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我國金融業(yè)新一輪發(fā)展重要戰(zhàn)略機(jī)遇期已經(jīng)到來，在新的一年里,，希望我國的金融機(jī)構(gòu)能抓住機(jī)遇,，為擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定較快發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn),。
金融服務(wù)孕育戰(zhàn)略機(jī)遇
我國金融業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期因?yàn)檫@場(chǎng)金融危機(jī)而提前到來,。我們既要把困難估計(jì)得更充分一些，把應(yīng)對(duì)措施考慮得更周密一些,，又要注重從變化的形勢(shì)中捕捉和把握難得發(fā)展機(jī)遇，在逆境中發(fā)現(xiàn)和培育有利因素,，統(tǒng)籌好國際國內(nèi)兩個(gè)大局,，扎扎實(shí)實(shí)辦好自己的事情。
就金融服務(wù)而言,，新的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì),，要求各類金融機(jī)構(gòu)不斷推出新產(chǎn)品以滿足客戶多樣化、個(gè)性化的需求,。
首先,，在經(jīng)濟(jì)開放和信息化時(shí)代，企業(yè)和個(gè)人對(duì)金融產(chǎn)品的需求越來越呈現(xiàn)出多樣化和個(gè)性化的特點(diǎn),。這就使得金融機(jī)構(gòu)不能再以客戶群體是否足夠大作為產(chǎn)品創(chuàng)新的前提,，而必須接受從單個(gè)產(chǎn)品中獲得利潤，為一個(gè)小群體客戶甚至是單一客戶提供他們需要的產(chǎn)品,。其次,，隨著客戶需求的多樣化，客戶對(duì)金融產(chǎn)品功能的要求已從單一的實(shí)用目標(biāo)向資產(chǎn)組合的多重目標(biāo)發(fā)展,。尤其是高科技信息技術(shù)的發(fā)展,，使得客戶在選擇金融產(chǎn)品時(shí)，更注重產(chǎn)品的快捷方便程度及高附加值,，客戶在選用金融機(jī)構(gòu)提供的某一產(chǎn)品時(shí),，不僅要求滿足某種功能性需要，并且希望得到與這種滿足相關(guān)的一切事物和利益,。其三,，金融機(jī)構(gòu)所提供的產(chǎn)品大多與資金融通和信用承諾相關(guān)，不同的客戶具有不同的行業(yè)背景,、財(cái)務(wù)狀況,、信用品質(zhì)，對(duì)金融產(chǎn)品,、金融服務(wù)有不同要求,，這就要求金融機(jī)構(gòu)要對(duì)他們單獨(dú)設(shè)計(jì)、“量體定做”，以滿足不同的需求,。
穩(wěn)健經(jīng)營與創(chuàng)新不矛盾
在2008年美國金融危機(jī)中,，最令人觸目驚心的莫過于那些聲名顯赫的大型金融機(jī)構(gòu)的倒下。在探索金融危機(jī)的教訓(xùn)時(shí),，我們無一例外看到了那些國際知名金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營戰(zhàn)略的搖擺不定,，為追求眼前的超額利潤而背離了長期的公司愿景。事實(shí)上對(duì)于所有金融機(jī)構(gòu)來說,，始終面臨著穩(wěn)健經(jīng)營與創(chuàng)新發(fā)展的考驗(yàn),，時(shí)時(shí)需要做出決策。依筆者之見,，穩(wěn)健經(jīng)營與創(chuàng)新發(fā)展不矛盾,。金融業(yè)作為經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的特殊行業(yè)，穩(wěn)健經(jīng)營的內(nèi)涵就在于任何時(shí)候都要把風(fēng)險(xiǎn)控制在可承受的范圍內(nèi),，這也決定了金融機(jī)構(gòu)必須堅(jiān)持長期可持續(xù)發(fā)展的理念,。實(shí)施穩(wěn)健經(jīng)營戰(zhàn)略最關(guān)鍵是要處理好長遠(yuǎn)發(fā)展和當(dāng)期目標(biāo)的關(guān)系。著眼長遠(yuǎn)是根本,，但這并不意味著對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)機(jī)遇視而不見,。而是應(yīng)通過集中精力完成重要的當(dāng)期目標(biāo)而不斷推動(dòng)長遠(yuǎn)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。而創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力,，不因應(yīng)客戶體驗(yàn)和市場(chǎng)的需求進(jìn)行創(chuàng)新,，金融業(yè)就缺乏持續(xù)發(fā)展的后勁，最終喪失優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng),。
這次美國金融危機(jī)讓我們看到了過度創(chuàng)新的巨大破壞力,。有人干脆將危機(jī)歸咎于創(chuàng)新，從而主張放慢甚至停止金融創(chuàng)新,。其實(shí),，創(chuàng)新固然會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，但不要以為不創(chuàng)新,、不改革就沒有風(fēng)險(xiǎn),。金融業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，關(guān)注客戶的體驗(yàn),，不斷滿足社會(huì)日益增長的金融需求是其存在的前提,。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中金融機(jī)構(gòu)只有大力的研發(fā)新技術(shù)，新產(chǎn)品,，新方法,，提供高效、快捷的金融服務(wù),，才能體現(xiàn)出存在的價(jià)值,。
新年金融服務(wù)的著力點(diǎn)
進(jìn)一步加快金融服務(wù)創(chuàng)新步伐。金融服務(wù)的深化正改變著整個(gè)世界的金融業(yè)運(yùn)作，我國金融業(yè)也不例外,，那種“打開大門,，客戶就會(huì)進(jìn)來”的時(shí)代已不復(fù)存在，再加上當(dāng)前全球金融危機(jī)的影響,，市場(chǎng)需求低迷,，這就要求金融機(jī)構(gòu)必須以客戶需求為導(dǎo)向開展金融產(chǎn)品和服務(wù)，在“放手讓一切勞動(dòng),、知識(shí),、技術(shù)、管理,、資本的活力競(jìng)相迸發(fā),，讓一切創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的源泉充分涌流�,！钡倪^程中及時(shí)捕捉戰(zhàn)機(jī)。當(dāng)前應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)和改進(jìn)信貸服務(wù),，堅(jiān)持“區(qū)別對(duì)待,、有保有壓”原則，支持符合國家產(chǎn)業(yè)政策的產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。進(jìn)一步加大對(duì)民生工程,、“三農(nóng)”、重大工程建設(shè),、災(zāi)后重建,、節(jié)能減排、科技創(chuàng)新,、技術(shù)改造和兼并重組,、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的信貸支持。積極發(fā)展面向農(nóng)戶的小額信貸業(yè)務(wù),，增加扶貧貼息貸款投放規(guī)模,。探索發(fā)展大學(xué)畢業(yè)生小額創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)。支持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。同時(shí),，適當(dāng)控制對(duì)"兩高一資"企業(yè)的貸款。還要全面清理銀行信貸政策,、法規(guī),、辦法和指引，根據(jù)當(dāng)前特殊時(shí)期需要,，對(duì)《貸款通則》等有關(guān)規(guī)定和要求做適當(dāng)調(diào)整,。
持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)流程。金融服務(wù)模式和盈利模式的轉(zhuǎn)型，必然要求徹底的流程重組,，這也是全球銀行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),。加強(qiáng)內(nèi)外部客戶需求信息和市場(chǎng)信息的收集和管理，不斷進(jìn)行流程的梳理和優(yōu)化,，縮短服務(wù)和需求之間的差距,跟進(jìn)市場(chǎng),走進(jìn)客戶,，切實(shí)解決管理環(huán)節(jié)過多、流程周期過長,、具體工序繁瑣等問題,。在了解客戶需求、對(duì)同業(yè)同質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行比較的基礎(chǔ)上,，對(duì)流程多余環(huán)節(jié)和重復(fù)工序進(jìn)行優(yōu)化,、合并和刪減，對(duì)流程的割裂,、沖突環(huán)節(jié)修補(bǔ)彌合,，實(shí)現(xiàn)流程在業(yè)務(wù)條線之間、層級(jí)之間有效對(duì)接,，從根本上提高服務(wù)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。
不斷提升對(duì)上市公司金融服務(wù)水平。上市公司作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的杰出代表,，在金融服務(wù)方面的需求更大,、更具有代表性。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，截至1月5日,，滬深兩市共有128家公司預(yù)計(jì)2008年度將出現(xiàn)虧損。在已對(duì)全年業(yè)績(jī)作出預(yù)告的564家公司中,，預(yù)虧公司占23%,，幾乎每4家公司就有一家預(yù)虧。由于新的一年才過去2個(gè)交易日,，可以預(yù)見,，上市公司預(yù)虧隊(duì)伍還有擴(kuò)容之勢(shì)。那么,，如何通過金融服務(wù)支持企業(yè)在新的一年里扭虧為盈,，這都需要我國的金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真研究。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇與多層次資本市場(chǎng)的發(fā)展,，上市公司對(duì)于金融服務(wù)的需求不再僅僅停留在傳統(tǒng)的信貸層次上,，而是同時(shí)注重價(jià)值組合、風(fēng)險(xiǎn)控制,、信息咨詢等更高層次的金融需求,，而這對(duì)于國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)來說無疑是一個(gè)巨大的商機(jī),。希望能夠以此為契機(jī)，在金融產(chǎn)品開發(fā),、風(fēng)險(xiǎn)管理和營銷等方面給上市公司提供更好的服務(wù),。 |