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在一家超市，有個(gè)有趣的現(xiàn)象：尿布和啤酒赫然擺在一起出售,，但是這個(gè)“奇怪的舉措”卻使尿布和啤酒的銷(xiāo)量雙雙增加了。
這是發(fā)生在美國(guó)沃爾瑪連鎖店超市的真實(shí)案例,，并一直為商家津津樂(lè)道,。
是什么讓沃爾瑪發(fā)現(xiàn)了尿布和啤酒之間的關(guān)系？商家通過(guò)對(duì)超市一年多原始交易數(shù)字進(jìn)行詳細(xì)的分析,，才發(fā)現(xiàn)了這對(duì)神奇的組合,。
總部位于美國(guó)阿肯色州的世界著名商業(yè)零售連鎖企業(yè)沃爾瑪擁有世界上最大的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)，為了能夠準(zhǔn)確了解顧客在其門(mén)店的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,，沃爾瑪對(duì)顧客的購(gòu)物行為進(jìn)行購(gòu)物籃分析,。一個(gè)意外的發(fā)現(xiàn)是：“跟尿布一起購(gòu)買(mǎi)最多的商品竟是啤酒！”
這是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的結(jié)果,，反映數(shù)據(jù)內(nèi)在的規(guī)律,。那么這個(gè)結(jié)果符合現(xiàn)實(shí)情況嗎？是否是一個(gè)有用的知識(shí),？是否有利用價(jià)值,？于是，沃爾瑪派出市場(chǎng)調(diào)查人員和分析師對(duì)這一數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果進(jìn)行調(diào)查分析,。經(jīng)過(guò)大量實(shí)際調(diào)查和分析,，揭示了隱藏在“尿布與啤酒”背后的美國(guó)人的一種行為模式：在美國(guó)，一些年輕父親下班后經(jīng)常要到超市去買(mǎi)嬰兒尿布,，而他們中有30%到40%的人同時(shí)也為自己買(mǎi)一些啤酒,。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因是：美國(guó)的太太們常叮囑她們的丈夫下班后為小孩買(mǎi)尿布，而丈夫們?cè)谫I(mǎi)尿布后又隨手帶回了他們喜歡的啤酒,。
既然尿布與啤酒一起被購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)很多，于是沃爾瑪就在其一個(gè)個(gè)門(mén)店將尿布與啤酒擺放在一起,，結(jié)果,，尿布與啤酒的銷(xiāo)售量雙雙增長(zhǎng)。
啤酒與尿布,，可謂風(fēng)馬牛不相及,，然而沃爾瑪從顧客購(gòu)物習(xí)慣入手并將兩者巧妙加以組合，卻收到了意想不到的好效果,。由此聯(lián)想到,，在當(dāng)今日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們的商家和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者不妨多學(xué)點(diǎn)顧客心理學(xué),，適時(shí)研究和分析顧客心理,，從細(xì)微處入手，便能找到理想的銷(xiāo)售方式,，從而把生意做大做活,。 |