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除特殊案例外,，一個企業(yè)從興旺到衰亡，并不是一夜之間的事,。就像一名癌癥患者,，癌癥的形成必然是經過了很長一段時間的組織變異。企業(yè)也是一樣,，從興旺到衰亡也會有一個“癌變”的過程,，這個過程實質是企業(yè)危機的形成與擴散過程，具體表現為經營的風險,。為此,，危機信號可以理解為企業(yè)面臨經營風險的跡象,，也可以理解為同正常狀態(tài)相比，不正常的反映,。根據風險跡象表現的形式,，危機信號主要可以分為：潛在危機信號、外顯危機信號,。
潛在危機信號
潛在危機信號是指企業(yè)經營過程中較為隱蔽的危機跡象,。通常，其危害程度小,，對企業(yè)的生存還不構成直接威脅,，但時刻消耗著企業(yè)的資源和能量，制約著企業(yè)的發(fā)展,。潛在危機信號可以通過企業(yè)經營中微妙的不良現象來反映,，微妙的不良現象主要有：少量高級人才流失；市場份額逐漸萎縮,；盈利能力偏弱,；執(zhí)行力較差；信息溝通,、傳遞不暢；創(chuàng)新能力低,；缺乏發(fā)展后勁等,。
高級人才是企業(yè)的核心成員，其流失很容易帶走企業(yè)的競爭資源,。少量高級人才在一段時間流失,，反映企業(yè)高層之間可能產生了某些難以調和的分歧。
危機同企業(yè)的經濟效益密切相關,，市場份額直接影響企業(yè)的銷售額,。市場份額逐漸萎縮表明企業(yè)可能存在產品特色不突出、分銷渠道受阻,、品牌影響力下降,、服務質量降低、促銷策略不到位等病因,。
利潤是企業(yè)求得生存和發(fā)展的保障,。盈利能力偏弱往往表明企業(yè)可能存在產品進入衰退期、經營成本過高,、產品定價偏低,、資金結構不合理等問題�,！ �
執(zhí)行力體現企業(yè)管理體制的健全程度及組織的調控能力,。執(zhí)行力較差表明企業(yè)可能存在決策英明但行動錯誤,、組織結構設計不合理、部門職能不清,、崗位責權不明,、管理層組織能力較低、目標不明確,、計劃性差等現象。
信息是實現企業(yè)資源合理調配的橋梁,。信息溝通與傳遞不暢表明企業(yè)可能存在崗位責權不明,、計劃失控、組織缺乏凝聚力,、工作流程復雜等情況,。
創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力油。創(chuàng)新能力低表明企業(yè)可能存在市場研究不夠深入,、缺乏研發(fā)人才,、激勵機制不健全、創(chuàng)新意識淡薄和研發(fā)經費不足,。
俗話說“不進則退”,。企業(yè)一旦發(fā)展滯緩，很容易影響人才隊伍的穩(wěn)定,，削弱行業(yè)的競爭地位,。缺乏發(fā)展后勁表明企業(yè)可能存在經營方向不明確、經營模式守舊,、人才素質偏低,、創(chuàng)新能力弱、財務狀況不健康等病因,。
外顯危機信號
外顯危機信號指企業(yè)經營過程中較為直觀的危機跡象,。很多企業(yè)由于危機意識不強，對消耗企業(yè)資源和能量的潛在危機信號不夠重視,，只有當經營中微妙的不良現象“癌變”到威脅企業(yè)存亡時,，才會認識到問題的嚴重性。
外顯危機對企業(yè)威脅很大,，若不及時采取應對措施將可能危及企業(yè)生存,。其信號可以通過企業(yè)經營中突出的不良現象來反映，突出的不良現象主要有：人才流失率高,；銷量或產值急劇下降,；生產設備老化；面臨或處于虧損,；流動資金短缺,；公共關系緊張,；領導人迷失經營方向等。
企業(yè)外顯危機,，直接可以從人才流失率來體現,。如果一段時期人才流失率超過20%，就給企業(yè)提出了嚴重的危機警告,，這反映企業(yè)可能存在人才結構失衡,、高層矛盾尖銳、激勵機制滯后,、企業(yè)文化庸俗,、經營無計劃、企業(yè)缺乏發(fā)展?jié)摿Φ劝Y狀,。
銷量或產值是評價企業(yè)經營狀況好壞的關鍵指標,，若與往年同期相比，銷量或產值下降幅度大于15%,，反映企業(yè)可能存在經營模式守舊,、產品缺乏創(chuàng)新、品牌知名度下降,、分銷政策不積極,、促銷力度不足和服務質量降低。
富裕的物質生活使消費者的需求呈現多樣化,，這對企業(yè)產品的品質及設備的應變能力(軟性生產能力)提出了較高的要求,。
生產設備老化，反映企業(yè)可能存在發(fā)展方向不明確,、產品研發(fā)人才匱乏,、設備維護能力弱、融資渠道不暢等短板,。
“效益”是企業(yè)最敏感的一根神經,，是危機最直接的預警信號。評價一個企業(yè)管理是否科學,，很大程度是根據效益狀況來衡量的,。經營面臨或處于虧損，反映企業(yè)可能存在投資選項失策,、分銷渠道分設不當,、產品定位偏差、產品缺乏創(chuàng)新亮點,、經營成本過高,、擴張速度過快等病因。但同時需要注意,，投資項目通常都會經歷一個正常的虧損期,，判斷投資項目虧損狀態(tài)是否正常主要是評價行業(yè)的成長期及企業(yè)的風險承受能力,。
資金流是企業(yè)的“血液”，一旦資金流受阻將可能因供“血”不足導致企業(yè)全線崩潰,。流動資金短缺往往反映企業(yè)可能存在資金調控性差,、應收賬款過多、庫存物資積壓大,、融資渠道不暢,、資源過于分散等風險。
公共關系是現代企業(yè)利益的聯盟體,。公共關系緊張反映企業(yè)可能存在經營政策私利過重,、誠信度低、公眾形象差,、公關能力弱,、違反了國家政策,、侵害了社會利益等缺陷,。
領導人是企業(yè)的核心，又稱為“企業(yè)領袖”,，決定企業(yè)的經營方向,，并引導企業(yè)文化，是社會相對優(yōu)秀的群體,，但不是神,。企業(yè)發(fā)展到一定階段，受個人知識,、閱歷,、關系等資質的局限，面對先進的科技環(huán)境和復雜多變的競爭形勢,，企業(yè)領導人很容易因潛質用盡而迷失經營方向,。領導人迷失經營方向直接表現為發(fā)展方向模糊、經營決策盲目,、管理無頭緒,、行業(yè)信息閉塞、人事變動頻繁,、公共關系緊張,、效益直線下滑等。改變該現象最有效的方式是“洗腦”(接受先進文化熏陶),，邀請外援(管理專家)指導,。 |