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在許多會(huì)議或者售前與企業(yè)溝通的過(guò)程中,，很多企業(yè)都會(huì)問(wèn)：信息化有什么用,？我們應(yīng)該什么時(shí)間進(jìn)行信息化,？實(shí)際上,，很多企業(yè)都沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)到信息化的本質(zhì),，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：不要為了信息化而信息化,，而是因?yàn)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)變革，才需要信息化來(lái)支撐,。
大部分中小企業(yè)都會(huì)遇到類(lèi)似的問(wèn)題：過(guò)于依賴(lài)創(chuàng)始人的魅力,、家族式結(jié)構(gòu)、老板拍腦袋式?jīng)Q策,、粗放型管理,、結(jié)果考核等等，在規(guī)模和業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段,，便一點(diǎn)點(diǎn)的呈現(xiàn)出不同的瓶頸,。所以,，中小企業(yè)信息化的核心問(wèn)題是企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和變革的問(wèn)題，如果不進(jìn)行戰(zhàn)略定位和業(yè)務(wù)變革,，信息化也只是一堆無(wú)用之物,。
中小企業(yè)瓶頸之一：企業(yè)文化
中小企業(yè)往往在成長(zhǎng)初期依賴(lài)于老板的個(gè)人魅力，但隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,，會(huì)越來(lái)越不適應(yīng),。沒(méi)有企業(yè)文化，將不可能打造百年老店,；而創(chuàng)建企業(yè)文化,，也不是一個(gè)口號(hào)或者會(huì)議的問(wèn)題，而是可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部郵件系統(tǒng),、OA,、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)門(mén)戶(hù)等等潛移默化的進(jìn)行,，只有在日常工作中點(diǎn)滴積累和影響的,，才可能成為長(zhǎng)久的。
中小企業(yè)瓶頸之二：管理思想
中小企業(yè)的信息化往往直接來(lái)源于企業(yè)管理者的管理思想的變化,，比如企業(yè)老板最初強(qiáng)調(diào)資金管理,、銷(xiāo)售與市場(chǎng)，再次強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理,，發(fā)展一定階段又要關(guān)注成本,，進(jìn)入平穩(wěn)階段又開(kāi)始關(guān)注客戶(hù)份額或者客戶(hù)滿(mǎn)意度。這些管理思想的變化,，直接導(dǎo)致相關(guān)軟件系統(tǒng)的部署,，比如財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng),、成本或者項(xiàng)目管理系統(tǒng),、CRM系統(tǒng)等等。因此,，企業(yè)老板和老板的管理思想的變化才是信息化的指揮棒,。
中小企業(yè)瓶頸之三：標(biāo)準(zhǔn)化
中小企業(yè)粗放習(xí)慣了，甚至手工作業(yè),、松散作業(yè),，一旦進(jìn)入到工業(yè)化生產(chǎn)和質(zhì)量管理等等快速發(fā)展的要求階段時(shí)，自然就適應(yīng)不了,。更多的標(biāo)準(zhǔn)化要求,，讓這些手工作坊式的中小企業(yè)開(kāi)始關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)管理、看板管理,、服務(wù)水平管理等等思想,，相對(duì)應(yīng)的信息系統(tǒng)或者技術(shù)也成為輔助手段,，比如自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng),、服務(wù)水平監(jiān)控系統(tǒng)等等,，這些系統(tǒng)或者技術(shù)有效的幫助企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的艱難轉(zhuǎn)變。
中小企業(yè)瓶頸之四：流程化在發(fā)展過(guò)程中,，越來(lái)越多的問(wèn)題都?xì)w結(jié)到流程方面,。中小企業(yè)往往是在一個(gè)粗放型的管理下，做什么事情沒(méi)有一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程,，從而造成產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量等等都參差不齊,、波動(dòng)很大。每一個(gè)部門(mén),、崗位所作的事情都是一個(gè)什么流程,？什么時(shí)間做？怎么做,？有什么操作規(guī)范,？這是可以在CRM或者企業(yè)門(mén)戶(hù)的流程管理體系中有效地進(jìn)行定義和管理的，中小企業(yè)要抓住對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的關(guān)鍵流程的管理,，才能更快的發(fā)展,。
中小企業(yè)瓶頸之五：組織架構(gòu)
從小企業(yè)的家族式發(fā)展起來(lái)，中小企業(yè)必然面臨對(duì)組織架構(gòu)的革命痛苦,，如果不改變家族式管理,，引入新鮮的血液和管理思想，必然會(huì)逐漸陳舊衰老,。組織架構(gòu)意味著對(duì)職能和權(quán)責(zé)的劃分,，對(duì)業(yè)務(wù)線(xiàn)分解的定位，建立一個(gè)高效的組織架構(gòu)體系,。而這些,，又無(wú)一不映射到不同的信息系統(tǒng)，比如財(cái)務(wù),、ERP和CRM,、企業(yè)門(mén)戶(hù)中，而這些信息系統(tǒng)又反過(guò)來(lái)支持著企業(yè)來(lái)不斷完善先進(jìn)的組織架構(gòu),。
中小企業(yè)瓶頸之六：績(jī)效考核
從老板的個(gè)人獎(jiǎng)懲，到業(yè)績(jī)的考核,，中小企業(yè)大多數(shù)是對(duì)結(jié)果的考核,，只不過(guò)這個(gè)結(jié)果的考核是個(gè)人而為還是企業(yè)而為。要快速發(fā)展,，健康成長(zhǎng),，中小企業(yè)應(yīng)該同時(shí)關(guān)注過(guò)程管理,，對(duì)過(guò)程進(jìn)行考核，而這個(gè)過(guò)程考核,，則意味著流程體系和數(shù)據(jù)采集體系,，這些也都是信息化系統(tǒng)或者技術(shù)來(lái)協(xié)助分析考核的。
其實(shí),，只要你在不斷成長(zhǎng),，你就需要不斷的需要信息化來(lái)支撐這種成長(zhǎng)。所以,，問(wèn)題不在于要不要信息化,？什么時(shí)間信息化？而是如何根據(jù)企業(yè)的具體情況如何做好信息化,，以更好地支持企業(yè)的變革和轉(zhuǎn)型,。繼續(xù)做大或者做強(qiáng)。(資料來(lái)源：天下商機(jī)) |