在信息社會，企業(yè)管理的本質(zhì)和核心是溝通,，管理的難度和難題也就是溝通的難度和問題,。許多大企業(yè)和跨國公司，普遍存在管理溝通問題,，因而企業(yè)有限的人力資源和其它資源無法實(shí)現(xiàn)最佳配置,。溝通問題變得如此多樣和突出，以致在現(xiàn)代信息化企業(yè),，離開溝通甚至無法談?wù)摴芾怼?BR> 從管理對象看,，分為物質(zhì)資源和人力資源，管理的實(shí)質(zhì)是對各種對象資源的一種整合,。由于人力資源與物質(zhì)資源在客觀上各自獨(dú)立,，因此需要第三者(企業(yè)各種管理者)為達(dá)到某種目的對它們施加有效的處置和影響。這中間需要各種聯(lián)系的橋梁,，溝通就是這些橋梁,。
從管理主體看，管理必然是溝通,。管理的主體是活生生的人,，管理者不向被管理對象輸出指令，并從被管理對象方面獲取信息，就無法有效實(shí)施管理,。管理是組織,、指揮、領(lǐng)導(dǎo),、控制別的人去正確完成工作和按計劃實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),。組織、指揮,、領(lǐng)導(dǎo),、控制無一不是信息交流，即溝通,。
從管理過程看,，一刻也離不開溝通。管理的過程是資源優(yōu)化組合的過程,，組合的過程必須借助于各種資源信息大量復(fù)雜的交流,、反饋。
從管理功能看,，溝通更是管理的主要方法和途徑�,，F(xiàn)代管理理論公認(rèn)的四大管理職能是計劃、組織,、領(lǐng)導(dǎo),、控制，每一項功能的實(shí)現(xiàn)都離不開溝通,。另外,，計劃的下達(dá)和正確執(zhí)行又需要溝通來進(jìn)行。至于組織,、領(lǐng)導(dǎo)與控制,，它們本身的過程，就是溝通的過程,。沒有溝通,，怎么組織？沒有溝通,，又談何領(lǐng)導(dǎo),？沒有溝通，沒有信息的掌握和及時反饋,，又談何控制,？因此，在現(xiàn)代信息經(jīng)濟(jì)時代背景下,，可以說管理即是溝通,。 |
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