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今年，中消協(xié)將挑戰(zhàn)“中午12點退房”等商家所謂的潛規(guī)則。昨天,，中消協(xié)公布了2009年十大消費維權舉措,，挑戰(zhàn)商業(yè)銷售、餐飲住宿等七大領域的潛規(guī)則成為重中之重,。此外,，中消協(xié)還將組織由專家、律師和地方消協(xié)等參加的課題組,，對《消費者權益保護法》的修改展開專題研究和討論,，使其從法律層面更好地幫助消費者維護權益。(《京華時報》3月12日)
一個時期以來,，不少行業(yè)都制定了自己的“潛規(guī)則”，也就是平常老百姓所說的“霸王餐”,，比如：“打折商品不退不換”,、“機票超售無額外賠償”,、到酒店用餐“謝絕自帶酒水”、“中介收費不退不換”等,，嚴重侵害了消費者的合法權益。讓人感到不解的是,，長期以來，人們對這些“潛規(guī)則”習以為常,，很少有人去計較,，如此一來,，使得“霸王餐”愈演愈烈。
筆者以為,，我國在這方面沒有剛性的法律約束，沒有明確的細則要求,，使得商家隨意侵害消費者的情況時有發(fā)生,。行業(yè)協(xié)會常常處于維護行業(yè)自身利益的要求,，制定一些侵害消費者權益的條款，而很少有人去鑒定這些行業(yè)規(guī)則的合法性,。長此以往,，消費者逐漸“見怪不怪”了。
其次,，消費者在維權方面處于弱勢地位，常常是“懶得計較”,。有些行業(yè)“潛規(guī)則”明顯違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》,，可是現(xiàn)實中很多人明明知道這種“潛規(guī)則”既不合理又不合法，因為自己勢單力薄,，不愿意去較真,，這也就導致了一些商家的為所欲為。有些商家明目張膽地聲稱,，最終解釋權歸商家所有,。
再次是工商執(zhí)法部門的姑息和縱容導致了行業(yè)“潛規(guī)則”的盛行。按說工商部門具體負責商家的經(jīng)營行為是否合法,，可這幾年我們的一些工商執(zhí)法部門根本不去過問商家的經(jīng)營行為是否合法,，商家明顯不合理的“潛規(guī)則”他們不去制止，導致了一些商家的有恃無恐,。
今年“3.15”消費者維權日即將來臨,，相信在這個維權日來臨的時候，人們會對許多行業(yè)的“潛規(guī)則”提出質疑,，公眾期待著中消協(xié)在這方面真能有所作為,，而不是簡單點評一下就拉倒。記得前些年中消協(xié)曾經(jīng)點評過消費領域的十大“霸王餐”問題,，可時至今日,，不少“霸王餐”依然故我，這不能不讓消費者寒心,。眼下,，依法治國已成為人們的共識，商家的“潛規(guī)則”依然橫行于市,，這不能不說是我國民主與法制建設的悲哀,。 |