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我國金融業(yè)新一輪發(fā)展重要戰(zhàn)略機遇期已經(jīng)到來,，在新的一年里,，希望我國的金融機構(gòu)能抓住機遇，為擴大內(nèi)需,，促進我國經(jīng)濟穩(wěn)定較快發(fā)展作出積極的貢獻,。
金融服務(wù)孕育戰(zhàn)略機遇
我國金融業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期因為這場金融危機而提前到來,。我們既要把困難估計得更充分一些，把應(yīng)對措施考慮得更周密一些,，又要注重從變化的形勢中捕捉和把握難得發(fā)展機遇,，在逆境中發(fā)現(xiàn)和培育有利因素,，統(tǒng)籌好國際國內(nèi)兩個大局，扎扎實實辦好自己的事情,。
就金融服務(wù)而言,，新的經(jīng)濟金融形勢，要求各類金融機構(gòu)不斷推出新產(chǎn)品以滿足客戶多樣化,、個性化的需求,。
首先，在經(jīng)濟開放和信息化時代,，企業(yè)和個人對金融產(chǎn)品的需求越來越呈現(xiàn)出多樣化和個性化的特點,。這就使得金融機構(gòu)不能再以客戶群體是否足夠大作為產(chǎn)品創(chuàng)新的前提，而必須接受從單個產(chǎn)品中獲得利潤,，為一個小群體客戶甚至是單一客戶提供他們需要的產(chǎn)品,。其次，隨著客戶需求的多樣化,，客戶對金融產(chǎn)品功能的要求已從單一的實用目標(biāo)向資產(chǎn)組合的多重目標(biāo)發(fā)展,。尤其是高科技信息技術(shù)的發(fā)展，使得客戶在選擇金融產(chǎn)品時,，更注重產(chǎn)品的快捷方便程度及高附加值,，客戶在選用金融機構(gòu)提供的某一產(chǎn)品時，不僅要求滿足某種功能性需要,，并且希望得到與這種滿足相關(guān)的一切事物和利益,。其三，金融機構(gòu)所提供的產(chǎn)品大多與資金融通和信用承諾相關(guān),，不同的客戶具有不同的行業(yè)背景,、財務(wù)狀況、信用品質(zhì),，對金融產(chǎn)品,、金融服務(wù)有不同要求，這就要求金融機構(gòu)要對他們單獨設(shè)計,、“量體定做”,，以滿足不同的需求。
穩(wěn)健經(jīng)營與創(chuàng)新不矛盾
在2008年美國金融危機中,，最令人觸目驚心的莫過于那些聲名顯赫的大型金融機構(gòu)的倒下,。在探索金融危機的教訓(xùn)時，我們無一例外看到了那些國際知名金融機構(gòu)經(jīng)營戰(zhàn)略的搖擺不定,，為追求眼前的超額利潤而背離了長期的公司愿景,。事實上對于所有金融機構(gòu)來說，始終面臨著穩(wěn)健經(jīng)營與創(chuàng)新發(fā)展的考驗，時時需要做出決策,。依筆者之見,，穩(wěn)健經(jīng)營與創(chuàng)新發(fā)展不矛盾。金融業(yè)作為經(jīng)營風(fēng)險的特殊行業(yè),，穩(wěn)健經(jīng)營的內(nèi)涵就在于任何時候都要把風(fēng)險控制在可承受的范圍內(nèi),，這也決定了金融機構(gòu)必須堅持長期可持續(xù)發(fā)展的理念。實施穩(wěn)健經(jīng)營戰(zhàn)略最關(guān)鍵是要處理好長遠發(fā)展和當(dāng)期目標(biāo)的關(guān)系,。著眼長遠是根本,，但這并不意味著對當(dāng)前的市場機遇視而不見。而是應(yīng)通過集中精力完成重要的當(dāng)期目標(biāo)而不斷推動長遠發(fā)展的實現(xiàn),。而創(chuàng)新是發(fā)展的動力,，不因應(yīng)客戶體驗和市場的需求進行創(chuàng)新，金融業(yè)就缺乏持續(xù)發(fā)展的后勁,，最終喪失優(yōu)勢和市場,。
這次美國金融危機讓我們看到了過度創(chuàng)新的巨大破壞力。有人干脆將危機歸咎于創(chuàng)新,，從而主張放慢甚至停止金融創(chuàng)新,。其實，創(chuàng)新固然會有風(fēng)險,，但不要以為不創(chuàng)新、不改革就沒有風(fēng)險,。金融業(yè)屬于服務(wù)業(yè),，關(guān)注客戶的體驗，不斷滿足社會日益增長的金融需求是其存在的前提,。在激烈的市場競爭中金融機構(gòu)只有大力的研發(fā)新技術(shù),，新產(chǎn)品，新方法,，提供高效,、快捷的金融服務(wù)，才能體現(xiàn)出存在的價值,。
新年金融服務(wù)的著力點
進一步加快金融服務(wù)創(chuàng)新步伐,。金融服務(wù)的深化正改變著整個世界的金融業(yè)運作，我國金融業(yè)也不例外,，那種“打開大門,，客戶就會進來”的時代已不復(fù)存在，再加上當(dāng)前全球金融危機的影響,，市場需求低迷,，這就要求金融機構(gòu)必須以客戶需求為導(dǎo)向開展金融產(chǎn)品和服務(wù)，在“放手讓一切勞動、知識,、技術(shù),、管理、資本的活力競相迸發(fā),，讓一切創(chuàng)造社會財富的源泉充分涌流,。”的過程中及時捕捉戰(zhàn)機,。當(dāng)前應(yīng)當(dāng)加強和改進信貸服務(wù),，堅持“區(qū)別對待、有保有壓”原則,，支持符合國家產(chǎn)業(yè)政策的產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。進一步加大對民生工程、“三農(nóng)”,、重大工程建設(shè),、災(zāi)后重建、節(jié)能減排,、科技創(chuàng)新,、技術(shù)改造和兼并重組、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的信貸支持,。積極發(fā)展面向農(nóng)戶的小額信貸業(yè)務(wù),，增加扶貧貼息貸款投放規(guī)模。探索發(fā)展大學(xué)畢業(yè)生小額創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù),。支持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。同時，適當(dāng)控制對"兩高一資"企業(yè)的貸款,。還要全面清理銀行信貸政策,、法規(guī)、辦法和指引,，根據(jù)當(dāng)前特殊時期需要,，對《貸款通則》等有關(guān)規(guī)定和要求做適當(dāng)調(diào)整。
持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)流程,。金融服務(wù)模式和盈利模式的轉(zhuǎn)型,，必然要求徹底的流程重組，這也是全球銀行業(yè)發(fā)展的趨勢,。加強內(nèi)外部客戶需求信息和市場信息的收集和管理,，不斷進行流程的梳理和優(yōu)化，縮短服務(wù)和需求之間的差距,跟進市場,走進客戶,，切實解決管理環(huán)節(jié)過多,、流程周期過長,、具體工序繁瑣等問題。在了解客戶需求,、對同業(yè)同質(zhì)產(chǎn)品進行比較的基礎(chǔ)上,，對流程多余環(huán)節(jié)和重復(fù)工序進行優(yōu)化、合并和刪減,，對流程的割裂,、沖突環(huán)節(jié)修補彌合，實現(xiàn)流程在業(yè)務(wù)條線之間,、層級之間有效對接,，從根本上提高服務(wù)效率和市場競爭力。
不斷提升對上市公司金融服務(wù)水平,。上市公司作為我國經(jīng)濟發(fā)展的杰出代表,，在金融服務(wù)方面的需求更大、更具有代表性,。最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，截至1月5日，滬深兩市共有128家公司預(yù)計2008年度將出現(xiàn)虧損,。在已對全年業(yè)績作出預(yù)告的564家公司中,，預(yù)虧公司占23%，幾乎每4家公司就有一家預(yù)虧,。由于新的一年才過去2個交易日,，可以預(yù)見，上市公司預(yù)虧隊伍還有擴容之勢,。那么,，如何通過金融服務(wù)支持企業(yè)在新的一年里扭虧為盈，這都需要我國的金融機構(gòu)認真研究,。由于市場競爭的加劇與多層次資本市場的發(fā)展，上市公司對于金融服務(wù)的需求不再僅僅停留在傳統(tǒng)的信貸層次上,，而是同時注重價值組合,、風(fēng)險控制、信息咨詢等更高層次的金融需求,，而這對于國內(nèi)金融機構(gòu)來說無疑是一個巨大的商機,。希望能夠以此為契機，在金融產(chǎn)品開發(fā),、風(fēng)險管理和營銷等方面給上市公司提供更好的服務(wù),。 |