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消協(xié)集體維權不應只捏“軟柿子”
    2010-03-16        來源:新京報
    每年3·15前,,常常能聽到消協(xié)的聲音。今年消協(xié)發(fā)表公開信從“獨舞”變成了“集體舞”,。北京,、上海、香港等22家城市消協(xié)維權組織,,聯(lián)合發(fā)出《致餐飲企業(yè)的公開信》,,認為向消費者提供消毒餐具是經(jīng)營者的法定義務,不管餐飲企業(yè)是否明確告知,,另行收取消毒餐具費的做法都于法無據(jù),,侵犯了眾多消費者的公平交易權。
  22城市消協(xié)聯(lián)合發(fā)公開信,,影響不能說不大,,力度不可謂不猛。然而,,這終歸給人以“大炮打蚊子”之感,。
  對消協(xié)們來說,首先,,餐具消毒收費錢雖少,,卻也和民眾的生活及利益密切相關。這似乎是一個很好的切入點,。另外,,對消毒餐具收費的餐飲企業(yè),絕大多數(shù)都是中小企業(yè),。它們無權無勢,,往往被認為易于屈從輿論壓力和行政部門的命令。故而,22家城市消協(xié)維權組織之所以能夠團結起來,,恐怕很重要的原因就是,,維權的難度系數(shù)較低,易于達成共識,。打“小老鼠”和打“死老虎”的事情,,往往總是振臂一呼而應者云集的。
  消協(xié)名義上是消費者權益保護的“娘家”,,但是,,一直面對著維權不力的尷尬。此次,,22家消協(xié)聯(lián)合發(fā)表公開信,,制造出強大的社會輿論壓力,亮出了維權的“肌肉”,。這說明,,消協(xié)有替消費者維權的強硬手段,也有替消費者維權的意識,。只是,,由于“炮轟”的目標太小,又給公眾加深了“無膽”維權的印象,。如果,,幾十家消協(xié)聯(lián)合起來,都不敢向嚴重侵害消費者利益的現(xiàn)象叫板,,民眾對消協(xié)的信心只會進一步流失,。
  餐飲企業(yè)提供收費的消毒餐具,固然不合理,,但這樣的事情消費者本身就具有很強的博弈能力,,甚至不需要消協(xié)出面自己就可以解決,而且也不是當下社會最嚴重,、最急迫需要解決的侵權問題。和消毒餐具相比,,有太多事情更加值得消協(xié)聯(lián)合發(fā)信譴責,。
  比如,最近因為豐田召回事件,,大家皆認識到了中國汽車召回制度的荒誕,。那些被我們的召回制度保護的設計缺陷汽車,直接威脅著車主以及公眾的生命安全,。
  另外,,人們也期待消協(xié)能夠直面壟斷以及開發(fā)商等強勢群體。如今,石油巨頭靠壟斷讓成品油價居高不下,,而去年以來,,隨著“樓脆脆”的出現(xiàn),商品房的質量問題也被媒體廣泛報道,。在此之外,,銀行、通信等行業(yè)的問題同樣突出,。還有,,看看3·15晚會曝光的那些質量和服務問題,哪個不怵目驚心,?
  實際上,,消協(xié)不只是在這些老問題上表現(xiàn)不如人意,在反對乳制品,、飲用水等行業(yè)的“潛規(guī)則”,,替消費者維權方面,也難負眾望,。
  消費者希望消協(xié)真正維護自己的權益,,對消費者的生命健康等重大利益關切勇于承擔。固然,,消協(xié)維權貴在平時,,不過,“3·15”每年只有一次,。這一天是消費者的節(jié)日,,也仍然是一個有意義、有價值的“大日子”,。所以,,消協(xié)應珍視這個良機,慎重選擇表達方式和議題,�,!凹w舞”的形式很壯觀,只是內容有些不痛不癢,。明年呢,?
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