經(jīng)過幾十年的發(fā)展，我國汽車維修行業(yè)已經(jīng)形成一個從業(yè)人員超過200萬,，年維修產(chǎn)值超過3000億元的龐大產(chǎn)業(yè),。然而，在我國汽車消費數(shù)量急劇膨脹的背景下,，汽車維修市場的質(zhì)量缺陷卻日益顯現(xiàn)出來,。維修設(shè)備更新慢、維修技術(shù)有欠缺,、維修人員服務(wù)差,、維修價格高等等問題頻遭消費者的詬病。
汽車維修市場的亂象背后,，其實正是市場競爭的缺失,。據(jù)了解，雖然很多消費者對4S店不滿,，但目前大部分的車主還是會選擇4S店作為汽車維修和保養(yǎng)的地點,。而4S店之所以能夠成為業(yè)內(nèi)“老大”，成為汽車維修市場的強勢一方,，和其市場壟斷地位也不無關(guān)系,。4S店都是由整車生產(chǎn)廠家直接供應配件，也是惟一的配件供應渠道,，因此配件在出廠時價位就較高,。此外,，目前的維修技術(shù)比以前要先進，許多以前靠人工操作檢驗或借助普通機械檢驗的部分,，現(xiàn)在通過高精密儀器對照汽車本身的參數(shù)就可以檢測,，而這個參數(shù)往往掌握在廠家手里，也是惟一渠道,。
而正是這“兩項惟一”,，抬高了4S店的維修成本，也提高了收費標準,。因為壟斷,，廠家會把這些零部件加價后賣給經(jīng)銷商，某種意義上扮演著“零部件總經(jīng)銷”的角色,；經(jīng)銷商再次加價賣給消費者,，由此，零部件廠家,、整車廠家,、汽車經(jīng)銷商形成了一條默契的利益鏈，消費者是這條利益鏈的最后“買單者”,。同時由于一個品牌的4S店在各地數(shù)量有限,，所以維修量較大，導致速度慢,。
與此同時，路邊店,、汽配城由于缺乏監(jiān)管和規(guī)范,，不法經(jīng)營、濫竽充數(shù)充斥整個市場,，以次充好,、以換代修、真假混淆,、漫天要價的情形也都存在,，讓車主不敢輕易消費。
汽車維修服務(wù)提供者,，要不就高端高價,，要不就低端低價，兩極化趨勢嚴重,，已經(jīng)無法滿足我國消費者的多層次,、多樣化需求。解決之道顯而易見,，彌補在兩極中間的空缺即可,。即打破4S店這“兩項惟一”的壟斷,，培育一批專業(yè)而規(guī)范的維修企業(yè)，與4S店和小汽修形成局部競爭態(tài)勢,，在我國建立高中低多檔次,、多層次汽車維修市場。
此外,，在政策法規(guī)方面,，鑒于我國汽車維修市場的競爭格局本就應該有高、中,、低多檔次,、多層次來滿足不同水平的需求，既然消費者現(xiàn)在需要“中間地帶”的維修企業(yè),，那么有關(guān)部門就應該支持其發(fā)展,，并引導這類企業(yè)從一開始就走向正規(guī)。 |
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