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| 2007-10-08 新華社記者:王立武 來源:經(jīng)濟參考報 |
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可以預料的是,，“十一”黃金周一落幕，各地各部門照例會發(fā)布接待游客多少人次,、旅游收入多少元之類的統(tǒng)計數(shù)據(jù),。然而,，“黃金周”的目標是“健康、安全,、秩序,、質量”四統(tǒng)一，在盤點經(jīng)營收入的同時,，應當放寬眼界,，對眾多細節(jié)上的不足也進行一次認真盤點，查找原因,，制定改進措施,，積極打造硬件設施和軟件服務兼?zhèn)洹⒎⻊照吲c消費者雙贏的和諧旅游,。
毋庸置疑,，黃金周在最初設想時,，更多的是著眼于“假日經(jīng)濟”做文章,。事實證明,，這一舉措收效明顯,，黃金周入賬一年比一年高,。然而另一方面,，每個黃金周期間，都有約一億人次穿梭在有限的交通線路上,，龐大的人員流量使得相當多的景點出現(xiàn)超過最佳接待量100%,、甚至300%的局面，一些熱點旅游城市和景區(qū)人滿為患,，出現(xiàn)了住宿難,、吃飯難、返城難等窘境,。因此,，盤點黃金周時，應當以人為本,，直面黃金周期間的不足和問題,，不要沉湎于收入增長而沾沾自喜。
從剛剛過去的“十一”黃金周來看,，至少有三個方面值得反思：
一是面對巨大的人流,、車流和景區(qū)有限的接待、服務能力之間的矛盾,，如何引導消費,、改進服務；面對集中消費,、集體休假所帶來的公共資源配置失衡,、服務供求矛盾突出等問題，如何合理調節(jié),、正確應對,。
二是一些地方崇尚“逢節(jié)必漲”的市場法則，旅游購物中層出不窮的欺詐行為,，造成旅游景點信譽損失,；每逢黃金周，消費者的抱怨聲便不絕于耳,，不僅旅行社讓景點“縮水”,，一些商品也跟著缺斤短兩。如何樹立誠信意識,、法制觀念，使旅游經(jīng)濟健康地,、可持續(xù)地發(fā)展,，應當認真總結。
三是在黃金周商機的驅動下,，許多景區(qū)都過量接待游客,，使景區(qū)嚴重“超載”,，生態(tài)環(huán)境、人文景觀不堪重負,，遭受破壞，動植物生存繁衍受到干擾,，生態(tài)功能嚴重退化,。這種“掠奪”式的經(jīng)營方式亟待糾正,。
一個黃金周過去了,，又一個黃金周很快就會到來。能否在下一個黃金周到來之前,，糾正已經(jīng)發(fā)生的偏差,，改進接待服務工作，使旅游經(jīng)濟增長和消費者滿意度,、自然生態(tài)保護等各方面和諧統(tǒng)一起來,，使下一個黃金周更加美好，是盤點黃金周的題中應有之意,。 |
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