筆者家附近有一家賣瓜子的小店生意特紅火,。同是賣瓜子，附近的幾個商家都不如他們這里生意好做,。其中“玄機”何在,？筆者向店主人請教。
店主人說：“其實,，我們家瓜子除了味道獨特以外,，在經(jīng)營方面還有一個小技巧。就是在稱量時,，別人總是先抓一大把,，稱的時候再把多的拿掉,；而我們家總是先估計得差不多，然后再添點兒,。這‘添一點’的動作看似細小,，卻符合顧客的微妙心理，大家都害怕缺斤短兩,，‘拿掉’的動作更增加了這一顧慮,，而‘添點’則讓人感到分量給足了，心里踏實,，所以就樂于登門,。”
原來竅門就在這“添點”,，而不是“拿掉”,。仔細琢磨，這一招還真靈,，符合消費者的心理,。其實東西的分量差別并不大，但這小小的動作,，卻讓這家小店脫穎而出,。做生意，有時就需要想得再細一點,。
這家賣瓜子小店的促銷妙招讓筆者聯(lián)想到,，在商品買賣過程中，商家除了嚴格把好商品質(zhì)量關(guān),，始終保持優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度之外,，還要針對顧客需求，推出一些具有人情味,、吸引人的妙招,，以誘發(fā)顧客的消費欲望。有時,，巧妙的促銷可以讓人心情舒暢,，主動消費,，而拙劣的促銷足以讓消費者望而卻步,，更不可能愉快地消費。
可惜,，這個小秘密很多商家卻沒有發(fā)現(xiàn),，他們推出的促銷方式過于雷同，缺乏新意,，很難打動消費者,，更談不上引起消費者的興趣了,。有些商家根本沒把心思放在促銷的細節(jié)上，總認為小事多余,，不值得多動腦筋,。
俗話說：“四兩撥千斤”。營銷在于細節(jié),，有時候,，正是一些吸引顧客的“小細節(jié)”，在相當程度上影響到一筆生意的成敗,、一個企業(yè)的興衰,，甚至關(guān)系到一個企業(yè)的形象和聲譽。由此可見,，在日趨激烈的商業(yè)競爭中,，經(jīng)營者不妨多學點顧客心理學，適時分析和研究顧客心理,，從細微處入手,，便能找到理想的銷售方法，把生意做活,。 |
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