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| 2007-09-25 新華社記者:卜云彤 來源:經(jīng)濟參考報 |
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“十一”黃金周即將到來,，計劃外出旅游的人們開始收拾行裝,，準備觀賞美景，放飛心情。但是,，一些景點的“商業(yè)欺生”陋習，難免讓游客心有余悸,。各地能不能加強對旅游景點商業(yè)的監(jiān)管,，讓游客免受“欺生”之苦，將成為這個黃金周含金量的一個重要標志,。
“商業(yè)欺生”是旅游景點的一個特有現(xiàn)象,，因為這些地方的游客大都是外地人，人生地不熟,，時間又很緊,，消費選擇受限，一旦發(fā)生了消費糾紛,，既沒時間和商家扯皮,，也因勢單力薄而不敢較真。在這種情況下,，如果景點管理單位以及當?shù)卣嘘P部門監(jiān)管不及時,、不到位、不公正,，游客就只能忍氣吞聲,、任人宰割。
遺憾的是,，以往的旅游消費糾紛中,，確有一些地方的景點管理單位只管自己收益，不管游客權益,，對游客遭遇的“商業(yè)欺生”充耳不聞,、視若無睹；當?shù)卣毮懿块T對游客投訴不冷不熱,、推諉拖拉,，令身處異鄉(xiāng)的游客孤立無援，傷心,、寒心,。
最近，互聯(lián)網(wǎng)上一個自稱“憤怒的老驢”的四川游客反映,，他與家人在三亞被景點商販追打,，他打電話向多個部門求助，先是被這些部門以“不歸我們管”為由推脫,，后又被公安派出所以“打架斗毆”處理,。另一個帖子反映，8月20日，蘇女士母子參加海南5日游,，在門山園等景點屢屢遭遇旅游陷阱,，花了不少冤枉錢。海南省旅游局查實此事后,，責成旅行社退還蘇女士團款,，并嚴禁旅行社安排團隊到門山園景點參觀。
“商業(yè)欺生”是典型的一錘子買賣,，獲取的是不義之財,，即使能占得一時便宜，也終會因名聲敗壞而失去競爭力,。游客在一個景點可能只消費一次,，但每一名游客都是一個信息傳播者，景點短視的“商業(yè)欺生”行為會通過游客之口惡名遠播,，讓本來計劃到此一游的人們打消念頭。因此,，可以說,，旅游景點的“商業(yè)欺生”行為是自毀前程、自掘墳墓,。
至于政府有關部門的監(jiān)管,，道理很淺顯，人民政府本來就是為人民服務的,，這里的服務對象不能只是當?shù)厝�,，而是所有需要服務的群眾，何況各地整天都在喊著要發(fā)展經(jīng)濟,，應該善待每一名消費者,，對各種“商業(yè)欺生”及時查處，堅決整治,，給外地客人一個公道,、祥和的旅游環(huán)境，讓他們不僅看到美景,，也能收獲一份好心情,。 |
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