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“味道還不錯”，忻麥豪先生喃喃自語，手中的筷子略顯笨拙地撥弄著米飯,，而目光則遠眺到珠江之畔,。他清楚地知道，未來的使命就是帶領(lǐng)花旗扎根文化厚重的中國,。對于這位廣發(fā)銀行新行長來說,，2006年的圣誕節(jié)將無法像往常那樣輕松愜意,。兩年前,，一位中國人也有著同樣的感受——盡管他對圣誕節(jié)的情感更多是禮節(jié)上的，那個時候,，聯(lián)想剛剛收購IBM的PC業(yè)務(wù)……
如今,，中國的企業(yè)夢想著走向世界，世界性的企業(yè)欲舉步邁入中國,。在這一歷史時刻,，跨國并購被賦予了特殊的使命——做大企業(yè)并贏得市場,。并購究竟是“火中取栗”還是“一敗涂地”，依賴的不是挑選并購對象,、看準并購路徑,，而是并購后的管理，卓有成效地并購后管理才有機會使企業(yè)在贏得現(xiàn)在的同時,，也贏得未來,。
成功實施并購只是一個故事的序幕，做歷史的締造者,，還是自己的掘墓人,？此刻，企業(yè)家該做的事情很多,。并購后管理,，就像一幕懸崖上的舞蹈，曼妙中藏著風(fēng)險,。因此,，從事并購后管理的企業(yè)家一定要把握好，什么需要改變,，什么需要維系和傳承,。
需要改變的——品牌形象
跨國并購是企業(yè)擴張的捷徑，同樣可能是企業(yè)成長的陷阱,。在如今的世界,，跨國并購?fù)軐⑵髽I(yè)放到聚光燈下，可以獲得眾多品牌形象推廣和提升的機會,。并購者意識到了這一點：并購要想獲利,，首先要贏得名聲，只有這樣才可能名利雙收,。
收購IBM的時候,，聯(lián)想的愿景或許就是向世界傳遞：聯(lián)想是一個國際性的企業(yè)。道理對進入中國的花旗同樣適用：花旗是本土化的花旗,，廣發(fā)銀行的花旗,，將是中國客戶的銀行。能不能成功地實現(xiàn)品牌形象的改變,，很大程度上歸結(jié)于企業(yè)管理的方向和力度,。
基本不能指望本土客戶跟一個單純來自神秘國度的企業(yè)打交道，同樣也不能期待市場接納一個天外來客,。品牌形象的改變,，首先要做到的是企業(yè)與市場和客戶的對接。不能自大地以為，無論市場接受與否,，并購后管理改變的只是并購對象的管理,。正是基于這種理念，許多并購后企業(yè)管理的第一步,，就是組織架構(gòu)和人員的調(diào)整,。并購期的陣痛，往往也被歸結(jié)為管理融合所要付出的代價,。被忽視掉的是,，如果不能有效地融合市場需求，付出的代價也許更慘痛,。
在新的市場中,，不只是企業(yè)希望收獲勝利，客戶同樣期待滿足,。什么是客戶接納和認可的,，什么是客戶還期待的，把握好這些才能更好地被市場接受,。當企業(yè)改變競爭環(huán)境的同時,，也改變了市場和客戶的價值和情感訴求。聯(lián)想并購IBM的PC業(yè)務(wù),，勾起消費者對低價高質(zhì)PC的欲望,，花旗并購廣發(fā)，喚起消費者享受高質(zhì)量國際金融服務(wù)樂趣的遐想……
從事并購后管理的企業(yè)家們或許應(yīng)該意識到：當你改變市場的時候,，同樣也要改變自己適應(yīng)和滿足市場的能力,。
需要維系的——公司內(nèi)核
在競爭中，企業(yè)要靠自身優(yōu)勢打拼天下,。在并購后,，同樣要讓自身的能力充分發(fā)揮。聯(lián)想是成本控制為本的企業(yè),，花旗是零售銀行為王的企業(yè),，這是它們贏得世界或中國的根基。獨具的優(yōu)勢是企業(yè)生存的支柱,，需要企業(yè)家去維系并強化,。在并購產(chǎn)生的化學(xué)反應(yīng)中，維系而不是侵蝕公司的內(nèi)核,，才是貨真價實的期待,。
無論商業(yè)環(huán)境如何變化，有一點是不變的,，即你想成為什么樣的企業(yè),。當找到行動的方向和目標時,，要做的就是如何把自己塑造成這樣的企業(yè)。如果不能很好地堅守這一點,，受傷害的不只是并購對象和客戶，更可能是企業(yè)自己,。在企業(yè)發(fā)展歷史上,，并購造就了一大批優(yōu)秀的企業(yè)，如西門子和通用,，拖垮巨人的并購也層出不窮,。
締造了麥肯錫傳奇的馬文·鮑爾，要“讓全世界的客戶享受由同樣優(yōu)秀的咨詢顧問提供的同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”,，這是信念也是在創(chuàng)造麥肯錫的內(nèi)核,。達到這個目標，首先應(yīng)該做的是統(tǒng)一,、規(guī)范和高效的管理：一個真正統(tǒng)一的公司,，而不是一堆各自為政的分公司或人員組合；從公司的整體出發(fā)來思考問題,，堅持公司一體化運營的理念,，遵循公司整體的思路、標準和政策,。馬文這樣要求他的企業(yè),，并購?fù)瑯有枰@樣的理念——將兩個公司有效地整合到一起，讓所有的資源為同樣的價值目標而奮斗,。當企業(yè)內(nèi)核亙古不變的時候,，客戶才可能在需要PC的時候想到聯(lián)想，需要金融服務(wù)時候去找花旗,。企業(yè)內(nèi)核培育了市場的信任,，同時開創(chuàng)了通往卓越道路。
花旗走過了百年,，百年中遇到的挑戰(zhàn)和經(jīng)歷的并購讓人們有理由相信忻麥豪能繼續(xù)花旗傳說,。聯(lián)想在經(jīng)歷兩年的人間煉獄之后，也讓人們看到了中國企業(yè)從觀眾到演員成功轉(zhuǎn)型的神話,。希冀贏得中國的企業(yè)同樣能贏得世界,，而贏了世界的企業(yè)能扎根中國。 |