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從23日開始，匯豐,、渣打,、花旗、東亞四家首批外資法人銀行位于上海的21個營業(yè)網(wǎng)點,，將正式開始向本地居民提供人民幣服務,。需要提醒的是，外資銀行理財服務產(chǎn)品的“高門檻”也令人望而卻步,，據(jù)悉,，市民在外資銀行戶頭余額需要達到一定標準，否則將被收取較高的賬戶管理費,。
許多人不無幻想地以為,，外資銀行一旦登陸，各項人性化的措施就會紛至沓來,，懷有傲慢與偏見的中資銀行可能會一敗涂地,，廣大國人或會坐收“漁人之利”。如今,，我們終于等到了四大外資銀行落戶內地的利好消息———“市民今天可去外資行開戶了”,。但讓人措手不及的是，一盆冷水也從天而降,，外資銀行的“高門檻”把許多人擋在了門外,。
其實，外資銀行讓人失望之處不止于此,。據(jù)4月23日《信息時報》援引某業(yè)內人士的話，認為外資銀行存在四大硬傷：網(wǎng)點少,，辦理業(yè)務不便捷,；收費貴，與國際接軌成本高,；速度慢,，房貸審批至少一周,；范圍窄，難滿足全方位需求,。此論不無道理,。看來,，國人當初那些曼妙的冀望暫時還只是虛幻的肥皂泡,。
但是，我們大可不必耿耿于懷,。必須意識到,，外資銀行不是慈善家，它們遠渡重洋來到中國,，沒有義務也不可能扮演散財童子的角色,，它們是利益主體，當然要謀取自身的最大利益化,。冀望外資銀行一旦落戶中國,，立馬使中資銀行“聞風喪膽”，謙抑地把顧客奉作上帝,，這本身就屬于不切實際的幻想,。并且還需提及的是，外資銀行收費高早已不是新聞,，某些條件之苛刻也是有目共睹的,，我們要有心理準備。
但是,，我們更不要忽略,，外資銀行的收費固然不低，但肯定會收得有理有據(jù),，它們不會不宣而收,，也不會強行設置霸王條款，更不會拿所謂“國際慣例”說事,。而且,，與高收費相伴隨的是優(yōu)質、高效的服務,。正如專家指出,，外資銀行的服務一直講究“一對一”的貼身服務，如渣打等外資銀行的客服電話不設語音系統(tǒng),，全是人工接聽,。此外，安全性能之高也讓人放心,，較之某些中資銀行屢屢曝出金融大案,，外資銀行提供的安全保障值得肯定,。
其實，所謂的外資銀行四大硬傷終究只是短暫性的缺憾,。以網(wǎng)點少為例,，外資銀行乍一落戶中國，當然不可能遍地開花,，中資銀行如今擁有星羅棋布的網(wǎng)點,，但這些局面的形成也不是“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”的,。再以收費高為例,，根據(jù)市場契約原則，既然收費就要提供相應的服務,，遺憾的是某些中資銀行費用倒是收了,，服務態(tài)度之惡劣卻讓人憤憤不平。至于審批效率低和業(yè)務范圍窄,，這更不是問題,，假以時日，外資銀行走向茁壯成長是必然的趨勢,。
天下沒有免費的午餐,，我們切莫幻想外資銀行一旦進軍中國，客戶馬上就能享受上帝般的待遇,。但是,，這幾條外資“鲇魚”進入金融行業(yè)之后，卻必然導致競爭主體的多元化,。競爭態(tài)勢越充分,，就越有利于打破壟斷，那些在權力蔭庇下安之若素的銀行巨頭也不得不迎接挑戰(zhàn),。中國銀行副行長朱民就表示,，中行已拿出100億元來解決銀行IT網(wǎng)絡問題，銀行排隊難屆時有望解決,，中國銀行還將開設用戶洗手間,。誰敢說，這些滯后的服務提供沒有外資銀行的一份功勞,？
早在去年,，新華社曾援引某專家的觀點說：外資銀行的開業(yè)是一件好事，“鲇魚效應”的發(fā)揮,，將促進我國銀行業(yè)的多元化競爭發(fā)展,，逐步改變我國的金融生態(tài)。誠然，外資銀行不是救世主,，而是“鲇魚”，它們在金融服務領域的角色意義也正在于此,。理解了這些,，我們就不會太過失落，就會心平氣和,，就會懷有信心,。 |
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