我們今天生活在一個以品牌為價值標志突顯的時代，如果占據(jù)品牌縱隊中的高端位置,，產(chǎn)品就可以賣更高的價格,，讓消費者心甘情愿掏腰包，企業(yè)也能獲得更高的單位利潤,。許多中國公司已經(jīng)認識到創(chuàng)建高端品牌勢在必行,，紛紛窮其所能擠向高端，但目前真正成名的有幾個,？
廣告界有句名言說得好：“問題不在于你說了什么,，而在于消費者接受了什么�,！边~向高端,，并不只是廠商的一廂情愿,，這時我們就要問,，在消費者心目中什么樣的產(chǎn)品和品牌是高端的？為什么消費者愿意為所謂的高端品牌付出更多呢,？
消費者肯定不愿意花1000塊錢買到一個跟100塊錢的品牌一樣的東西,，這里不僅有產(chǎn)品質(zhì)量的問題，還有滿足消費者某種心理需要的價值,。如果想成為人們期待,、盼望的對象，就必須傳達那些與消費者志趣相投,、引人入勝的東西,。眾多中國品牌如何改變低端形象打造高端品牌，突破消費者心中的固有認知成為關(guān)鍵,。
高端品牌消費者很在意產(chǎn)品在哪里賣,。因此，良好的渠道除了能傳遞品牌高端形象外,，還可以借助和消費者貼身接觸的機會,，通過提供完美的售前售中售后服務(wù),，做好消費者接觸點的管理，提高消費者滿意度,，制造口碑效應(yīng),，建立消費者忠誠。
豐田公司推出“凌志”品牌是向高端品牌延伸的典范,。在品牌創(chuàng)建不到10年時間里,，凌志就成為了豪華車的旗艦。凌志之所以能夠?qū)崿F(xiàn)如此高的目標并取得無與倫比的成功,，主要歸功于高雅的格調(diào),、可靠的性能以及超值的售后服務(wù)等幾個方面之間的和諧統(tǒng)一。其中提供超值售后服務(wù)的渠道策略是重要一環(huán),。凌志提供前所未有的顧客滿意度是通過大范圍的篩選經(jīng)銷商來實現(xiàn)的,，在1500家應(yīng)征企業(yè)中，凌志只選出72家來經(jīng)銷凌志汽車,，而且還建立了凌志經(jīng)銷商的信用評價體系,。凌志也施行顧客服務(wù)支持系統(tǒng)，如凌志綜合保證,、全天候24小時路邊救援項目,、衛(wèi)星定位、無息貸款購車項目以及其他服務(wù),。這些現(xiàn)在看起來都非常普遍的做法,，在當(dāng)時都極大地促進了凌志品牌形象的樹立。
隨著市場的不斷細分,，渠道也在不斷分化,，超市或便利店等成為日用品的銷售通路，而高檔百貨店或?qū)Ｙu店成為眾多高端品牌的首選,。對中國企業(yè)而言,，由低端向高端發(fā)展的另外一個巨大的障礙是渠道沖突，由于低價快銷的要求,，低端品牌通常是在相對低端的大眾渠道中銷售,。因此，中國企業(yè)需要在品牌重新定位之后,，通過選擇或建立新的銷售渠道匹配總體品牌戰(zhàn)略,。 |
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