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創(chuàng)新是農(nóng)村金融信息工作的動力,，是時(shí)代給農(nóng)村金融工作人員尤其是信息工作人員提出的新要求,。農(nóng)村金融信息工作必須賦予全新的理念，并全方位地進(jìn)行創(chuàng)新,，才能對農(nóng)村金融業(yè)的各項(xiàng)工作產(chǎn)生強(qiáng)有力的推動作用,�,！�
針對農(nóng)村金融行業(yè)特點(diǎn)和現(xiàn)狀，我們必須具備以下幾種新的信息觀念,。
以客戶為中心的信息觀
目前農(nóng)村金融比較注重內(nèi)部的業(yè)務(wù)信息,，對有關(guān)信貸、財(cái)務(wù)的信息可謂了如指掌,，但對外部信息和客戶信息的掌握是很不夠的,，這方面的信息顯得零碎、膚淺和片面,，對某些重要的客戶信息甚至是一無所知,。隨著市場經(jīng)濟(jì)的日益完善，以客戶為中心的思想已經(jīng)成為農(nóng)村金融的經(jīng)營理念,，但是在實(shí)際的信息工作中,，這一理念的體現(xiàn)還相當(dāng)缺乏主動性、計(jì)劃性和全面性,，缺乏應(yīng)有的力度和深度�,，F(xiàn)在“三農(nóng)”作為農(nóng)村金融主體市場的定位越來越明確，但我們對這個市場主體的認(rèn)識還比較模糊,。對轄內(nèi)農(nóng)業(yè)的基本情況,、農(nóng)業(yè)動態(tài)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平,、當(dāng)代農(nóng)民的新特點(diǎn)、非農(nóng)經(jīng)濟(jì)與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的關(guān)系等了解非常缺少,。當(dāng)前農(nóng)村金融迫切需要樹立以客戶為中心的信息觀,，對“三農(nóng)”這個主體市場進(jìn)行大量的信息收集工作，并加以科學(xué)分類,，建立詳細(xì)動態(tài)檔案,，這樣才能準(zhǔn)確把握市場，采取切合實(shí)際的有效的措施,。又如隨著業(yè)務(wù)的拓展,，農(nóng)村金融很需要對大量潛在的未知的客戶進(jìn)行研究，通過研究,，變市場“盲點(diǎn)”為“亮點(diǎn)”,，變生人為熟人，變熟人為客戶,。要發(fā)現(xiàn)潛在客戶或未知客戶,，必須做足市場調(diào)查功課，要與政府部門加強(qiáng)聯(lián)系,，與工商,、稅務(wù)部門增加交流,，組織市場調(diào)查，擴(kuò)充信息網(wǎng)絡(luò),，收集本地及周邊地域有關(guān)經(jīng)濟(jì)方面的所有信息,，從中發(fā)現(xiàn)潛在的優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展信用社的市場,。
以效用為目的的開發(fā)觀
在農(nóng)村金融工作中,，必須以明確的效用為目的，對信息進(jìn)行深入開發(fā),，做到信息工作目標(biāo)明確,、計(jì)劃詳細(xì)、主動開發(fā),、有效利用,。如在資金組織工作中，對儲源信息的開發(fā)具有十分重要的意義,。農(nóng)村金融在組織資金工作中常常因儲源信息不足,，不知道哪里有資金，雖然工作積極性很強(qiáng),，卻無從下手,。所以平時(shí)就應(yīng)該有強(qiáng)烈的儲源信息開發(fā)觀念，時(shí)刻做好儲源信息的開發(fā)工作,，對儲源信息進(jìn)行收集,、積累、分析和建檔,，使儲源信息越來越豐富,。又如在貸款風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，除因制度缺陷產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn),，或因道德缺失、責(zé)任性不強(qiáng)而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)外,，也有很大一部分是因?yàn)樾畔⒍倘倍a(chǎn)生的,。主要表現(xiàn)：一是“三查”制度貸前、貸后工作不足,，特別是貸后調(diào)查制度形同虛設(shè),，對貸款客戶信息的掌握片面膚淺；二是大額貸款客戶經(jīng)濟(jì)活動范圍很大,，與各個方面的關(guān)系錯綜復(fù)雜,，存在“信息黑洞”，其真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況,、經(jīng)營狀況,、銷售網(wǎng)絡(luò),、資金流向、法人誠信,、巨額貸款擔(dān)保人情況,、作為貸款抵押物的設(shè)備價(jià)值變動情況等等都有很多未知數(shù)；三是對宏觀信息和行業(yè)信息的汲取和分析不夠,，對貸款客戶所處行業(yè)了解不夠,，造成判斷失誤。為此加強(qiáng)貸款業(yè)務(wù)信息的開發(fā)和研究工作具有極為重要的現(xiàn)實(shí)意義,。
服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)觀
領(lǐng)導(dǎo)的決策正確與否對一個系統(tǒng)一個部門業(yè)務(wù)的發(fā)展事關(guān)重大,。信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)，準(zhǔn)確,、全面的信息能保證領(lǐng)導(dǎo)決策的正確性,，失真、片面的信息會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策的錯誤,，并產(chǎn)生巨大的負(fù)面作用,。為此。作為服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策的信息基礎(chǔ)工作,，必須在四種思想指導(dǎo)下展開,。多樣化思想：采擷政治的、經(jīng)濟(jì)的,、法律的,、文化的等宏觀及微觀信息，捕捉本行業(yè)本系統(tǒng)信貸的,、財(cái)務(wù)的,、人事的等信息，囊括各有關(guān)部門的動態(tài)信息,，不論是有利的,、良性的，還是不利的,、不良的信息都要讓領(lǐng)導(dǎo)知道,，防止“偏聽則暗”。項(xiàng)目課題思想：按領(lǐng)導(dǎo)工作需要,，就一個項(xiàng)目一個課題開展信息收集研究工作,，盡可能將與該項(xiàng)目或課題有關(guān)的所有信息提供給領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)作出正確的決策,。大局思想：信息工作必須有大局思想,，服從大局，不囿于局部利益，不讓信息摻雜個人私利,。開放思想：市場經(jīng)濟(jì)的開放性大大拓展了信息工作的范圍和領(lǐng)域,，信息工作不能“畫地為牢”，而要放眼世界,，拓寬視野,，延伸觸角，不僅要了解本縣本市本地區(qū)的情況,，也要了解全省全國乃至國外信合事業(yè)發(fā)展的新情況,、新問題、新趨向,，使信息工作更好地為本單位,、本系統(tǒng)乃至更高層次領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。
以信息處理提升價(jià)值的質(zhì)量觀
信息工作也必須要有一個質(zhì)量觀念,。只有提高信息的質(zhì)量才能增加信息的價(jià)值量,，發(fā)揮信息的更大效用。信息的處理是提高質(zhì)量的有效途徑之一,。信息的處理不是無中生有,、胡編亂造、任意擴(kuò)大或進(jìn)行曲解,。信息處理是在真實(shí)數(shù)據(jù),、真實(shí)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行提煉，將零碎的,、繁雜的,、有關(guān)聯(lián)的信息進(jìn)行分類、整理,、分析,、推理，使原始的信息通過“雕琢”成為容易抓住人們“眼球”,、并為人們所接受和吸收的東西,。如數(shù)據(jù)信息一般來說比較枯燥，不引人注目,，雖然有的數(shù)據(jù)中包含極其重要的信息,，也被人們忽視了，而且大多數(shù)人(包括很多領(lǐng)導(dǎo))不可能像研究人員那樣花比較多的時(shí)間去研究一大堆數(shù)據(jù),，至于外行人則根本看不懂行內(nèi)數(shù)據(jù)的含義。因此信息工作人員就很有必要對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析,、加工,，把數(shù)據(jù)語言“翻譯”為文字語言。又如農(nóng)村金融市場主體的信息可謂五花八門,、種類繁多,，但對信息進(jìn)行認(rèn)真分析處理后,，則能透露出一些規(guī)律性的東西，各類客戶具有各自明顯的不同點(diǎn),，這對我們研究制定經(jīng)營策略,、進(jìn)行客戶定位提供了有價(jià)值的參考信息。
(作者單位：浙江浦江信用聯(lián)社) |