| |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2007-02-28 余清明 來源:檢察日報(bào) |
|
|
２月２４日《法制晚報(bào)》報(bào)道：車票上寫著退票在開車前辦理就可以,，但張先生趕在火車開車前２小時退票卻遭拒絕,。北京站業(yè)務(wù)科解釋說，由于春運(yùn)火車票緊張,，春運(yùn)期間退票須提前６小時以上,。
早在２００３年，國家計(jì)委出臺了《規(guī)范旅客運(yùn)輸退票費(fèi)意見》,。意見對退票時間沒有規(guī)定,，而是要求運(yùn)輸部門“不得剝奪旅客的退票權(quán)利，要按退票發(fā)生的不同時段合理設(shè)置差別退票費(fèi)”,，“旅客提前要求退票,，而運(yùn)輸企業(yè)能夠再次發(fā)售的退票，原則上不應(yīng)收取退票費(fèi)”,，“不得設(shè)置障礙,、指定不合理的退票窗口強(qiáng)制或變相阻撓旅客退票，剝奪旅客的退票權(quán)利”,。而“提前６小時退票”,，完全是鐵路部門自行設(shè)置的不平等“條件”和“障礙”，結(jié)果“變相阻撓”了旅客的退票權(quán),。
將“春運(yùn)火車票緊張”列為“提前６小時退票”的理由實(shí)在滑稽,。車票越緊張，意味著將退回來的票再次賣出去越容易,，憑什么還要將退票時間提前到６小時,？況且，車票上明明寫著退票在開車前辦理就可以,，盡管“退票提前６小時”在新聞媒體公開作了報(bào)道,，車站也張貼了公告，但旅客購票時并沒有被逐一告知,。旅客有責(zé)任看清楚車票上的內(nèi)容和注意事項(xiàng),，但并沒有義務(wù)在購票之余還要查閱相關(guān)報(bào)道或者記住車站公告。
旅客退票是因?yàn)橛刑厥馇闆r,，他們買票不是為了“退著玩”,，退票也不是為了“逗你玩”，那“玩”的可是自己的錢啊,。我們有理由懷疑：鐵路部門對退票設(shè)置“提前６小時”的限制,，目的是不是為了讓退回來的票更好地賣出去？這一規(guī)定“方便”了自己,，卻刁難了旅客,；這一規(guī)定是運(yùn)營者單方制定的，消費(fèi)者只能被迫接受,，他們甚至失去了談判,、申辯、聽證的權(quán)利,，顯失公允,。 |
|
|
|
|
|
|
|