|
已頒布16年的“消法”正式進入二次修改程序,，其中擬規(guī)定網(wǎng)絡(luò)或電視購物30天內(nèi)可退貨,。
時間無法倒流，世上也從來都沒有什么后悔藥,。具體到消費領(lǐng)域,，花出去的銀子,，宛若潑出去的水，假如您事后不滿,，想要反悔的話,，恐怕也只能自咽苦水，畢竟,，有道是“覆水難收”,。
不過，假如回歸本質(zhì)的話,，消費行為其實本不該是一個單向不可逆的過程,。首先，消費者之所以會選擇某件商品并為之付費,，其信息來源不過是商家的宣傳介紹罷了,，只有當消費者獲得的商品真正與商家的宣傳相符，當初的付費決策才應(yīng)生效,。從這個意義上說,，只有等到消費者對拿到的貨在使用過程中滿意了，認同了,，整個購買行為才算是真正意義上完結(jié),。此外，即便是商品本身與其宣傳并無差異,，質(zhì)量也沒有絲毫問題,，但消費者用了還是不滿意，同樣不能剝奪消費者的后悔權(quán),。從這個角度來看,，后悔權(quán)的設(shè)置恰恰是為了實現(xiàn)消費者的消費目的，后悔權(quán)其實本該成為消費者的基本權(quán)利之一,。
事實上，在西方一些國家,，購物者的后悔權(quán)早已有明文規(guī)定,。筆者有位朋友在美國留學，買了一臺高檔相機出去旅游,，旅游回來之后,，卻又對相機的款式有所不滿，商家二話沒說便給予了退貨,。在那里,，消費者可以無條件退貨幾乎是被公認的理念。而瑞典則專門出臺了《遠距離合同法》,，規(guī)定在網(wǎng)上購物,、郵購,、電視購物等行為中，消費者均享有14天的后悔權(quán),。在這14天內(nèi),，可以任意換貨或退貨�,？梢�,，尊重并保障消費者的后悔權(quán)，其實并非什么新鮮事物,，而早已是國際慣例,。
基于上述視點，已頒布16年的“消法”,，的確有與時俱進的必要,。事實上，后悔權(quán)不應(yīng)僅僅局限于網(wǎng)絡(luò)和電視購物,，而同樣應(yīng)該適用于大宗商品�,，F(xiàn)實中，屢屢出現(xiàn)的汽車消費者怒而砸車事件,，其實正是消費者后悔權(quán)未能得到有效保障的表現(xiàn),。無論如何，有“后悔藥”可吃,，消費者的權(quán)益才能得到更好的保障,。在此，我們應(yīng)該對“消法”開出“后悔藥”叫聲好,。 |