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在一家超市,，有個有趣的現(xiàn)象：尿布和啤酒赫然擺在一起出售，但是這個“奇怪的舉措”卻使尿布和啤酒的銷量雙雙增加了,。
這是發(fā)生在美國沃爾瑪連鎖店超市的真實案例,，并一直為商家津津樂道。
是什么讓沃爾瑪發(fā)現(xiàn)了尿布和啤酒之間的關(guān)系,？商家通過對超市一年多原始交易數(shù)字進行詳細(xì)的分析,，才發(fā)現(xiàn)了這對神奇的組合,。
總部位于美國阿肯色州的世界著名商業(yè)零售連鎖企業(yè)沃爾瑪擁有世界上最大的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，為了能夠準(zhǔn)確了解顧客在其門店的購買習(xí)慣,，沃爾瑪對顧客的購物行為進行購物籃分析,。一個意外的發(fā)現(xiàn)是：“跟尿布一起購買最多的商品竟是啤酒！”
這是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對歷史數(shù)據(jù)進行分析的結(jié)果,，反映數(shù)據(jù)內(nèi)在的規(guī)律,。那么這個結(jié)果符合現(xiàn)實情況嗎？是否是一個有用的知識,？是否有利用價值,？于是，沃爾瑪派出市場調(diào)查人員和分析師對這一數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果進行調(diào)查分析,。經(jīng)過大量實際調(diào)查和分析,，揭示了隱藏在“尿布與啤酒”背后的美國人的一種行為模式：在美國，一些年輕父親下班后經(jīng)常要到超市去買嬰兒尿布,，而他們中有30%到40%的人同時也為自己買一些啤酒,。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因是：美國的太太們常叮囑她們的丈夫下班后為小孩買尿布，而丈夫們在買尿布后又隨手帶回了他們喜歡的啤酒,。
既然尿布與啤酒一起被購買的機會很多,，于是沃爾瑪就在其一個個門店將尿布與啤酒擺放在一起，結(jié)果,，尿布與啤酒的銷售量雙雙增長,。
啤酒與尿布，可謂風(fēng)馬牛不相及,，然而沃爾瑪從顧客購物習(xí)慣入手并將兩者巧妙加以組合,，卻收到了意想不到的好效果。由此聯(lián)想到,，在當(dāng)今日趨激烈的市場競爭中,，我們的商家和個體經(jīng)營者不妨多學(xué)點顧客心理學(xué)，適時研究和分析顧客心理,，從細(xì)微處入手,，便能找到理想的銷售方式，從而把生意做大做活,。 |