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根據(jù)近日公布的官方數(shù)字,，汶川8級(jí)地震造成的死亡人數(shù)已經(jīng)接近7萬(wàn)人,。當(dāng)每一個(gè)中國(guó)公民沉浸在無(wú)比痛苦之中時(shí),，我們也看到,，面對(duì)如此之大的公共危機(jī)，所有的華夏兒女表現(xiàn)出強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)心和團(tuán)結(jié)力,，公民社會(huì)在這場(chǎng)公共危機(jī)中顯示出驚人的力量,。
在眾多的公民社會(huì)力量中,，企業(yè)公民責(zé)任意識(shí)在公共危機(jī)中得到提升，眾多企業(yè)認(rèn)識(shí)到,，培育企業(yè)公民意識(shí),，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅是企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力，更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的硬約束,。毫不夸張地說(shuō),，中國(guó)企業(yè)正進(jìn)入一個(gè)企業(yè)公民建設(shè)的新階段。
一,、 企業(yè)公民是一種價(jià)值理念和責(zé)任意識(shí)
什么是企業(yè)公民,？國(guó)際上并無(wú)一個(gè)嚴(yán)格的界定。美國(guó)波士頓學(xué)院給出的企業(yè)公民定義是：“企業(yè)公民是指一個(gè)公司將社會(huì)基本價(jià)值與日常商業(yè)實(shí)踐,、運(yùn)作和政策相整合的行為方式,。一個(gè)企業(yè)公民認(rèn)為公司的成功與社會(huì)的健康和福利密切相關(guān)，因此,，它會(huì)全面考慮公司對(duì)所有利益相關(guān)人的影響,，包括雇員、客戶,、社區(qū)、供應(yīng)商和自然環(huán)境,�,！�
英國(guó)的“企業(yè)公民會(huì)社”認(rèn)為，企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)主要部分,，是國(guó)家的公民之一,，企業(yè)有權(quán)利，也有責(zé)任為社會(huì)的一般發(fā)展做出貢獻(xiàn),。
世界經(jīng)濟(jì)論壇認(rèn)為,，企業(yè)公民包括四個(gè)方面：一是好的公司治理和道德價(jià)值；二是對(duì)人的責(zé)任,，主要包括員工安全計(jì)劃,、就業(yè)機(jī)會(huì)均等、反對(duì)歧視,、薪酬公平等等,；三是對(duì)環(huán)境的責(zé)任，主要包括維護(hù)環(huán)境質(zhì)量,，使用清潔能源,，共同應(yīng)對(duì)氣候變化和保護(hù)生物多樣性等等；四是對(duì)社會(huì)發(fā)展的廣義貢獻(xiàn),，主要指廣義的對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)福利的貢獻(xiàn),，比如傳播國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、向貧困社區(qū)提供要素產(chǎn)品和服務(wù)，如水,、能源,、醫(yī)藥、教育和信息技術(shù)等,，這些貢獻(xiàn)在某些行業(yè)可能成為企業(yè)核心戰(zhàn)略的一部分,，成為企業(yè)社會(huì)投資、慈善或者社區(qū)服務(wù)行動(dòng)的一部分,。
1995年,，聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)科菲·安南在世界社會(huì)發(fā)展首腦會(huì)議上提出了“社會(huì)規(guī)則”和“全球契約”的設(shè)想。在1999年1月31日召開(kāi)的達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上,，安南向全球商業(yè)領(lǐng)袖們提出了一項(xiàng)挑戰(zhàn)：無(wú)論是企業(yè)行為還是支持適當(dāng)?shù)墓舱�,，它們都�?yīng)該“支持和實(shí)施”全球契約。2000年7月26日,，在美國(guó)紐約聯(lián)合國(guó)總部正式啟動(dòng)“全球契約”計(jì)劃,。全球契約是一項(xiàng)自愿性的企業(yè)公民意識(shí)倡議，尋求通過(guò)集體行動(dòng)的力量,，促進(jìn)企業(yè)公民責(zé)任意識(shí),，從而使企業(yè)參與應(yīng)對(duì)全球化的各項(xiàng)挑戰(zhàn)，共同為解決全球問(wèn)題做出貢獻(xiàn),。
概括地說(shuō),，企業(yè)公民是一種自覺(jué)自愿的、以承擔(dān)非商業(yè)的社會(huì)責(zé)任為基礎(chǔ)的價(jià)值理念,。企業(yè)公民更多體現(xiàn)出的是一種社會(huì)責(zé)任意識(shí),。
二、 中國(guó)企業(yè)公民責(zé)任意識(shí)的回歸
從建國(guó)到現(xiàn)在,，中國(guó)的企業(yè)公民責(zé)任意識(shí)經(jīng)歷了大致三個(gè)階段,。
第一階段，20世紀(jì)50年代到90年代中期,，企業(yè)承擔(dān)了過(guò)多的社會(huì)責(zé)任,。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，城鎮(zhèn)居民普遍都以“單位人”的形式存在,，當(dāng)時(shí)的各種國(guó)家福利,，如醫(yī)療、養(yǎng)老,、保險(xiǎn),、住房、教育等,，大部分通過(guò)以單位和集體為提供者的“單位福利”的形式體現(xiàn)出來(lái),，這些福利被看成是公有制企業(yè)責(zé)無(wú)旁貸的社會(huì)責(zé)任,。對(duì)于單位人來(lái)說(shuō)，單位是他們的衣食父母,，是生活福利基本的甚至是唯一的來(lái)源,。個(gè)體一旦進(jìn)入單位，單位就具有代表國(guó)家負(fù)責(zé)其生老病死的無(wú)限義務(wù),。單位制度及與之相配套的一整套社會(huì)制度安排,，對(duì)于當(dāng)時(shí)高度集中的政治經(jīng)濟(jì)體制運(yùn)作以及整個(gè)社會(huì)秩序的整合，從組織上提供了非常有效的保證,，發(fā)揮了重要的功能,，其歷史意義不容否定。但是,，在發(fā)揮歷史作用的過(guò)程中,，單位制度也不可避免地產(chǎn)生了一系列的制度性后果。尤為突出的是“單位辦社會(huì)”使企業(yè)不堪重負(fù),，國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益長(zhǎng)期低下,，不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求。剝離企業(yè)過(guò)多的社會(huì)責(zé)任,，真正賦予企業(yè)經(jīng)營(yíng)主體地位成為企業(yè)改革的主要任務(wù),。
第二階段，從20世紀(jì)90年代中期至今,，企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的“缺失”,。改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)城市基層社會(huì)由國(guó)家集中控制和統(tǒng)一分配資源的體制正在逐步改變,，一些新的結(jié)構(gòu)性要素逐漸形成并日趨成熟。社會(huì)結(jié)構(gòu)的變遷,，使在我國(guó)持續(xù)了三十多年的傳統(tǒng)單位制受到強(qiáng)烈沖擊,。這個(gè)時(shí)期，企業(yè)改革的主要任務(wù)是減負(fù)增效,，將不應(yīng)該由企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)福利從企業(yè)中剝離出來(lái),，以贏利為目標(biāo)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)主體地位逐漸得到加強(qiáng)。這個(gè)過(guò)程客觀上造成了相當(dāng)一部分企業(yè)走到了另一個(gè)極端,，忽視社會(huì)責(zé)任,，將贏利作為企業(yè)主要甚至是唯一的目標(biāo)。在新的價(jià)值理念下,，企業(yè)追求的是規(guī)模的擴(kuò)大,、資本的原始積累和短期利益，忽視對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理,。企業(yè)作為公民所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任逐漸被淡漠,。與國(guó)際知名企業(yè)相比，中國(guó)企業(yè)最大的差距不僅在于硬實(shí)力，更主要的在于價(jià)值理念,、企業(yè)文化等軟實(shí)力的差距,。
第三階段，公共危機(jī)激發(fā)了中國(guó)企業(yè)的公民責(zé)任意識(shí),，中國(guó)企業(yè)發(fā)展進(jìn)入了企業(yè)公民建設(shè)的新階段,。四川汶川地區(qū)的8級(jí)地震，給中國(guó)的企業(yè)以強(qiáng)烈的震撼,。企業(yè)家認(rèn)識(shí)到,，如果沒(méi)有社會(huì)的和諧發(fā)展，沒(méi)有宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定,，那么企業(yè)也就喪失了可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境,。企業(yè)不只是一個(gè)贏利單位和生產(chǎn)單位，企業(yè)首先是一個(gè)社會(huì)公民,。企業(yè)公民除了享有其應(yīng)有的權(quán)利外,，必須履行一個(gè)公民應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。面對(duì)公共危機(jī),，企業(yè)公民有義務(wù)與政府,、民間組織和普通公民合作，共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),。在這次汶川地震中,，中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)都積極踴躍向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐款、捐物賑災(zāi),，數(shù)量之多,、規(guī)模之宏大自不待言，此外,，中國(guó)企業(yè)的價(jià)值理念也悄然發(fā)生變化,。中國(guó)企業(yè)在整體上向社會(huì)公眾展現(xiàn)出一個(gè)逐步走向成熟、負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民形象,，也反映出中國(guó)企業(yè)在機(jī)制完善上更進(jìn)了一步,。可以說(shuō),，中國(guó)企業(yè)在一次次的公共危機(jī)中邁向了企業(yè)公民建設(shè)的新階段,。
三、 企業(yè)公民責(zé)任意識(shí)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的硬約束
此次四川汶川地震后,，廣大的企業(yè)和企業(yè)家紛紛解囊援助,，成為商界賑災(zāi)的主旋律，但也出現(xiàn)了不和諧的聲音,，網(wǎng)民稱兩股力量為“王老吉現(xiàn)象”和“王石現(xiàn)象”,。
5月19日國(guó)悼日,，筆者正在外地出差，與同事在餐館用餐,。當(dāng)日餐館不賣酒水,，只賣一種飲料——王老吉。作為罐裝王老吉的生產(chǎn)商——廣東加多寶集團(tuán),，與萬(wàn)科集團(tuán)相比還屬于小字輩,。但正是這個(gè)還不為多數(shù)人所知曉的民營(yíng)企業(yè)，拿出了1億元用來(lái)賑災(zāi),，一夜之間成為中國(guó)企業(yè)公民形象的代言人,，甚至成為民族企業(yè)的精神領(lǐng)袖。網(wǎng)民也發(fā)出了“買(mǎi)光超市王老吉”的支持聲音,，王老吉產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)始熱銷,。
與之形成鮮明對(duì)比的是萬(wàn)科集團(tuán)的“捐助門(mén)”事件招致眾多人士的質(zhì)疑�,！熬柚T(mén)”事件給萬(wàn)科帶來(lái)的影響是股票市值的大幅下跌,，許多地方尤其成都的居民開(kāi)始抵制購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)科集團(tuán)的樓房。后來(lái)王石雖通過(guò)媒體道歉,，并再次捐資1億元用于災(zāi)區(qū)建房,，但“捐助門(mén)”事件給企業(yè)良好聲譽(yù)造成的創(chuàng)傷，以及給廣大社會(huì)公民造成的傷害,，將在很長(zhǎng)時(shí)間難以愈合,。
從“王老吉現(xiàn)象”和“王石現(xiàn)象”的比較中，我們可以得出一個(gè)結(jié)論,，企業(yè)承擔(dān)公民責(zé)任已經(jīng)不再是一句口號(hào),，而是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一種軟實(shí)力，更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的硬約束,。當(dāng)我們共同面臨公共危機(jī)時(shí),，企業(yè)可以袖手旁觀，可以對(duì)公眾的抨擊不予理睬,，但企業(yè)卻抵擋不住消費(fèi)者的“貨幣選票”的抗擊。那些漠視企業(yè)公民責(zé)任的企業(yè),，或許會(huì)被市場(chǎng)淘汰,。
從短期來(lái)看，企業(yè)履行公民責(zé)任是一種成本,，與追求利潤(rùn)最大化的本質(zhì)相矛盾,。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，履行公民義務(wù)可以為企業(yè)贏得長(zhǎng)久的聲譽(yù)和公信力,。隨著市場(chǎng)化改革的深入和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，良好的聲譽(yù)和公眾形象是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。強(qiáng)化企業(yè)公民意識(shí),，履行企業(yè)公民責(zé)任正是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措,，必定能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的收益。
四,、 加快建立企業(yè)公民責(zé)任的體制機(jī)制
中共中央總書(shū)記胡錦濤在中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上明確指出：“既要繼續(xù)健全企業(yè)激勵(lì)機(jī)制,，也要注重強(qiáng)化企業(yè)外部約束，引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念,，切實(shí)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任,。”如何培育企業(yè)公民責(zé)任意識(shí)越來(lái)越受到全社會(huì)的關(guān)注,，也是中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展需要認(rèn)真思考的問(wèn)題,。
1.
推進(jìn)企業(yè)履行公民責(zé)任的法制化進(jìn)程。建議在《公司法》的總則中突出強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,，使企業(yè)公民責(zé)任納入法制化,、規(guī)范化的管理體系中。強(qiáng)化企業(yè)公民責(zé)任實(shí)際上是強(qiáng)化企業(yè)遵紀(jì)守法的行為,，使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中嚴(yán)格遵守勞動(dòng)保護(hù)法,、生產(chǎn)安全法和環(huán)境保護(hù)法�,！豆痉ā窇�(yīng)在總則中突出,，在社會(huì)面臨自然災(zāi)害、公共安全等重大公共危機(jī)時(shí),，企業(yè)有義務(wù)盡其所能減少危機(jī)所帶來(lái)的社會(huì)損失,。
2.
建立企業(yè)公民責(zé)任的評(píng)價(jià)體系。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家,，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)都是從經(jīng)濟(jì),、社會(huì)和環(huán)境三個(gè)方面來(lái)綜合評(píng)價(jià)。關(guān)于企業(yè)公民責(zé)任的評(píng)價(jià)多種多樣,，如道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù),、多米尼道德指數(shù)、《商業(yè)道德》,、《財(cái)富》都將企業(yè)公民納入評(píng)價(jià)體系,。2001年12月12日，社會(huì)責(zé)任國(guó)際(SAI)發(fā)表了社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn),，即SA8000：2001,。SA8000對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任涵蓋了企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的九個(gè)方面準(zhǔn)則，其中第九條是SA8000最為突出的特點(diǎn),，它推動(dòng)了將社會(huì)責(zé)任管理納入到企業(yè)管理當(dāng)中的發(fā)展新趨勢(shì),。在中國(guó),，對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)仍然停留在經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上，這樣的評(píng)價(jià)體系已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求,，也不利于提高中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,。因此，借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn),，應(yīng)加快建立企業(yè)公民責(zé)任評(píng)價(jià)體系和標(biāo)準(zhǔn),，由專業(yè)公司對(duì)其考評(píng)，定期向社會(huì)報(bào)告企業(yè)履行公民責(zé)任情況,，接受公眾的監(jiān)督,，督促企業(yè)把公民責(zé)任納入制度化、規(guī)范化的管理體系,。
3.
樹(shù)立全面的企業(yè)公民責(zé)任價(jià)值理念,。當(dāng)社會(huì)處在公共危機(jī)中時(shí)，不同的企業(yè)之所以出現(xiàn)不同的行為,，其本質(zhì)原因還在于社會(huì)價(jià)值理念的不同,。“一個(gè)好的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)多種收益人群體來(lái)決定自己的企業(yè)行為”,，第一是對(duì)與企業(yè)密切相關(guān)的人群負(fù)責(zé),，包括股東、員工,、供應(yīng)商,；第二是對(duì)社會(huì)的責(zé)任；第三是對(duì)公共環(huán)境的責(zé)任,。除此之外,，企業(yè)公民責(zé)任更應(yīng)上升到道德層面上。好的企業(yè)還應(yīng)該像好公民一樣具有公益心,，為社會(huì)公益活動(dòng)做貢獻(xiàn),。正如福特汽車公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官比爾·福特所言：“一個(gè)好企業(yè)與一個(gè)偉大的企業(yè)是有區(qū)別的。一個(gè)好的企業(yè)能為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù),，而一個(gè)偉大的企業(yè)不僅能為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù),，還竭盡全力使這個(gè)世界變得更美好�,！逼髽I(yè)全面公民責(zé)任價(jià)值理念本身即是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的自律責(zé)任,，是企業(yè)內(nèi)在的、自愿的,、主動(dòng)的責(zé)任選擇。因此,，企業(yè)自律機(jī)制的建設(shè)尤為重要,。企業(yè)自律約束是對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)理念,、經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行自我規(guī)范、約束和控制,。中國(guó)企業(yè)只有提升全面的公民責(zé)任意識(shí),，并建立履行企業(yè)公民責(zé)任的長(zhǎng)效機(jī)制，才有可能成為偉大的企業(yè),。
(作者單位：中國(guó)<海南>改革發(fā)展研究院) |