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 《不小心做了銷售》
(美)克里斯·萊特爾 著
中信出版社 2009年3月
政治學(xué)專業(yè)畢業(yè)生克里斯·萊特爾的夢想是做一名記者,，大學(xué)畢業(yè)后幾經(jīng)周折得到了一廣播電臺的面試機(jī)會,，卻“意外”進(jìn)入了銷售部門。最后他獲得了成功：擁有了自己的廣播電臺,，并且打造出頂尖培訓(xùn)大師的名聲,。
《不小心做了銷售》是克里斯·萊特爾20多年來銷售經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),，更重要的是，該書還滿足了更大人群的需求。無論你我是一名工程師,，還是車間主任,、CEO、會計(jì)主管,，在工作與生活中都需要一些優(yōu)秀的銷售技巧,，《不小心做了銷售》奉獻(xiàn)出這類絕妙技巧。
工作三心二意哪來前途,；每份工作都有方法,；成功來自于持之以恒地沿用正確方法——這是閱讀《不小心做了銷售》一書的三點(diǎn)至深感觸。
專注于“初始選擇”
討論專業(yè)是否對口對于眾多身處找工作第一線的人來說,，意義不大,；討論工作是否與理想有關(guān)，對于迫切需要一份工作的人來說,，意義也不大,。開始第一份工作，對于不小心成為銷售人員,、不小心做了記者,、不小心做了老師……此類不小心一族來說,，跨出職場第一步最重要的是——專注于“初始選擇”,。
《不小心做了銷售》一書，用意外型銷售人員做類比,，指出第一份工作不能順利發(fā)展的重要原因是對“初始選擇”的三心二意,。
“唉，我到處找工作,，最后找到了這個活兒,。”這是千百萬個在職業(yè)上三心二意的人們的口頭禪,。有營銷類權(quán)威雜志調(diào)查后發(fā)現(xiàn),，客戶不喜歡銷售人員的第一大原因是他們?nèi)狈εd趣或目標(biāo)感，第二大原因是他們很少做準(zhǔn)備工作,。我們有理由相信,，其他行業(yè)的初級職員，職業(yè)提升的絆腳石也是缺乏目標(biāo)感,。
如果不專注,，你將失去一切，這就是從事每一行業(yè)的“初始選擇”定律,。想辦法把現(xiàn)在的事情做得更好,，這種做事態(tài)度是一個人成功的關(guān)鍵。
克里斯·萊特爾告誡說，一旦做出“初始選擇”這個決定,，你就有了一種目標(biāo)感,，你就可以自豪而堅(jiān)定地說“這是我的職業(yè)”，就可以為自己爭取到夢想的成功機(jī)遇,。
掌握基本技巧
每個行業(yè)都有各自獨(dú)特的技巧,，認(rèn)定了“這是我的職業(yè)”，接下來就是掌握工作方法與技巧,。
《不小心做了銷售》是一本勵志類圖書,，作者幫助你堅(jiān)定成功的信念。它更是一本工作手冊,。它提供的銷售技巧,，對其他行業(yè)的人員也一樣受用。
比如,，作者展示了自己總結(jié)的兩個銷售魔咒,。其一，“我的工作方式一般是這樣的……”這句話告訴潛在客戶,，作為銷售人員,，你有一個系統(tǒng)的、條理清晰的銷售流程和解決方案,。你要知道,，銷售是一個流程，你要充分展示你的專業(yè)水平,。
第二個銷售魔咒：“為了這次見面,，我……”，不管你是哪個行業(yè)的工作人員,，你要讓對方感覺到你為這次會面做足了充分準(zhǔn)備,。
書中還提供了許多基本的銷售技巧，比如,，如何識別潛在客戶,、如何預(yù)約客戶、怎樣應(yīng)對突發(fā)情況等,。就受益更廣泛的人群來說,，書中如下要點(diǎn)更為受用。
1,、一般來說,，成功的推銷員多用故事、比喻,、類比來表達(dá)自己的看法,，而不是目錄冊,、規(guī)則手冊、價(jià)格表,。
2,、爭論不會讓你偉大起來。銷售獲得成功的關(guān)鍵不是駁回反對意見,，而是怎樣去避免反對意見的出現(xiàn),。
3、不必為了說明自己是正確的而證明其他人是錯誤的,。
克里斯·萊特爾把銷售人員分為遞進(jìn)的四個層次：客戶代表,、“救火員”、專業(yè)推銷員,、營銷專家,。從《不小心做了銷售》一書中，我們能非常形象地認(rèn)識到：越高層次的銷售人,，為客戶付出越多,，越能游刃有余地展示自己的個性，掌控生活與工作也越自如,。
職業(yè)提升的3個秘訣
說得形象點(diǎn),，銷售是中間點(diǎn)綴著成功的一系列失敗。如果你的目光只注意到失敗而不是成功的話,，那么你就很容易迷失目標(biāo),。對每個工種，每個崗位來說,，失敗總無法避免,，但我們須在意的是獲取階段性成功。
如何突破初級職位,，獲取階段性成績�,！恫恍⌒淖隽虽N售》講述了三個秘訣,。
第一個秘訣，要搞清楚自己是做什么的,。很多人之所以沒有成功,，就是因?yàn)樗麄儾蝗プ屑?xì)研究所處的行業(yè)。他們不參加研討會,、不看書,、不看報(bào)紙，所以他們失敗了,。但是,，僅僅精通自己的領(lǐng)域也是不夠的。
第二個秘訣，必須知道自己對自己的領(lǐng)域很精通,，自己是專家,。成功不是一蹴而就的事情，它是一個過程,，不斷把自己打造成更高級的專家的過程,。記住，不斷地重復(fù)你最有效的行為方式是走向成功的關(guān)鍵,。
第三個秘訣,，你必須讓別人知道你的專長。必須讓別人知道你精通你所干的這個行當(dāng),。其他人知道你精通自己行當(dāng)?shù)臅r候,，他們就會來找你幫忙，或求你給指點(diǎn)迷津,。
要想獲得成功,，擁有突破初級職位的機(jī)會，你就必須離開原來熟悉的地方,，與外面的人們接觸,。在遭到拒絕的時候不要心灰意冷。你必須學(xué)會與人打交道,，積極應(yīng)對變化,，而不是竭力保持現(xiàn)狀。
克里斯·萊特爾說,，往往不是因?yàn)槭虑楹茈y辦人們才不敢嘗試,，而是因?yàn)槿藗儾桓覈L試，所以才覺得事情很難辦,。哪些事情是你今天做起來不順手卻又為了成功而必須去做的,？多問自己此類問題，忍受環(huán)境變化帶來的不適感,，竭力適應(yīng)它,，定能取得成績。 |