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創(chuàng)新是農(nóng)村金融信息工作的動(dòng)力,，是時(shí)代給農(nóng)村金融工作人員尤其是信息工作人員提出的新要求,。農(nóng)村金融信息工作必須賦予全新的理念，并全方位地進(jìn)行創(chuàng)新,，才能對(duì)農(nóng)村金融業(yè)的各項(xiàng)工作產(chǎn)生強(qiáng)有力的推動(dòng)作用,。
針對(duì)農(nóng)村金融行業(yè)特點(diǎn)和現(xiàn)狀,，我們必須具備以下幾種新的信息觀念,。
以客戶為中心的信息觀
目前農(nóng)村金融比較注重內(nèi)部的業(yè)務(wù)信息，對(duì)有關(guān)信貸,、財(cái)務(wù)的信息可謂了如指掌,，但對(duì)外部信息和客戶信息的掌握是很不夠的，這方面的信息顯得零碎,、膚淺和片面,，對(duì)某些重要的客戶信息甚至是一無(wú)所知。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益完善,，以客戶為中心的思想已經(jīng)成為農(nóng)村金融的經(jīng)營(yíng)理念,，但是在實(shí)際的信息工作中，這一理念的體現(xiàn)還相當(dāng)缺乏主動(dòng)性,、計(jì)劃性和全面性,，缺乏應(yīng)有的力度和深度。現(xiàn)在“三農(nóng)”作為農(nóng)村金融主體市場(chǎng)的定位越來(lái)越明確,，但我們對(duì)這個(gè)市場(chǎng)主體的認(rèn)識(shí)還比較模糊,。對(duì)轄內(nèi)農(nóng)業(yè)的基本情況、農(nóng)業(yè)動(dòng)態(tài),、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平、當(dāng)代農(nóng)民的新特點(diǎn),、非農(nóng)經(jīng)濟(jì)與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的關(guān)系等了解非常缺少,。當(dāng)前農(nóng)村金融迫切需要樹立以客戶為中心的信息觀,，對(duì)“三農(nóng)”這個(gè)主體市場(chǎng)進(jìn)行大量的信息收集工作，并加以科學(xué)分類,，建立詳細(xì)動(dòng)態(tài)檔案,，這樣才能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)，采取切合實(shí)際的有效的措施,。又如隨著業(yè)務(wù)的拓展,，農(nóng)村金融很需要對(duì)大量潛在的未知的客戶進(jìn)行研究，通過(guò)研究,，變市場(chǎng)“盲點(diǎn)”為“亮點(diǎn)”,，變生人為熟人，變熟人為客戶,。要發(fā)現(xiàn)潛在客戶或未知客戶,，必須做足市場(chǎng)調(diào)查功課，要與政府部門加強(qiáng)聯(lián)系,，與工商,、稅務(wù)部門增加交流，組織市場(chǎng)調(diào)查,，擴(kuò)充信息網(wǎng)絡(luò)，收集本地及周邊地域有關(guān)經(jīng)濟(jì)方面的所有信息,，從中發(fā)現(xiàn)潛在的優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展信用社的市場(chǎng)。
以效用為目的的開發(fā)觀
在農(nóng)村金融工作中,，必須以明確的效用為目的,，對(duì)信息進(jìn)行深入開發(fā)，做到信息工作目標(biāo)明確,、計(jì)劃詳細(xì),、主動(dòng)開發(fā)、有效利用,。如在資金組織工作中,，對(duì)儲(chǔ)源信息的開發(fā)具有十分重要的意義。農(nóng)村金融在組織資金工作中常常因儲(chǔ)源信息不足,，不知道哪里有資金,，雖然工作積極性很強(qiáng)，卻無(wú)從下手,。所以平時(shí)就應(yīng)該有強(qiáng)烈的儲(chǔ)源信息開發(fā)觀念,，時(shí)刻做好儲(chǔ)源信息的開發(fā)工作，對(duì)儲(chǔ)源信息進(jìn)行收集,、積累,、分析和建檔,，使儲(chǔ)源信息越來(lái)越豐富。又如在貸款風(fēng)險(xiǎn)管理工作中,，除因制度缺陷產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn),，或因道德缺失、責(zé)任性不強(qiáng)而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)外,，也有很大一部分是因?yàn)樾畔⒍倘倍a(chǎn)生的,。主要表現(xiàn)：一是“三查”制度貸前、貸后工作不足,，特別是貸后調(diào)查制度形同虛設(shè),，對(duì)貸款客戶信息的掌握片面膚淺；二是大額貸款客戶經(jīng)濟(jì)活動(dòng)范圍很大,，與各個(gè)方面的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,，存在“信息黑洞”，其真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況,、經(jīng)營(yíng)狀況,、銷售網(wǎng)絡(luò)、資金流向,、法人誠(chéng)信,、巨額貸款擔(dān)保人情況、作為貸款抵押物的設(shè)備價(jià)值變動(dòng)情況等等都有很多未知數(shù),；三是對(duì)宏觀信息和行業(yè)信息的汲取和分析不夠,，對(duì)貸款客戶所處行業(yè)了解不夠，造成判斷失誤,。為此加強(qiáng)貸款業(yè)務(wù)信息的開發(fā)和研究工作具有極為重要的現(xiàn)實(shí)意義,。
服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)觀
領(lǐng)導(dǎo)的決策正確與否對(duì)一個(gè)系統(tǒng)一個(gè)部門業(yè)務(wù)的發(fā)展事關(guān)重大。信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ),，準(zhǔn)確,、全面的信息能保證領(lǐng)導(dǎo)決策的正確性，失真,、片面的信息會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策的錯(cuò)誤,，并產(chǎn)生巨大的負(fù)面作用。為此,。作為服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策的信息基礎(chǔ)工作,，必須在四種思想指導(dǎo)下展開。多樣化思想：采擷政治的,、經(jīng)濟(jì)的,、法律的、文化的等宏觀及微觀信息,，捕捉本行業(yè)本系統(tǒng)信貸的,、財(cái)務(wù)的,、人事的等信息，囊括各有關(guān)部門的動(dòng)態(tài)信息,，不論是有利的,、良性的，還是不利的,、不良的信息都要讓領(lǐng)導(dǎo)知道,，防止“偏聽則暗”。項(xiàng)目課題思想：按領(lǐng)導(dǎo)工作需要,，就一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)課題開展信息收集研究工作,，盡可能將與該項(xiàng)目或課題有關(guān)的所有信息提供給領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)作出正確的決策,。大局思想：信息工作必須有大局思想,，服從大局，不囿于局部利益,，不讓信息摻雜個(gè)人私利,。開放思想：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開放性大大拓展了信息工作的范圍和領(lǐng)域，信息工作不能“畫地為牢”,，而要放眼世界,，拓寬視野，延伸觸角,，不僅要了解本縣本市本地區(qū)的情況,，也要了解全省全國(guó)乃至國(guó)外信合事業(yè)發(fā)展的新情況、新問(wèn)題,、新趨向,，使信息工作更好地為本單位,、本系統(tǒng)乃至更高層次領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),。
以信息處理提升價(jià)值的質(zhì)量觀
信息工作也必須要有一個(gè)質(zhì)量觀念。只有提高信息的質(zhì)量才能增加信息的價(jià)值量,，發(fā)揮信息的更大效用,。信息的處理是提高質(zhì)量的有效途徑之一。信息的處理不是無(wú)中生有,、胡編亂造,、任意擴(kuò)大或進(jìn)行曲解。信息處理是在真實(shí)數(shù)據(jù),、真實(shí)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行提煉,，將零碎的、繁雜的,、有關(guān)聯(lián)的信息進(jìn)行分類,、整理,、分析、推理,，使原始的信息通過(guò)“雕琢”成為容易抓住人們“眼球”,、并為人們所接受和吸收的東西。如數(shù)據(jù)信息一般來(lái)說(shuō)比較枯燥,，不引人注目,，雖然有的數(shù)據(jù)中包含極其重要的信息，也被人們忽視了,，而且大多數(shù)人(包括很多領(lǐng)導(dǎo))不可能像研究人員那樣花比較多的時(shí)間去研究一大堆數(shù)據(jù),，至于外行人則根本看不懂行內(nèi)數(shù)據(jù)的含義。因此信息工作人員就很有必要對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析,、加工,，把數(shù)據(jù)語(yǔ)言“翻譯”為文字語(yǔ)言。又如農(nóng)村金融市場(chǎng)主體的信息可謂五花八門,、種類繁多,，但對(duì)信息進(jìn)行認(rèn)真分析處理后，則能透露出一些規(guī)律性的東西,，各類客戶具有各自明顯的不同點(diǎn),，這對(duì)我們研究制定經(jīng)營(yíng)策略、進(jìn)行客戶定位提供了有價(jià)值的參考信息,。
(作者單位：浙江浦江信用聯(lián)社) |