不實問題,。二是在財務管理方面,，公司采用“成本倒算”的辦法，堅持“量入為出,，集中使用,，適當平衡，分級審核,，主管控制,，權責分明，嚴格執(zhí)行,，注重抵押,，超額扣押”的原則，促進“大成本”觀在干部員工中入腦入心,。在機關用電上也做到人走關燈,、關空調(diào)、關微機,、關熱水器,、自來水等“五關停”,�,？催^的報紙統(tǒng)一回收處理,，為企業(yè)增收每一分錢；在電費回收上,，出臺了《電費回收考核辦法》,，加強對季節(jié)性用電客戶的監(jiān)督和供電所電費結零督察，電費回收率100%,。
扶弱濟貧承諾制踐行央企保民生的責任
“我承諾幫助兩戶困難戶”,，“我承諾每月拿出100元幫扶一名貧困生”……
在溫縣供電公司大院的公開承諾欄里，赫然張貼著180名共產(chǎn)黨員為群眾辦實事,、辦好事的鄭重承諾書,。如今，隨著供電公司黨員承諾制活動的全面展開,，一個“關注民生,，踐行國企保民生的責任”，正在溫縣供電公司如火如荼地展開,。
為幫助那些老干部,、五保戶、軍烈屬,、殘疾人等特殊人群過上美滿和諧的生活,，溫縣供電公司在廣大黨員中開展了以“結窮親、解民憂,、受教育,、促發(fā)展”為主題的“黨員聯(lián)系幫扶特困戶”活動，活動采取“多人幫”,、“一幫一”,、“一幫多”等方式，為全縣334戶老干部,、軍屬,、特困戶、鰥寡孤獨戶,、殘疾人等特殊群體發(fā)放了帶有幫扶人姓名及聯(lián)系方式的“幫扶聯(lián)系卡”,，并與他們結成長期幫扶對子，以幫助生產(chǎn),、資助生活費,、整理環(huán)境衛(wèi)生以及生日祝賀等形式,，讓他們真正感受到“電民情深”,。
為了能讓溫泉鎮(zhèn)一位81歲的孤寡老人安度晚年，高慶祥和他的退伍軍人服務隊經(jīng)常在生活上關心老人,，為老人修建房屋,，給老人過生日，和老人一起過節(jié)……并把老人的養(yǎng)女小倩安排到公司下屬的實體企業(yè)工作。
筆者在溫縣田間采訪時,，陳家溝供電所所長王志強,，正忙著為一戶外出務工的農(nóng)民家澆水。
據(jù)了解針對今年嚴重的旱情,，溫縣供電公司除了積極動員2000多鄉(xiāng)所供電人員行動起來,，澆水保苗外，還實行了機關干部下鄉(xiāng)包片督導制度,，一些干部吃住在村里,，組織協(xié)調(diào)村民有序澆地，對困難家庭展開幫扶,。
近兩年來,，他們大力開展了幫助村民澆灌、搶收,、搶種等幫扶活動,，公司提出了“發(fā)動、帶動,、推動,、聯(lián)動、互動,、層層都動”的“六動”措施,，要求公司班子成員帶動，中層干部,、黨員,、退伍軍人三個政治力量推動，和群眾形成互動,，在田間地頭演繹出許多溫馨畫面,。
每年春耕、夏收大忙時,，都是溫縣前上作村孫鐵柱老漢最作難的時候,。他老伴體弱多病，兒子又患有嚴重的精神疾病,，自己年已八旬,，腿腳不便，家里的三畝地每年都得求親告友才能澆灌完,。溫縣供電公司職工偶然得知孫老漢的情況后,，不但義務幫他澆了地，還主動與他“結親”,。之后,，孫老漢家有個大事小情,，打個電話他們隨叫隨到。
近年來,，溫縣供電公司在國貸資金不足的情況下,，自籌資金為群眾架設排灌線路，實現(xiàn)了“銀線田間架,，井井通電源”的歷史跨越,，井臺通電率達100%，提前實現(xiàn)井井通電,，公司每年可增加農(nóng)業(yè)電量300萬千瓦時,。
今年年初以來，溫縣供電公司在全縣十個供電所大力開展了“四隊兩室兩所”建設活動,，各供電所成立了農(nóng)業(yè)服務隊,、保障服務隊、平安服務隊,、社會事業(yè)服務隊,，并協(xié)助村里建設了多功能信息室和圖書閱覽室，電力知識宣傳場所和戶外娛樂健身場所,。如今,，四個服務隊明確職責分工，扎實開展活動,，新建成的“兩室兩所”成了村里的一道亮麗風景,，極大地豐富了群眾業(yè)余文化生活，受到群眾的一致好評,。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展,，群眾的夜生活越來越豐富，夜晚出行人數(shù)增多,。為了群眾夜間出行的安全,，溫縣供電公司大力開展城區(qū)和鄉(xiāng)村道路路燈亮化工程。在城區(qū)路燈亮化工程方面,，投資441萬元,，共改造路燈864盞，新增路燈1132盞,，使縣城區(qū)路燈成為一道靚麗的風景線,。
他們共為鄉(xiāng)村路燈亮化工程投資40余萬元，發(fā)放,、安裝路燈4500盞,，并投資五萬余元幫助群眾建設燈光球場26個，為群眾的夜間文化活動開展提供了個光明保證,。
溫縣供電公司創(chuàng)新開展“家庭式服務進農(nóng)家”,，親情量化式服務民生活動。公司給每位農(nóng)村電工定做了印有電力服務熱線“95598”和電工編號的紅馬甲,，并制定紅馬甲服務規(guī)范,，要求電工在工作和服務時，必須身穿紅馬甲,，既方便客戶尋找,，又是一種責任和形象�,！凹t馬甲”走遍溫縣農(nóng)村,，很受農(nóng)民群眾的歡迎。
溫縣供電公司在保民生中發(fā)展了市場,，成功完成由做大做強市場和做強做大市場的轉(zhuǎn)型,，實現(xiàn)了電量與經(jīng)濟和社會發(fā)展的良性循環(huán)。
共編社會安定網(wǎng)絡為農(nóng)村百姓謀福
溫縣供電公司發(fā)揮電力進村入戶的行業(yè)優(yōu)勢,，推行農(nóng)村電工“一崗雙職”跨行業(yè)維護社會穩(wěn)定責任制,，在縣鄉(xiāng)村形成的公司班組控制“小事不出村”，供電所控制“大事不出鄉(xiāng)”,，公司控制“信訪事項不出縣”的三級維護農(nóng)村穩(wěn)定的防控機制,，成功實現(xiàn)社會穩(wěn)定工作的有機銜接、良性互動,，真正從源頭上預防和減少了農(nóng)村不穩(wěn)定事件的發(fā)生,。
溫縣縣委領導介紹說，電力業(yè)務覆蓋廣大的農(nóng)村一家不漏,。多年來農(nóng)村電工在為農(nóng)民“零距離”服務中,，與村民打成一片，與家家戶戶建立起了特殊的密切聯(lián)系網(wǎng),。農(nóng)村電工對每村的人口,、房屋、鄰里關系等方面的情況“全熟悉”,，在農(nóng)民心目中他們有“面子”,，有威望。
如今,，在溫縣,，1000多名農(nóng)村電工以“村情通”為契機,，經(jīng)常挨家挨戶走一趟,，幾天同男女老少見個面，有事沒事問一聲,，遇見問題管一管,，在村子里了解村民心聲,，為民排憂解難，使一批矛盾糾紛在基層笑談中化解,，復雜的農(nóng)村土地征用及宅基地糾紛,、村兩委換屆等方面大量存在群體性信訪隱患的問題也得以處理。
一位新當選的村長在競選時曾向村民承諾,，若自己當選,，每度電降0.05元。村電工捕獲到這一不安定因素,，根據(jù)“早發(fā)現(xiàn),、早介入、早控制,、早處理,、早反饋”措施，立即向供電公司領導匯報,，并帶著《河南省發(fā)改委[豫發(fā)管價費(2004)1059號]》文件和《河南省發(fā)改委[豫發(fā)管價費(2004)1127號]》文件,，向這位新任村長指出違反電價政策的危害性。又同鄉(xiāng)政府信訪領導,，到這個村挨家挨戶向村民宣傳國家統(tǒng)一的電價政策,。新任村長終于被感動了，帶領著幾個居民組長逐戶登門,，邊解釋電價政策邊按國家定價收齊了電費,。使1000多村民與村干部之間由電價引發(fā)的矛盾悄然化解。
張莊村在黃河灘區(qū)有兩千多畝非耕地,，農(nóng)網(wǎng)改造前,，村委為解決群眾澆地用電問題，投資建了五個配電臺區(qū),，卻無力架低壓線路,，澆地時用的都是臨時線，群眾感到十分不便,，準備集體上訪,。公司立即安排鄉(xiāng)村電工協(xié)同村干部走訪群眾，與鎮(zhèn)政府溝通,，最后采取村民,、村委、鎮(zhèn)政府聯(lián)合籌款,，解決了張莊村灘區(qū)的用電難題，避免了一起群體信訪事件的發(fā)生。
據(jù)溫縣信訪局負責人介紹,，去年以來,，溫縣電力員工“一崗雙職”，配合地方維護農(nóng)村穩(wěn)定,，共排查矛盾糾紛468起,，化解445起，穩(wěn)定率在90%以上,，把大量農(nóng)民反映的問題化解在村、落實在村,，從源頭上預防和減少了越級信訪案事件的發(fā)生,。
據(jù)高慶祥介紹,，2004年10月,，公司還開通了鄉(xiāng)村接待信訪車，每天穿梭于全縣262個行政村之間,，巡回在30個固定接待點，到農(nóng)村,，到田間地頭與群眾面對面接觸,。
鄉(xiāng)村接待信訪車采取固定接待和流動走訪相結合的方式,，堅持“急群眾所急,、憂群眾所憂、解群眾所難,、保群眾滿意”的原則,，恪守“維護群眾利益無小事,，維護企業(yè)利益和企業(yè)形象無小事”的信條,，努力做到“八個一”，全面實現(xiàn)與農(nóng)民的零距離接觸,。即：每月對固定接待點周邊的村進行一次暗訪,，一個不漏地記錄農(nóng)民反映的問題,，一個不漏地處理好農(nóng)民反映的問題,，一個不漏地復查處理結果，一個不漏地將處理結果反映到主管領導,、主管部門,，一個不漏地對處理結果進行問責問效點評，一個不漏地對處理結果進行一次回訪,，每季度配合供電所對大電力客戶進行一次走訪,。
如今,，鄉(xiāng)村接待信訪車先后更換了三輛，但工作人員為群眾服務的信念卻始終沒變,，為了保持信訪接待的獨立性和處理信訪事項的公正性,，工作人員不和供電所接觸、不和電工班接觸,、不和電工接觸,。不吃基層一頓飯，不抽基層一支煙,。
據(jù)統(tǒng)計,，鄉(xiāng)村接待信訪車開通三年以來，總行程達39860萬公里,，受理投訴舉報等1766人次,，解答咨詢率100%，投訴處理率100%,。鄉(xiāng)村接待信訪車被群眾稱為“電力連心車”,。
在跨行業(yè)共建和諧穩(wěn)定的新農(nóng)村中，溫縣供電公司經(jīng)濟效益連年攀升,，行風評議連續(xù)六年名列溫縣第一,，并被評為國家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務標桿單位。 |