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2007-05-08 本報記者:王禹涵 來源:經濟參考報 |
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“2160號至2170號請到這邊排隊……”,盡管有電子排號器“幫忙”,,但面對越來越多的人流,,導購員仍不得不扯著喉嚨“叫號”。5月1日早上10點15分,,記者進入山西移動太原五一廣場營業(yè)廳,,排號小票上顯示,,“前面還有132人在等待”。 4月25日,,山西移動通信公司對現(xiàn)有移動電話資費進行了結構性調整:從5月1日起,,山西11個地市開始執(zhí)行新資費方案,。新推出本地被叫免費業(yè)務涵蓋了移動三大客戶品牌“全球通”“神州行”和“動感地帶”,并調整了相應套餐標準,。一時間,前來辦理新舊套餐轉換業(yè)務的人絡繹不絕,。 “這幾天早上7點多就有人在門前等著,,8點整一開門,,就排到70多號,�,!闭诰S持秩序的導購員如是說,,“今天是最后結算日,再不改套餐就得等到6月份了,�,!庇捎诖舜握{整恰逢月底,,不少用戶抱著這樣的想法匆匆趕來。 “你說這個‘長話包月’包括本地基本通話費嗎,?”手持新套餐資費表,,不少人湊在一起自己研究起來,,大廳里隨處可見一個個“小團體”。劉建民是太原東方科技公司的負責人,,他和記者“研究”了一番后決定,將自己為員工辦理的原“動感地帶”業(yè)務全部轉換為本地被叫免費的新“動感超市”,。劉建民說:“主要是我給他們打電話多�,!� 山西省旅游學校的張凱也是奔著“本地被叫免費”來的,,小張原先使用月租費15元的“動感地帶”,包了10元500分鐘的“來電暢聽”,,加上“彩鈴”“來電顯示”等業(yè)務,,一個月電話費要花60多元,。張凱算了一筆賬:“新套餐接聽免費,,彩鈴,、短信合在15元月租費里,,還可以搭配選擇,。能省下20多塊錢呢,。” 5月6日中午11點左右,,記者再次來到該營業(yè)廳,休息區(qū)六排座椅還有少許空位,,電子公告牌呼叫著號碼,七八個人圍在一起聽導購員講解,,大廳里秩序井然。 值班經理王玫表示,,一般情況下,該營業(yè)廳每天約接待2000人,4月底那幾天,,正值新套餐推出,,每天業(yè)務辦理量激增至三四千人,。目前,大廳14個服務窗口仍全部開通,,原本設置在營業(yè)廳里的四名導購員增為五人,。擁擠狀況到5月10日有望得以緩解。 對此,,山西移動建議廣大消費者,,盡量避開每月月底、每天中午這樣的高峰期,,或者撥打10086客服電話辦理業(yè)務,,以節(jié)約時間,避免擁擠,。 說話間,,王玫推著一塊寫著新資費標準的白板走向大廳門前,她說索要新資費套餐單子的人太多,,復印機沒紙了,。很快,嬌小玲瓏的王玫被大家團團圍住,、問個不停,她對記者莞爾一笑表示歉意,,轉身投入了工作,。 |
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