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| 2007-02-26 戴邊 來源:經(jīng)濟參考報 |
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在日本,，企業(yè)文化較為壓抑,，企業(yè)會設(shè)置“發(fā)泄室”,，員工可以在里面對“模型老板”任意拳打腳踢,，發(fā)泄心中不滿與怨氣。中國企業(yè)也日漸出現(xiàn)這樣的發(fā)泄系統(tǒng),，成為留住人才,、構(gòu)建和諧企業(yè)的手段。
企業(yè)內(nèi)部溝通是企業(yè)管理中極重要的一個環(huán)節(jié),，尤其碰見員工有怨氣的時候，是讓他發(fā)泄呢還是不發(fā)泄,？東軟集團軟件產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理彭成寶說,，東軟鼓勵坦誠直接溝通，員工有什么想法在企業(yè)內(nèi)部都可以說,。東軟通過信息手段建設(shè)了內(nèi)部論壇,，其中設(shè)置專欄為員工下班之后發(fā)泄不滿和抱怨情緒。這套系統(tǒng)已經(jīng)運行多年,，開始員工有些話比較難聽,，東軟也曾探討是否把這個論壇繼續(xù)下去。后來,，東軟認為,，既然鼓勵員工坦誠溝通，就要能聽員工的任何想法�,，F(xiàn)在,，這個論壇已經(jīng)辦了六七年，東軟內(nèi)部也形成了非常寬松,、自由,、融洽的員工關(guān)系。
隨著全球化浪潮的到來,，企業(yè)文化建設(shè)面臨越來越多的挑戰(zhàn),。核心是，員工來自不同文化背景,、國度,，他們在一個共同組織中工作時，必然會產(chǎn)生巨大的文化差異,，從而給企業(yè)人力資源管理提出問題,，如企業(yè)策略制訂,、企業(yè)文化融合以及在企業(yè)內(nèi)部如何使國際化員工間達成什么樣的平衡、采取什么樣的策略等等,。
企業(yè)文化對企業(yè)員工行為方式,、經(jīng)營結(jié)果會產(chǎn)生很大影響，從企業(yè)文化角度,，對不可見的東西,，企業(yè)怎樣引導(dǎo)、如何滲透,，使員工行為和企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略之間保持高度一致,，是每個企業(yè)所臨的一個問題。
在企業(yè)人力資源發(fā)展過程中應(yīng)更關(guān)注企業(yè)人力資源工作不可見成本管理和控制,。工資,、福利是可見成本，比較容易控制,，但是,，在背后還有很多不可見成本，比如企業(yè)文化,、員工工作態(tài)度和積極性等,。比如，一個項目本來可以通過100個人完成,，如果由于領(lǐng)導(dǎo)不力,、員工熱情不高，由于員工之間相互合作的信任程度不高,，會造成150人都不能完成任務(wù),。因此，不可見成本是影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績發(fā)展的很重要因素,。
關(guān)注員工之間相互信任程度以及員工之間相互認可程度,，對一個員工工作效率和一個企業(yè)最后的運營效果會產(chǎn)生非常大的影響。無障礙的溝通系統(tǒng)會成為留住人才,、構(gòu)建和諧企業(yè)的殺手锏,。 |
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