據(jù)世界權(quán)威調(diào)查公司歐洲透視數(shù)據(jù)顯示：海爾冰箱的銷量超越惠而浦成為世界冰箱第一品牌,。在全球家電產(chǎn)業(yè)激烈競爭的今天,，中國品牌奪得世界冠軍具有全球性意義：發(fā)展中國家的家電企業(yè)通過顛覆式的創(chuàng)新不僅可以創(chuàng)造世界級的品牌，而且還可以構(gòu)建達到甚至超越發(fā)達國家的家電工業(yè)體系,。
從全球冰箱產(chǎn)業(yè)布局來看,，世界上形成了以日本、德國,、美國和中國為代表的產(chǎn)業(yè)集群,，前三者都是發(fā)達國家，這些國家的冰箱產(chǎn)業(yè)幾乎都是在全球產(chǎn)品短缺時代成長起來的,，具備利于企業(yè)快速成長的市場空間,。當我國冰箱產(chǎn)業(yè)走向世界的時候，則面臨著兩大壓力：一是該產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進入過剩時代,，二是發(fā)達國家的冰箱企業(yè)已完成全球布局,。這意味著我國冰箱產(chǎn)業(yè)要趕超發(fā)達國家，必須采取顛覆性的模式,，如果亦步亦趨跟在發(fā)達國家企業(yè)后面,，則永遠只能是被排擠的追隨者。
從海爾冰箱的成長經(jīng)歷來看,，中國企業(yè)要想超越跨國巨頭必須做到三點：第一,、必須快速感知、系統(tǒng)收集消費者的需求,。企業(yè)的目標不是創(chuàng)造產(chǎn)品,，而是創(chuàng)造需求，因為沒有準確把握需求的產(chǎn)品就是庫存,。第二,、企業(yè)必須具有快速滿足消費者需求的能力,。在產(chǎn)品過剩時代，全球公司的產(chǎn)品在列隊角逐同一個用戶,，如果企業(yè)的速度不夠快,，也就失去了接觸用戶的參賽資格。第三,、為了滿足用戶的需求,，企業(yè)需要在技術(shù)能力、制造能力等整個后臺工業(yè)體系上達到世界一流的水平,。海爾冰箱能夠在與世界百年企業(yè)的同臺競技中取勝,，關(guān)鍵是在這三個方面都超越了競爭對手。
企業(yè)最重要的創(chuàng)新是創(chuàng)造顧客,，要創(chuàng)造顧客首先要比競爭對手更清楚顧客的需求,。與老牌冰箱企業(yè)單向經(jīng)營產(chǎn)品不同，海爾冰箱經(jīng)營的軸心落在用戶需求上,，將用戶的需求作為驅(qū)動企業(yè)快速運轉(zhuǎn)的動力,。從海爾冰箱在美國、日本,、意大利等國家成長的過程來看,，海爾不是將產(chǎn)品搬到這些國家，而是根據(jù)這些地區(qū)消費者的需求量身打造產(chǎn)品,，比如,，根據(jù)美國消費者對“大空間”的需求，設(shè)計了美式對開三門,、四門冰箱,；根據(jù)歐洲消費者對時尚的需求，設(shè)計了法式對開門冰箱,、意式三門大容量冰箱,。從本質(zhì)上看，海爾冰箱全球化的過程,，實際上是滿足全球消費者不同需求的過程,，也就是在全球創(chuàng)造了顧客資源。
中國企業(yè)要趕超跨國企業(yè)需要的不僅是速度,，而是加速度,，是超越競爭對手更快地滿足消費者需求的速度。在當前的國際冰箱領(lǐng)域,，發(fā)達國家的冰箱企業(yè)擁有領(lǐng)先的技術(shù),，在短缺時代他們是打“固定靶”的高手，但是當消費者的需求快速變化時,，他們在“打飛靶”的比賽中敗給了像海爾這樣的“后起之秀”,。激烈的國際競爭環(huán)境塑造了海爾冰箱百米沖刺的速度和馬拉松式的耐力,，可以根據(jù)用戶需求持續(xù)、快速地進行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,，在這一點上海爾冰箱超越了西門子,、惠而浦等跨國企業(yè)，這是海爾冰箱內(nèi)外部組織效率的結(jié)果,，也是在新的市場格局中能夠“飛”起來的重要原因,。
真正的產(chǎn)業(yè)競爭力來自于一個國家的工業(yè)體系，這個體系內(nèi)包括了技術(shù),、人才、制造等諸多因素,，這是企業(yè)能夠快速滿足消費者需求的“廚房”,。有數(shù)據(jù)顯示，截止到2008年,，海爾累計申請專利8795項,，海爾冰箱在全球29個國家和地區(qū)建立了一流的制造基地……這些技術(shù)和制造基地使海爾冰箱不僅可以整合到當?shù)匾涣鞯馁Y源，而且可以以最低的成本,、最快的速度滿足全球用戶的需求,。中國企業(yè)必須掌握專利與標準的話語權(quán)，只有這樣才能擁有持續(xù)創(chuàng)造顧客的能力,，為創(chuàng)造國際化的品牌提供必備的物質(zhì)基礎(chǔ),。
品牌是用戶關(guān)系的總和，品牌要國際化也就是用戶關(guān)系要國際化,，意味著企業(yè)的品牌要在全球范圍內(nèi)與不同區(qū)域市場的消費者發(fā)生互動關(guān)系,。從海爾冰箱的國際化歷程可以看出，品牌的國際化實際上就是這個品牌在全世界不同地區(qū)被當?shù)叵M者認同為一個本土化的,、有國際競爭力的品牌的過程,，而要達到這個目標必須具備快速發(fā)掘和滿足消費者需求的能力，這就是海爾冰箱成為中國家電第一個世界冠軍品牌的成長基因,，也是中國家電業(yè)實現(xiàn)從“中國制造”向“中國創(chuàng)造”蛻變的必由之路,。 |
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