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| 2007-04-24 王石川 來源:北京青年報(bào) |
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從23日開始,，匯豐,、渣打、花旗,、東亞四家首批外資法人銀行位于上海的21個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，將正式開始向本地居民提供人民幣服務(wù),。需要提醒的是，外資銀行理財(cái)服務(wù)產(chǎn)品的“高門檻”也令人望而卻步,，據(jù)悉,，市民在外資銀行戶頭余額需要達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，否則將被收取較高的賬戶管理費(fèi),。
許多人不無幻想地以為,，外資銀行一旦登陸，各項(xiàng)人性化的措施就會(huì)紛至沓來,，懷有傲慢與偏見的中資銀行可能會(huì)一敗涂地,，廣大國人或會(huì)坐收“漁人之利”。如今,，我們終于等到了四大外資銀行落戶內(nèi)地的利好消息———“市民今天可去外資行開戶了”,。但讓人措手不及的是，一盆冷水也從天而降,，外資銀行的“高門檻”把許多人擋在了門外,。
其實(shí),，外資銀行讓人失望之處不止于此。據(jù)4月23日《信息時(shí)報(bào)》援引某業(yè)內(nèi)人士的話,，認(rèn)為外資銀行存在四大硬傷：網(wǎng)點(diǎn)少,，辦理業(yè)務(wù)不便捷；收費(fèi)貴,，與國際接軌成本高,；速度慢，房貸審批至少一周,；范圍窄,，難滿足全方位需求。此論不無道理,�,？磥恚瑖水�(dāng)初那些曼妙的冀望暫時(shí)還只是虛幻的肥皂泡,。
但是,，我們大可不必耿耿于懷。必須意識(shí)到,，外資銀行不是慈善家,，它們遠(yuǎn)渡重洋來到中國，沒有義務(wù)也不可能扮演散財(cái)童子的角色,，它們是利益主體,，當(dāng)然要謀取自身的最大利益化。冀望外資銀行一旦落戶中國,，立馬使中資銀行“聞風(fēng)喪膽”,，謙抑地把顧客奉作上帝，這本身就屬于不切實(shí)際的幻想,。并且還需提及的是,，外資銀行收費(fèi)高早已不是新聞，某些條件之苛刻也是有目共睹的,，我們要有心理準(zhǔn)備,。
但是，我們更不要忽略,，外資銀行的收費(fèi)固然不低,，但肯定會(huì)收得有理有據(jù)，它們不會(huì)不宣而收,，也不會(huì)強(qiáng)行設(shè)置霸王條款,，更不會(huì)拿所謂“國際慣例”說事。而且，與高收費(fèi)相伴隨的是優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)。正如專家指出,，外資銀行的服務(wù)一直講究“一對(duì)一”的貼身服務(wù),，如渣打等外資銀行的客服電話不設(shè)語音系統(tǒng)，全是人工接聽,。此外,，安全性能之高也讓人放心，較之某些中資銀行屢屢曝出金融大案,，外資銀行提供的安全保障值得肯定,。
其實(shí)，所謂的外資銀行四大硬傷終究只是短暫性的缺憾,。以網(wǎng)點(diǎn)少為例,，外資銀行乍一落戶中國，當(dāng)然不可能遍地開花,，中資銀行如今擁有星羅棋布的網(wǎng)點(diǎn),，但這些局面的形成也不是“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”的,。再以收費(fèi)高為例,，根據(jù)市場(chǎng)契約原則，既然收費(fèi)就要提供相應(yīng)的服務(wù),，遺憾的是某些中資銀行費(fèi)用倒是收了,，服務(wù)態(tài)度之惡劣卻讓人憤憤不平。至于審批效率低和業(yè)務(wù)范圍窄,，這更不是問題,，假以時(shí)日，外資銀行走向茁壯成長(zhǎng)是必然的趨勢(shì),。
天下沒有免費(fèi)的午餐,，我們切莫幻想外資銀行一旦進(jìn)軍中國，客戶馬上就能享受上帝般的待遇,。但是,，這幾條外資“鲇魚”進(jìn)入金融行業(yè)之后，卻必然導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)主體的多元化,。競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)越充分,，就越有利于打破壟斷，那些在權(quán)力蔭庇下安之若素的銀行巨頭也不得不迎接挑戰(zhàn),。中國銀行副行長(zhǎng)朱民就表示,，中行已拿出100億元來解決銀行IT網(wǎng)絡(luò)問題，銀行排隊(duì)難屆時(shí)有望解決，中國銀行還將開設(shè)用戶洗手間,。誰敢說,，這些滯后的服務(wù)提供沒有外資銀行的一份功勞？
早在去年,，新華社曾援引某專家的觀點(diǎn)說：外資銀行的開業(yè)是一件好事,，“鲇魚效應(yīng)”的發(fā)揮，將促進(jìn)我國銀行業(yè)的多元化競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展,，逐步改變我國的金融生態(tài),。誠然，外資銀行不是救世主,，而是“鲇魚”,，它們?cè)诮鹑诜⻊?wù)領(lǐng)域的角色意義也正在于此。理解了這些,，我們就不會(huì)太過失落,，就會(huì)心平氣和，就會(huì)懷有信心,。 |
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