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在許多會議或者售前與企業(yè)溝通的過程中，很多企業(yè)都會問：信息化有什么用,？我們應該什么時間進行信息化,？實際上，很多企業(yè)都沒有清晰的認識到信息化的本質(zhì),，企業(yè)應該認識到：不要為了信息化而信息化,，而是因為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務變革，才需要信息化來支撐,。
大部分中小企業(yè)都會遇到類似的問題：過于依賴創(chuàng)始人的魅力,、家族式結構,、老板拍腦袋式?jīng)Q策、粗放型管理,、結果考核等等,，在規(guī)模和業(yè)務發(fā)展到一定階段，便一點點的呈現(xiàn)出不同的瓶頸,。所以,，中小企業(yè)信息化的核心問題是企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和變革的問題，如果不進行戰(zhàn)略定位和業(yè)務變革,，信息化也只是一堆無用之物,。
中小企業(yè)瓶頸之一：企業(yè)文化
中小企業(yè)往往在成長初期依賴于老板的個人魅力，但隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,，會越來越不適應,。沒有企業(yè)文化，將不可能打造百年老店,；而創(chuàng)建企業(yè)文化,，也不是一個口號或者會議的問題，而是可以通過企業(yè)內(nèi)部郵件系統(tǒng),、OA,、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)門戶等等潛移默化的進行,，只有在日常工作中點滴積累和影響的,，才可能成為長久的。
中小企業(yè)瓶頸之二：管理思想
中小企業(yè)的信息化往往直接來源于企業(yè)管理者的管理思想的變化,，比如企業(yè)老板最初強調(diào)資金管理,、銷售與市場，再次強調(diào)質(zhì)量管理,，發(fā)展一定階段又要關注成本,，進入平穩(wěn)階段又開始關注客戶份額或者客戶滿意度。這些管理思想的變化,，直接導致相關軟件系統(tǒng)的部署,，比如財務與業(yè)務系統(tǒng)、ERP系統(tǒng),、成本或者項目管理系統(tǒng),、CRM系統(tǒng)等等。因此,，企業(yè)老板和老板的管理思想的變化才是信息化的指揮棒,。
中小企業(yè)瓶頸之三：標準化
中小企業(yè)粗放習慣了，甚至手工作業(yè)、松散作業(yè),，一旦進入到工業(yè)化生產(chǎn)和質(zhì)量管理等等快速發(fā)展的要求階段時,，自然就適應不了。更多的標準化要求,，讓這些手工作坊式的中小企業(yè)開始關注現(xiàn)場管理,、看板管理、服務水平管理等等思想,，相對應的信息系統(tǒng)或者技術也成為輔助手段,，比如自動化生產(chǎn)線監(jiān)控系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng),、服務水平監(jiān)控系統(tǒng)等等,，這些系統(tǒng)或者技術有效的幫助企業(yè)進行標準化的艱難轉(zhuǎn)變。
中小企業(yè)瓶頸之四：流程化在發(fā)展過程中,，越來越多的問題都歸結到流程方面,。中小企業(yè)往往是在一個粗放型的管理下，做什么事情沒有一定的標準和流程,，從而造成產(chǎn)品質(zhì)量或者服務質(zhì)量等等都參差不齊,、波動很大。每一個部門,、崗位所作的事情都是一個什么流程？什么時間做,？怎么做,？有什么操作規(guī)范？這是可以在CRM或者企業(yè)門戶的流程管理體系中有效地進行定義和管理的,，中小企業(yè)要抓住對關鍵業(yè)務的關鍵流程的管理,，才能更快的發(fā)展。
中小企業(yè)瓶頸之五：組織架構
從小企業(yè)的家族式發(fā)展起來,，中小企業(yè)必然面臨對組織架構的革命痛苦,，如果不改變家族式管理，引入新鮮的血液和管理思想,，必然會逐漸陳舊衰老,。組織架構意味著對職能和權責的劃分，對業(yè)務線分解的定位,，建立一個高效的組織架構體系,。而這些，又無一不映射到不同的信息系統(tǒng),，比如財務,、ERP和CRM、企業(yè)門戶中，而這些信息系統(tǒng)又反過來支持著企業(yè)來不斷完善先進的組織架構,。
中小企業(yè)瓶頸之六：績效考核
從老板的個人獎懲,，到業(yè)績的考核，中小企業(yè)大多數(shù)是對結果的考核,，只不過這個結果的考核是個人而為還是企業(yè)而為,。要快速發(fā)展，健康成長,，中小企業(yè)應該同時關注過程管理,，對過程進行考核，而這個過程考核,，則意味著流程體系和數(shù)據(jù)采集體系,，這些也都是信息化系統(tǒng)或者技術來協(xié)助分析考核的。
其實,，只要你在不斷成長,，你就需要不斷的需要信息化來支撐這種成長。所以,，問題不在于要不要信息化,？什么時間信息化？而是如何根據(jù)企業(yè)的具體情況如何做好信息化,，以更好地支持企業(yè)的變革和轉(zhuǎn)型,。繼續(xù)做大或者做強。(資料來源：天下商機) |