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1月11日，在廣州火車(chē)站母嬰候車(chē)室里,，兩位旅客在逗孩子玩,。
當(dāng)日，2009年春運(yùn)正式啟動(dòng),，廣州火車(chē)站客流猛增,，全天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客17萬(wàn)人次。新華社記者:盧漢欣
攝 | “來(lái),，拿盒紙巾,，給孩子擦擦手吧�,！痹诟Ｖ莼疖�(chē)站候車(chē)室,，工作人員推著服務(wù)車(chē)，輕聲對(duì)正在等車(chē)的一對(duì)母子說(shuō),。
2009年春運(yùn)于11日正式啟動(dòng),，福州火車(chē)站當(dāng)日發(fā)送旅客約3.5萬(wàn)人次。面對(duì)如期而至的客流高峰,，今年福州站增設(shè)了部分設(shè)施,，加強(qiáng)了人性化服務(wù)，整個(gè)車(chē)站內(nèi)外顯得忙而不亂,，秩序井然,。
當(dāng)天上午，福州站派出了20多名工作人員的服務(wù)隊(duì),，為旅客分發(fā)茶水,、紙巾和糖果,。在二樓母嬰候車(chē)室，一個(gè)小男孩嘴里含著棒棒糖睡著了,。孩子母親說(shuō)：“幸虧有顆糖讓他安靜下來(lái),，不然這小家伙又叫又喊，可鬧騰了,�,！�
車(chē)站廣場(chǎng)東側(cè)，有一個(gè)專(zhuān)門(mén)為旅客搭建的臨時(shí)候車(chē)棚,，不少旅客坐在棚里打瞌睡,、玩撲克。為了預(yù)防雨雪天氣,，確保旅客安全,，火車(chē)站將臨時(shí)候車(chē)棚的面積比往年擴(kuò)大了一倍，材料也由往年的充氣式改為較為堅(jiān)固的太空膜鋼結(jié)構(gòu),。
臨近中午,，甘肅旅客張青松拎著一個(gè)大水壺，跑到候車(chē)棚邊上的熱水供應(yīng)點(diǎn)接水,，準(zhǔn)備給老婆孩子泡點(diǎn)方便面,。老張說(shuō)：“春運(yùn)等車(chē)、坐車(chē),，吃什么都不重要,，關(guān)鍵得喝上口熱開(kāi)水、熱面湯,。有了這股熱乎勁,，大伙心里就不慌了�,！�
為了滿(mǎn)足旅客購(gòu)票需求,，車(chē)站開(kāi)足了站內(nèi)24個(gè)售票窗口，實(shí)行24小時(shí)不間斷售票,，并在車(chē)站廣場(chǎng)設(shè)立了一個(gè)220平方米,、7個(gè)售票窗口的臨時(shí)售票處。
記者在售票廳看到,，買(mǎi)票的旅客排成了二十幾列縱隊(duì),，長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍大約每五分鐘往前移動(dòng)1米。不少民警在大廳內(nèi)維持購(gòu)票秩序,，幾位工作人員還推著半自動(dòng)清潔車(chē),，見(jiàn)縫插針地清掃地面。一位清潔工告訴記者：“這幾天天氣陰冷潮濕，地面老是濕漉漉,、臟兮兮的,。我們抓緊把衛(wèi)生做好，大家排隊(duì)的心情也舒坦些,。”
車(chē)站工作人員王威拎著大喇叭,，在廣場(chǎng)上來(lái)回引導(dǎo)旅客按順序排隊(duì)進(jìn)站,。同事們笑著對(duì)王威說(shuō)：“第一天得悠著點(diǎn)喊，別到后頭又出不了聲,�,！痹瓉�(lái)每年一到春運(yùn)，老王的嗓子就得喊啞了,。
據(jù)福州火車(chē)站黨委副書(shū)記蘇銳平介紹,，春運(yùn)期間福州站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客125萬(wàn)人次。為了幫助旅客順利返鄉(xiāng),，今年福州站采取分區(qū)候車(chē),、分段放行、分批疏導(dǎo)的工作流程,，盡力做好細(xì)節(jié)服務(wù),，確保旅客旅途平安、舒心,。
為了讓旅客更清晰地了解列車(chē)運(yùn)行及候車(chē)情況,，今年福州站還把四個(gè)候車(chē)區(qū)的顯示屏都更換成大規(guī)格的超高亮LED顯示屏。不少旅客在顯示屏下來(lái)回踱著步,，一分一秒數(shù)著時(shí)間,，焦急地等著自己的那趟列車(chē)。
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