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昨日有兩則關(guān)于電視購物的消息,，一是中國電視購物研發(fā)中心主任曾靜平表示,，正在起草的《中國電視購物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，將考慮對明星代言實(shí)行備案,，以對購物節(jié)目中自己說的話負(fù)責(zé),。二是中國商業(yè)聯(lián)合會媒體購物專業(yè)委員會聯(lián)合橡果國際,、七星國際、好易購等40多家企業(yè)簽署誠信公約,，向社會做出“實(shí)施無理由退換貨,、先行賠付”等10項(xiàng)承諾,。(《新京報》11月12日)
電視購物是一個怪物，盡管它嚴(yán)重沖擊了我們的購物觀念,，但它最吸引人之處,，卻不是商品而是那口若懸河的導(dǎo)購員，“侯總”一度在網(wǎng)絡(luò)紅得發(fā)紫,，堪比當(dāng)紅明星,；盡管消費(fèi)者對它幾乎人人喊打，但至少從現(xiàn)在看來,，它毫發(fā)無損,，依然天天在我們面前晃悠。我們得承認(rèn),，電視購物不全是騙人的,，但當(dāng)我們知道一個售價幾百元的寶石其實(shí)就是只值幾毛錢的有機(jī)玻璃之后，才發(fā)現(xiàn)天花亂墜的廣告詞才是最值錢的“產(chǎn)品”,。
是的,，電視購物到了該管管的時候了。首先出手的,，一個是中國電視購物研發(fā)中心,，一個是中國商業(yè)聯(lián)合會媒體購物專業(yè)委員會，都是很響亮的名字,。筆者愿意以最大的善意揣測,，無論是出于行業(yè)自律和企業(yè)自救的考量，還是順應(yīng)時代要求的應(yīng)變之道,，這都將成為市場整頓的一個良好的開始,，但坦率地說，希望不大,。
原因很簡單,，這是兩家毫無執(zhí)法權(quán)的機(jī)構(gòu)，這種身份上的限制,，決定了他們說的話和做的事,，缺少起碼的強(qiáng)制性和約束性。而從事實(shí)層面來說,，標(biāo)準(zhǔn)固然是個好東西,，但如果沒有可操作性做保證的話，很容易淪為自欺欺人的產(chǎn)物,。譬如“不允許使用虛假的化妝術(shù),、特技效果，不得虛構(gòu)專家,、權(quán)威人士”,，哪怕全世界都看到了又有什么用呢,，究竟誰來鑒別？至于企業(yè)的“實(shí)施無理由退換貨,、先行賠付”等10項(xiàng)承諾,，不知用什么來保證它的實(shí)施。
不管怎么說,，這還是讓我們看到了電視購物行業(yè)自發(fā)的努力,，但讓人備感失望的是，為什么行業(yè)內(nèi)都知道“行業(yè)魚龍混雜缺乏約束,，市場監(jiān)管缺失,，相關(guān)法律法規(guī)不健全，導(dǎo)致出現(xiàn)諸多消費(fèi)陷阱,，假貨泛濫,、以次充好現(xiàn)象層出不窮”，并付諸了改進(jìn)的行動,，而我們負(fù)有監(jiān)管職責(zé)的相關(guān)部門卻沒事人一樣,，沒有行動？我們只能說,，也許政府部門真的很忙,。 |