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焦作供電公司趙建賓總經(jīng)理(右二)在溫縣供電公司鄉(xiāng)村供電所指導(dǎo)工作 |
金融危機(jī)下,，一些企業(yè)裁員減產(chǎn)或放假停產(chǎn),，“蟄伏”“休眠”靜待復(fù)蘇。面對(duì)企業(yè)發(fā)展遇到的“彎道”，絕大多數(shù)企業(yè)都想在“彎道超車”中絕處逢生,。經(jīng)濟(jì)專家分析說,，不是所有的“彎道”都是超車的好機(jī)會(huì),，也不是所有的車手都可以做到“超車”,。“彎道超車”需要智慧,、勇氣,，更需要講究方法和技巧。
河南溫縣供電公司引入“彎道超車”理念,，在人力資源管理層,、企業(yè)營銷層等核心競(jìng)爭(zhēng)能力的要素構(gòu)成上，全面創(chuàng)新培育企業(yè)駕馭“彎道”競(jìng)爭(zhēng)能力,，在溫縣規(guī)模企業(yè)少,、工業(yè)用電量不足的劣勢(shì)下，創(chuàng)出企業(yè)電量擴(kuò)增與客戶滿意的雙贏奇跡,。今年前五個(gè)月,，供電公司供電量同比增長12%。成為實(shí)現(xiàn)保增長的一個(gè)典范,。
清華大學(xué)的經(jīng)濟(jì)專家評(píng)價(jià)說,，溫縣供電公司超越“彎道”，探索出的企業(yè)“彎道”競(jìng)爭(zhēng)新模式在當(dāng)前國內(nèi)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)中具有借鑒和推廣價(jià)值,。
撬動(dòng)智力資本市場(chǎng),，把企業(yè)現(xiàn)有的人力資源轉(zhuǎn)化為“彎道”競(jìng)爭(zhēng)的巨大優(yōu)勢(shì)
溫縣供電公司意識(shí)到，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，知識(shí)越來越成為公司的戰(zhàn)略性資源,，智力資本成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的主要構(gòu)成要素。他們樹立以人為本的觀念,，采取人本管理的理論,，通過職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、薪酬與激勵(lì)等促進(jìn)員工全面發(fā)展,，調(diào)動(dòng)起干部職工跑“彎道”的主動(dòng)性,、積極性和創(chuàng)造性。
在干部員工的管理上,，本著“讓分管管好,，主抓抓好，基層辦好,，提高效率,，增加效益”的原則，一方面幫助員工樹立人人都可以成為人才的理念,，積極為員工營造提高工作能力和體現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境,。另一方面建立中層干部和員工的“履責(zé)問責(zé)追責(zé)”制，按照每個(gè)層面的崗位責(zé)任,，在具體工作和項(xiàng)目實(shí)施中,，施行目標(biāo)化管理，并按照“分管人,、分級(jí)人,、分項(xiàng)人、分責(zé)人,、分罰人,、分獎(jiǎng)人”的“六分買單機(jī)制”，對(duì)所有單位和干部的業(yè)績實(shí)施績效考核,。
第三,，發(fā)揮中層干部、共產(chǎn)黨員,、退伍軍人“三個(gè)隊(duì)伍”的政治力量作用,。對(duì)那些表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出或?yàn)楣咀龀鲋卮筘暙I(xiàn)的,，以及那些“平常時(shí)期看得出來,，關(guān)鍵時(shí)候站得出來，危急時(shí)刻豁得出來”的杰出員工,，予以重獎(jiǎng),、重用。
第四,，關(guān)心員工生活,，注重以德治企，積極營造“小孝興家,，中孝興企,，大孝興國”的和諧氛圍，并通過OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證,，使員工樹立起“一為健身,，二為生產(chǎn)，三為樂趣”的健康向上的生產(chǎn)生活理念,。
公司把班子成員的年薪和機(jī)關(guān)部室的績效工資,、獎(jiǎng)金及下基層工作掛起鉤來,，要求機(jī)關(guān)管理人員要“集中精力、邁開雙腿”,，到基層去,，到電量上不去、線損下不來,、信訪不穩(wěn)定,、事故隱患多的地方去，多謀些發(fā)展,、少謀些功利,，多干些實(shí)事、少唱些高調(diào),，每月下鄉(xiāng)為基層,、為群眾服務(wù)的時(shí)間不少于1/3時(shí)間，供電所所長到客戶中解決用電難題的時(shí)間不少于2/3,，為基層解決難題,，為客戶解決困難。
實(shí)施精細(xì)化流程管理再造工程,，敢在針尖上打擂臺(tái)
溫縣供電公司認(rèn)識(shí)到,，“彎道”競(jìng)爭(zhēng)是一種有組織的集體行為，從消費(fèi)趨勢(shì)上謀略營銷能力,，減少市場(chǎng)營銷的延滯性,，這些環(huán)節(jié)和步驟，直接關(guān)系到企業(yè)在“彎道”中競(jìng)爭(zhēng)能力的充分發(fā)揮,。
面對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)受微觀經(jīng)濟(jì)管理的執(zhí)行層面影響,，利潤空間越來越小，在電力營銷工作中,，他們實(shí)施精細(xì)化流程管理再造工程,，在市場(chǎng)營銷成本上精細(xì)化，在增供擴(kuò)銷“增長點(diǎn)”上培育精細(xì)化,，“針尖上打擂臺(tái)拼的就是精細(xì)”,。
公司明確提出“公司圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)、機(jī)關(guān)圍繞基層轉(zhuǎn),、鄉(xiāng)所圍繞客戶轉(zhuǎn),、全員圍繞電量轉(zhuǎn)”的市場(chǎng)開拓思路，號(hào)召全體干部員工樹立“只有淡季的市場(chǎng),，不能有淡季的思想”的市場(chǎng)理念,，積極開展十大營銷和九大促銷活動(dòng)。
為了挖增電量，公司實(shí)施了“工業(yè)不足農(nóng)業(yè)補(bǔ),，農(nóng)業(yè)不足商業(yè)補(bǔ),，商業(yè)不足照明補(bǔ)，照明不足亮化補(bǔ),，亮化不足‘七小’補(bǔ)”的“五補(bǔ)”營銷戰(zhàn)略,。并適時(shí)引導(dǎo)多供電,、供好電,。同時(shí)開展“人人都是電量推銷員”活動(dòng)，要求每位員工以自己家為中心,，把周圍150米范圍內(nèi)的居民作為自己的固定服務(wù)對(duì)象進(jìn)行促銷活動(dòng),。
為了降低損耗，公司認(rèn)真落實(shí)國網(wǎng)公司“三節(jié)約”工作,，發(fā)揮五大機(jī)制的約束作用,，一是加強(qiáng)了對(duì)10千伏、0.4千伏線損的管理,，通過營業(yè)普查,、集中檢查、重點(diǎn)抽查,、“四查四抄四分析”等方式,，解決電力營銷過程中管理不到位和出現(xiàn)的隱瞞、少抄,、漏抄,、錯(cuò)抄、估抄等現(xiàn)象造成的線損不實(shí)問題,。二是在財(cái)務(wù)管理方面,，公司采用“成本倒算”的辦法，堅(jiān)持“量入為出,，集中使用,，適當(dāng)平衡，分級(jí)審核,，主管控制,，權(quán)責(zé)分明，嚴(yán)格執(zhí)行,，注重抵押,，超額扣押”的原則，促進(jìn)“大成本”觀在干部員工中入腦入心,。
電力設(shè)備線路供電和用電的點(diǎn)多面廣,，為了保證供好電、用好電，公司牢固樹立“六個(gè)不等于”的安全理念,，落實(shí)安全生產(chǎn)“五個(gè)優(yōu)先”,，大力倡導(dǎo)以人為本的安全文化。把現(xiàn)場(chǎng)的安全管理作為安全工作的重點(diǎn),，嚴(yán)格工作流程,，使現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)可控、能控和追控,，保證員工和設(shè)備的安全,。
提升特色服務(wù)速度能力，在“彎道”中建立品牌競(jìng)爭(zhēng)與規(guī)模并行的新經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)則
隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨,，速度戰(zhàn)勝規(guī)模日益成為新經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)則,，時(shí)間成為決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系因素。溫縣供電公司在多年形成的服務(wù)優(yōu)勢(shì)中,，相繼推出了退伍軍人電力服務(wù)隊(duì),、“五合一”電力服務(wù)大隊(duì)、信訪下鄉(xiāng)直通車等系列特色服務(wù)品牌,。并以“特別能戰(zhàn)斗,、特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)”打造出溫縣電業(yè)的金牌服務(wù)形象,，贏得了社會(huì)各界的聲聲贊許,。
“三頭”服務(wù)為“三農(nóng)”。信訪到街頭,，幫扶到戶頭,，澆灌到田頭。去年以來,，公司根據(jù)實(shí)際,，開展了形式多樣的服務(wù)三農(nóng)活動(dòng)。為全縣334戶老干部,、軍屬,、特困戶、鰥寡孤獨(dú)戶,、殘疾人等特殊群體發(fā)放了帶有幫扶人姓名及聯(lián)系方式的“幫扶聯(lián)系卡”,，與他們結(jié)成長期幫扶對(duì)子，讓電力客戶真正感覺到了“好用電,、電好用,、電安全、電實(shí)惠,、電有情”,。
開展“四隊(duì)兩室兩所”服務(wù)功能活動(dòng),。圍繞科學(xué)發(fā)展觀的具體要求，為了直接為農(nóng)村,、為農(nóng)民服務(wù),，他們適時(shí)在各村建立農(nóng)業(yè)服務(wù)隊(duì)、保障服務(wù)隊(duì),、平安服務(wù)隊(duì),、社會(huì)事業(yè)服務(wù)隊(duì)，以及多功能信息室和圖書閱覽室,，電力知識(shí)宣傳場(chǎng)所和戶外娛樂健身場(chǎng)所,，達(dá)到了“以文化促亮化，以亮化促發(fā)展,，以發(fā)展保和諧”的效果,。
路燈亮化村村通。通過開展了路燈亮化工作,，公司共投資100多萬元為全縣安裝路燈6000盞，改造路燈404盞,，維修路燈15329盞,，率先在焦作供電區(qū)實(shí)現(xiàn)了“路燈亮化村村通”。同時(shí)強(qiáng)化管理,，在路燈亮化上要求達(dá)到“三率一效果”,，即利用率、亮化率,、亮燈率和亮化效果,，做到利用率每天時(shí)間不少于4小時(shí)，亮化率要逐月遞增,，年底得到95%以上,，亮燈率必須做到98%以上。
配合國家“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng),。結(jié)合電器經(jīng)銷商,，成立了家電下鄉(xiāng)服務(wù)部，開展了“購家電,，送電量,，送服務(wù)”活動(dòng)，使群眾享受到現(xiàn)代的電氣化生活和電力企業(yè)的愛心,。同時(shí),，還大力實(shí)施“職工電氣化戶”創(chuàng)建工作，通過推進(jìn)職工整體廚房,、廚具和其他家用電器的一體化,，鼓勵(lì)職工使用清潔能源,，進(jìn)一步拉動(dòng)內(nèi)需，促進(jìn)電量增長,。 |