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根據(jù)近日公布的官方數(shù)字，汶川8級地震造成的死亡人數(shù)已經(jīng)接近7萬人,。當(dāng)每一個中國公民沉浸在無比痛苦之中時,，我們也看到，面對如此之大的公共危機(jī),，所有的華夏兒女表現(xiàn)出強(qiáng)烈的愛國心和團(tuán)結(jié)力,，公民社會在這場公共危機(jī)中顯示出驚人的力量。
在眾多的公民社會力量中,，企業(yè)公民責(zé)任意識在公共危機(jī)中得到提升,，眾多企業(yè)認(rèn)識到，培育企業(yè)公民意識,，承擔(dān)社會責(zé)任不僅是企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力,，更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的硬約束,。毫不夸張地說，中國企業(yè)正進(jìn)入一個企業(yè)公民建設(shè)的新階段,。
一,、 企業(yè)公民是一種價值理念和責(zé)任意識
什么是企業(yè)公民？國際上并無一個嚴(yán)格的界定,。美國波士頓學(xué)院給出的企業(yè)公民定義是：“企業(yè)公民是指一個公司將社會基本價值與日常商業(yè)實(shí)踐,、運(yùn)作和政策相整合的行為方式。一個企業(yè)公民認(rèn)為公司的成功與社會的健康和福利密切相關(guān),，因此,，它會全面考慮公司對所有利益相關(guān)人的影響，包括雇員,、客戶,、社區(qū)、供應(yīng)商和自然環(huán)境,�,！�
英國的“企業(yè)公民會社”認(rèn)為，企業(yè)是社會的一個主要部分,，是國家的公民之一,，企業(yè)有權(quán)利，也有責(zé)任為社會的一般發(fā)展做出貢獻(xiàn),。
世界經(jīng)濟(jì)論壇認(rèn)為,，企業(yè)公民包括四個方面：一是好的公司治理和道德價值；二是對人的責(zé)任,，主要包括員工安全計劃、就業(yè)機(jī)會均等,、反對歧視,、薪酬公平等等；三是對環(huán)境的責(zé)任,，主要包括維護(hù)環(huán)境質(zhì)量,，使用清潔能源，共同應(yīng)對氣候變化和保護(hù)生物多樣性等等,；四是對社會發(fā)展的廣義貢獻(xiàn),，主要指廣義的對社會和經(jīng)濟(jì)福利的貢獻(xiàn)，比如傳播國際標(biāo)準(zhǔn),、向貧困社區(qū)提供要素產(chǎn)品和服務(wù),，如水、能源,、醫(yī)藥,、教育和信息技術(shù)等,，這些貢獻(xiàn)在某些行業(yè)可能成為企業(yè)核心戰(zhàn)略的一部分，成為企業(yè)社會投資,、慈善或者社區(qū)服務(wù)行動的一部分,。
1995年，聯(lián)合國秘書長科菲·安南在世界社會發(fā)展首腦會議上提出了“社會規(guī)則”和“全球契約”的設(shè)想,。在1999年1月31日召開的達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上,，安南向全球商業(yè)領(lǐng)袖們提出了一項(xiàng)挑戰(zhàn)：無論是企業(yè)行為還是支持適當(dāng)?shù)墓舱撸鼈兌紤?yīng)該“支持和實(shí)施”全球契約,。2000年7月26日,，在美國紐約聯(lián)合國總部正式啟動“全球契約”計劃。全球契約是一項(xiàng)自愿性的企業(yè)公民意識倡議,，尋求通過集體行動的力量,，促進(jìn)企業(yè)公民責(zé)任意識，從而使企業(yè)參與應(yīng)對全球化的各項(xiàng)挑戰(zhàn),，共同為解決全球問題做出貢獻(xiàn),。
概括地說，企業(yè)公民是一種自覺自愿的,、以承擔(dān)非商業(yè)的社會責(zé)任為基礎(chǔ)的價值理念,。企業(yè)公民更多體現(xiàn)出的是一種社會責(zé)任意識。
二,、 中國企業(yè)公民責(zé)任意識的回歸
從建國到現(xiàn)在,，中國的企業(yè)公民責(zé)任意識經(jīng)歷了大致三個階段。
第一階段,，20世紀(jì)50年代到90年代中期,，企業(yè)承擔(dān)了過多的社會責(zé)任。在計劃經(jīng)濟(jì)時期,，城鎮(zhèn)居民普遍都以“單位人”的形式存在,，當(dāng)時的各種國家福利，如醫(yī)療,、養(yǎng)老,、保險、住房,、教育等,，大部分通過以單位和集體為提供者的“單位福利”的形式體現(xiàn)出來，這些福利被看成是公有制企業(yè)責(zé)無旁貸的社會責(zé)任,。對于單位人來說,，單位是他們的衣食父母，是生活福利基本的甚至是唯一的來源。個體一旦進(jìn)入單位,，單位就具有代表國家負(fù)責(zé)其生老病死的無限義務(wù),。單位制度及與之相配套的一整套社會制度安排，對于當(dāng)時高度集中的政治經(jīng)濟(jì)體制運(yùn)作以及整個社會秩序的整合,，從組織上提供了非常有效的保證,，發(fā)揮了重要的功能，其歷史意義不容否定,。但是,，在發(fā)揮歷史作用的過程中，單位制度也不可避免地產(chǎn)生了一系列的制度性后果,。尤為突出的是“單位辦社會”使企業(yè)不堪重負(fù),，國有企業(yè)經(jīng)營效益長期低下，不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求,。剝離企業(yè)過多的社會責(zé)任,，真正賦予企業(yè)經(jīng)營主體地位成為企業(yè)改革的主要任務(wù)。
第二階段,，從20世紀(jì)90年代中期至今,，企業(yè)社會責(zé)任意識的“缺失”。改革開放以來,，中國城市基層社會由國家集中控制和統(tǒng)一分配資源的體制正在逐步改變,，一些新的結(jié)構(gòu)性要素逐漸形成并日趨成熟。社會結(jié)構(gòu)的變遷,，使在我國持續(xù)了三十多年的傳統(tǒng)單位制受到強(qiáng)烈沖擊,。這個時期，企業(yè)改革的主要任務(wù)是減負(fù)增效,，將不應(yīng)該由企業(yè)承擔(dān)的社會福利從企業(yè)中剝離出來,，以贏利為目標(biāo)的企業(yè)經(jīng)營主體地位逐漸得到加強(qiáng)。這個過程客觀上造成了相當(dāng)一部分企業(yè)走到了另一個極端,，忽視社會責(zé)任,，將贏利作為企業(yè)主要甚至是唯一的目標(biāo)。在新的價值理念下,，企業(yè)追求的是規(guī)模的擴(kuò)大、資本的原始積累和短期利益,，忽視對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理,。企業(yè)作為公民所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任逐漸被淡漠。與國際知名企業(yè)相比,，中國企業(yè)最大的差距不僅在于硬實(shí)力,，更主要的在于價值理念、企業(yè)文化等軟實(shí)力的差距。
第三階段,，公共危機(jī)激發(fā)了中國企業(yè)的公民責(zé)任意識,，中國企業(yè)發(fā)展進(jìn)入了企業(yè)公民建設(shè)的新階段。四川汶川地區(qū)的8級地震,，給中國的企業(yè)以強(qiáng)烈的震撼,。企業(yè)家認(rèn)識到，如果沒有社會的和諧發(fā)展,，沒有宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定,，那么企業(yè)也就喪失了可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境。企業(yè)不只是一個贏利單位和生產(chǎn)單位,，企業(yè)首先是一個社會公民,。企業(yè)公民除了享有其應(yīng)有的權(quán)利外，必須履行一個公民應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任,。面對公共危機(jī),，企業(yè)公民有義務(wù)與政府、民間組織和普通公民合作,，共同應(yīng)對挑戰(zhàn),。在這次汶川地震中，中國絕大多數(shù)企業(yè)都積極踴躍向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐款,、捐物賑災(zāi),，數(shù)量之多、規(guī)模之宏大自不待言,，此外,，中國企業(yè)的價值理念也悄然發(fā)生變化。中國企業(yè)在整體上向社會公眾展現(xiàn)出一個逐步走向成熟,、負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民形象,，也反映出中國企業(yè)在機(jī)制完善上更進(jìn)了一步�,？梢哉f,，中國企業(yè)在一次次的公共危機(jī)中邁向了企業(yè)公民建設(shè)的新階段。
三,、 企業(yè)公民責(zé)任意識成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的硬約束
此次四川汶川地震后,，廣大的企業(yè)和企業(yè)家紛紛解囊援助，成為商界賑災(zāi)的主旋律,，但也出現(xiàn)了不和諧的聲音,，網(wǎng)民稱兩股力量為“王老吉現(xiàn)象”和“王石現(xiàn)象”。
5月19日國悼日,，筆者正在外地出差,，與同事在餐館用餐,。當(dāng)日餐館不賣酒水，只賣一種飲料——王老吉,。作為罐裝王老吉的生產(chǎn)商——廣東加多寶集團(tuán),，與萬科集團(tuán)相比還屬于小字輩。但正是這個還不為多數(shù)人所知曉的民營企業(yè),，拿出了1億元用來賑災(zāi),，一夜之間成為中國企業(yè)公民形象的代言人，甚至成為民族企業(yè)的精神領(lǐng)袖,。網(wǎng)民也發(fā)出了“買光超市王老吉”的支持聲音,，王老吉產(chǎn)品在國內(nèi)市場開始熱銷。
與之形成鮮明對比的是萬科集團(tuán)的“捐助門”事件招致眾多人士的質(zhì)疑,�,！熬柚T”事件給萬科帶來的影響是股票市值的大幅下跌，許多地方尤其成都的居民開始抵制購買萬科集團(tuán)的樓房,。后來王石雖通過媒體道歉,，并再次捐資1億元用于災(zāi)區(qū)建房，但“捐助門”事件給企業(yè)良好聲譽(yù)造成的創(chuàng)傷,，以及給廣大社會公民造成的傷害,，將在很長時間難以愈合。
從“王老吉現(xiàn)象”和“王石現(xiàn)象”的比較中,，我們可以得出一個結(jié)論,，企業(yè)承擔(dān)公民責(zé)任已經(jīng)不再是一句口號，而是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一種軟實(shí)力,，更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的硬約束,。當(dāng)我們共同面臨公共危機(jī)時，企業(yè)可以袖手旁觀,，可以對公眾的抨擊不予理睬,，但企業(yè)卻抵擋不住消費(fèi)者的“貨幣選票”的抗擊。那些漠視企業(yè)公民責(zé)任的企業(yè),，或許會被市場淘汰,。
從短期來看，企業(yè)履行公民責(zé)任是一種成本,，與追求利潤最大化的本質(zhì)相矛盾,。但從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任,，履行公民義務(wù)可以為企業(yè)贏得長久的聲譽(yù)和公信力,。隨著市場化改革的深入和企業(yè)競爭的加劇，良好的聲譽(yù)和公眾形象是企業(yè)競爭力的重要標(biāo)志,。強(qiáng)化企業(yè)公民意識，履行企業(yè)公民責(zé)任正是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要舉措，必定能為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的收益,。
四,、 加快建立企業(yè)公民責(zé)任的體制機(jī)制
中共中央總書記胡錦濤在中央經(jīng)濟(jì)工作會議上明確指出：“既要繼續(xù)健全企業(yè)激勵機(jī)制，也要注重強(qiáng)化企業(yè)外部約束,，引導(dǎo)企業(yè)樹立現(xiàn)代經(jīng)營理念,，切實(shí)承擔(dān)起社會責(zé)任�,！比绾闻嘤髽I(yè)公民責(zé)任意識越來越受到全社會的關(guān)注,，也是中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展需要認(rèn)真思考的問題。
1.
推進(jìn)企業(yè)履行公民責(zé)任的法制化進(jìn)程,。建議在《公司法》的總則中突出強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須承擔(dān)的社會責(zé)任,，使企業(yè)公民責(zé)任納入法制化、規(guī)范化的管理體系中,。強(qiáng)化企業(yè)公民責(zé)任實(shí)際上是強(qiáng)化企業(yè)遵紀(jì)守法的行為,，使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中嚴(yán)格遵守勞動保護(hù)法、生產(chǎn)安全法和環(huán)境保護(hù)法,�,！豆痉ā窇�(yīng)在總則中突出，在社會面臨自然災(zāi)害,、公共安全等重大公共危機(jī)時,，企業(yè)有義務(wù)盡其所能減少危機(jī)所帶來的社會損失。
2.
建立企業(yè)公民責(zé)任的評價體系,。在西方發(fā)達(dá)國家,，對任何一個企業(yè)都是從經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境三個方面來綜合評價,。關(guān)于企業(yè)公民責(zé)任的評價多種多樣,，如道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)、多米尼道德指數(shù),、《商業(yè)道德》,、《財富》都將企業(yè)公民納入評價體系。2001年12月12日,，社會責(zé)任國際(SAI)發(fā)表了社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn),，即SA8000：2001。SA8000對企業(yè)的社會責(zé)任涵蓋了企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的九個方面準(zhǔn)則,，其中第九條是SA8000最為突出的特點(diǎn),，它推動了將社會責(zé)任管理納入到企業(yè)管理當(dāng)中的發(fā)展新趨勢。在中國,，對企業(yè)的評價仍然停留在經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上,，這樣的評價體系已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求,，也不利于提高中國企業(yè)的國際競爭力。因此,，借鑒國際經(jīng)驗(yàn),，應(yīng)加快建立企業(yè)公民責(zé)任評價體系和標(biāo)準(zhǔn)，由專業(yè)公司對其考評,，定期向社會報告企業(yè)履行公民責(zé)任情況,，接受公眾的監(jiān)督，督促企業(yè)把公民責(zé)任納入制度化,、規(guī)范化的管理體系,。
3.
樹立全面的企業(yè)公民責(zé)任價值理念。當(dāng)社會處在公共危機(jī)中時,，不同的企業(yè)之所以出現(xiàn)不同的行為,，其本質(zhì)原因還在于社會價值理念的不同�,！耙粋�好的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)多種收益人群體來決定自己的企業(yè)行為”,，第一是對與企業(yè)密切相關(guān)的人群負(fù)責(zé)，包括股東,、員工,、供應(yīng)商；第二是對社會的責(zé)任,；第三是對公共環(huán)境的責(zé)任,。除此之外，企業(yè)公民責(zé)任更應(yīng)上升到道德層面上,。好的企業(yè)還應(yīng)該像好公民一樣具有公益心,，為社會公益活動做貢獻(xiàn)。正如福特汽車公司董事長兼首席執(zhí)行官比爾·福特所言：“一個好企業(yè)與一個偉大的企業(yè)是有區(qū)別的,。一個好的企業(yè)能為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù),，而一個偉大的企業(yè)不僅能為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)，還竭盡全力使這個世界變得更美好,�,！逼髽I(yè)全面公民責(zé)任價值理念本身即是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的自律責(zé)任，是企業(yè)內(nèi)在的,、自愿的,、主動的責(zé)任選擇。因此,，企業(yè)自律機(jī)制的建設(shè)尤為重要,。企業(yè)自律約束是對自己的經(jīng)營理念、經(jīng)營行為進(jìn)行自我規(guī)范,、約束和控制,。中國企業(yè)只有提升全面的公民責(zé)任意識,，并建立履行企業(yè)公民責(zé)任的長效機(jī)制，才有可能成為偉大的企業(yè),。
(作者單位：中國<海南>改革發(fā)展研究院) |