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企業(yè)管理系統(tǒng)向綜合協(xié)同管理平臺(tái)邁進(jìn)已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)信息化的大勢(shì)所趨,。
對(duì)外，企業(yè)的網(wǎng)站與電子商務(wù)系統(tǒng)都在通過(guò)類似“門(mén)戶”的方式,，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行緊密整合集成，使得系統(tǒng)界面統(tǒng)一,、流程統(tǒng)一,、賬戶統(tǒng)一、數(shù)據(jù)統(tǒng)一,；對(duì)內(nèi),，OA(Office
Automation，辦公自動(dòng)化),、ERP(Enterprise Resources
Plannig企業(yè)資源管理計(jì)劃)系統(tǒng)中的各種模塊,、流程則成為了管理支撐系統(tǒng)，為企業(yè)提供決策支持,、知識(shí)挖掘,、商業(yè)智能等一體化服務(wù)。ERP系統(tǒng)涉及物流,、生產(chǎn),、財(cái)務(wù)等企業(yè)數(shù)據(jù)的處理和分析，OA系統(tǒng)則用于無(wú)紙化辦公,，是企業(yè)的工作審批和知識(shí)管理平臺(tái),。OA、ERP作為目前企業(yè)管理的兩大軟件系統(tǒng),，本應(yīng)是各負(fù)其責(zé),、各司其職，然而在實(shí)際選型和應(yīng)用過(guò)程中,，卻往往會(huì)出現(xiàn)這樣,、那樣的問(wèn)題,，使得二者在企業(yè)管理系統(tǒng)的市場(chǎng)中紛爭(zhēng)不斷。
二者難相互取代
在一些中大型企業(yè)中,，企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍廣,、分布雜，最希望的就是上線一整套ERP系統(tǒng),，并且這套ERP能夠具有OA功能,，而不需再另外單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)OA系統(tǒng)；而對(duì)一個(gè)小型企業(yè)而言,，ERP投資巨大,，建設(shè)周期長(zhǎng)，希望購(gòu)買(mǎi)的則是一套好的OA系統(tǒng),，并且這個(gè)OA系統(tǒng)也需要具有一部分ERP特性的功能,，比如能滿足工資核算、數(shù)據(jù)分析,、統(tǒng)計(jì),、匯總功能。
從上述這個(gè)觀點(diǎn)看,，似乎意味著ERP在中大型企業(yè)的信息化應(yīng)用中占據(jù)了上風(fēng),，而OA則在小型企業(yè)的信息化應(yīng)用中拔得頭籌。然而,，如果從ERP和OA二者的功能角度加以分析,，就會(huì)得出另一種結(jié)論。
ERP在企業(yè)運(yùn)用中包含分銷,、制造,、財(cái)務(wù)三大部分，涉及采購(gòu)管理,、倉(cāng)庫(kù)管理,、庫(kù)存控制、生產(chǎn)計(jì)劃,、分銷計(jì)劃,、車(chē)間控制、質(zhì)量管理,、工資管理,、人力資源等近30個(gè)模塊；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理也需要協(xié)同OA辦公系統(tǒng),，OA主要涉及公文管理,、會(huì)議管理、檔案管理、人事管理,、客戶信息管理,、電子郵件、電子公告以及論壇系統(tǒng)等模塊,，對(duì)于企業(yè)的文件,、檔案、資料,、資產(chǎn),、用品等的管理也是必不可少的。
因此,，OA不能取代ERP,；同樣道理，ERP也不能取代OA,。
然而,，如今以“知識(shí)管理”為核心的全新智能管理系統(tǒng)日漸盛行，許多企業(yè)在陸續(xù)引進(jìn)OA,、ERP,、HRM、CRM等系統(tǒng)的同時(shí),，也面臨這樣一個(gè)事實(shí)：這些系統(tǒng)大都自以為是,、各自為政，常形成信息孤島,。特別是OA系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)，它們?cè)诠δ�,、集成�?wèn)題上似乎相去甚遠(yuǎn),，無(wú)法實(shí)現(xiàn)相互之間的溝通、協(xié)作,。
應(yīng)充分融合協(xié)同
一個(gè)同時(shí)上馬了OA,、ERP系統(tǒng)的企業(yè)，在有關(guān)借款報(bào)銷功能的集成上,，會(huì)希望能先通過(guò)OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有關(guān)支付流程的審批,，然后把審批金額寫(xiě)入ERP的財(cái)務(wù)模塊，形成相關(guān)發(fā)票數(shù)據(jù),，再進(jìn)行支付操作,；再如有關(guān)考勤信息的集成，企業(yè)也希望能通過(guò)OA實(shí)現(xiàn)員工請(qǐng)假申請(qǐng)審批流程,，審批通過(guò)后直接把考勤信息寫(xiě)入ERP中的人力資源模塊進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì),、薪酬計(jì)算；還如員工績(jī)效考核的集成，企業(yè)也希望能通過(guò)OA系統(tǒng)進(jìn)行員工考評(píng)文件的審批,，審批后把結(jié)果寫(xiě)入ERP中的人力資源績(jī)效考核模塊個(gè)人信息中進(jìn)行細(xì)化,。
同樣，實(shí)現(xiàn)多種產(chǎn)品的整合集成,、賦予產(chǎn)品更強(qiáng)的功能也是ERP技術(shù)發(fā)展的一個(gè)重要方向,。
在歐美，ERP的管理范圍有繼續(xù)擴(kuò)大的趨勢(shì),，兼容并蓄企業(yè)本身的所有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),、企業(yè)的辦公業(yè)務(wù)、企業(yè)之間的協(xié)同商務(wù)業(yè)務(wù)等,。這樣,，OA也融入ERP系統(tǒng)中，將企業(yè)管理人員在辦公室中完成的全部業(yè)務(wù)都納入到了其管理范圍內(nèi),，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的大部分工作及相關(guān)內(nèi)外部環(huán)境的全面管理,。
讓兩者各擅其能
從OA系統(tǒng)的主要特性看，其中一個(gè)重要的特點(diǎn)就是強(qiáng)大的工作流定制功能,，并且能提供一個(gè)較靈活的圖形化定制工具,，可以適應(yīng)企業(yè)各種形式的審批表單、流程的需求,。
相比之下,，ERP系統(tǒng)的工作流更多實(shí)現(xiàn)的是業(yè)務(wù)上的邏輯數(shù)據(jù)流，它并不著重于行政結(jié)構(gòu)上的審批,，因此對(duì)于國(guó)內(nèi)很多無(wú)法擺脫行政審批結(jié)構(gòu)的企業(yè)來(lái)說(shuō),，ERP系統(tǒng)在這一方面就顯得略為遜色。
但同時(shí),，ERP系統(tǒng)的核心就是解決企業(yè)內(nèi)部龐大的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系的系統(tǒng),，貫穿著企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全生命周期過(guò)程,，自始至終形成一個(gè)完整的業(yè)務(wù)關(guān)系數(shù)據(jù)鏈,。因此，它的強(qiáng)大在于系統(tǒng)自身復(fù)雜的邏輯數(shù)據(jù)關(guān)系,，能夠真正為企業(yè)提供具有針對(duì)性的解決方案,。
伴隨著信息化的建設(shè)，各種功能各異,、側(cè)重點(diǎn)不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)紛紛在企業(yè)內(nèi)部建立起各自的“地位”,，而業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的整合和集成問(wèn)題，也成為眾多熱門(mén)話題之一,。那么,，對(duì)于OA系統(tǒng)這樣一種基礎(chǔ)性很強(qiáng)的系統(tǒng)來(lái)說(shuō),，與ERP這種實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的系統(tǒng)相比，在企業(yè)信息化中應(yīng)該占有什么樣的角色,，才能與ERP系統(tǒng)相互整合呢,？
OA系統(tǒng)在企業(yè)信息系統(tǒng)中一般起著一個(gè)“根基”的作用，實(shí)現(xiàn)的是企業(yè)最基本的辦公功能,，如工作流審批,、日常辦公管理等，它通常被定位為企業(yè)信息化建設(shè)中的基礎(chǔ)工程,；ERP各模塊,，在企業(yè)內(nèi)部不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中占領(lǐng)著自己的一席之地，著重于企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理,、分析和挖掘,。
既然OA系統(tǒng)和ERP間彼此側(cè)重點(diǎn)不一樣，那么是否就意味著兩者之間可以完全隔離呢,？在很多的企業(yè)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),，OA與ERP之間各自有著不同的優(yōu)勢(shì)，如果兩者可以融合在一起,，實(shí)現(xiàn)恰當(dāng)整合,，就可以互相彌補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)整體效益的最佳,。
因此OA與ERP之間,，是可以搭建出一條橋梁來(lái)實(shí)現(xiàn)雙向的溝通和會(huì)話，讓企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)“暢通無(wú)阻”,。 |