同時有幾則政府辟謠的新聞：一是針對有媒體稱“中國正在研究廢除獨生子女政策”，中國人口與計劃生育委員會官員近日明確表示消息不屬實,；二是針對近日部分地區(qū)出現(xiàn)的排隊辦理暫住證現(xiàn)象,，北京警方表示，“3月1日以后不再辦理暫住證”的說法純屬謠言,；此前幾天,，因“燃油漲價”傳言，北京許多加油站門口車滿為患,。北京市政府有關部門當晚通過電臺予以澄清,。
幾則謠言或者說不實消息，分別關涉重大民生問題和政策安排,，個個怠慢不得,。雖然政府部門就此已發(fā)布了權威的消息，以澄清事實,，但由于傳播迅速,，以及信息發(fā)布的相對滯后，對公眾生活還是產(chǎn)生一些影響,。對此,，政府部門應當有所反思。
辟謠的姍姍來遲,，效果會打折扣。一方面,，政府不能及時做出回應,，加劇了傳言的散播，客觀上起到一個推波助瀾的作用,；另一方面,，也容易讓公眾產(chǎn)生額外的聯(lián)想。尤其是像油價,、暫住證等與特定群體有著密切利益關聯(lián)的公共信息,，非常敏感，處理不當,，可能會使公眾對辟謠本身產(chǎn)生不信任感,。譬如，北京市政府對“燃油漲價”傳言做出澄清以后,，仍有不少司機繼續(xù)排隊,。
政府反應慢,，不僅僅是一個速度的問題，還暴露出對民間傳言殺傷力認識不足,，以及應對方式的滯后,。中國的網(wǎng)民現(xiàn)有兩億之眾，互聯(lián)網(wǎng)已成為最重要最普及的信息傳播,、交流溝通的途徑,。此時，謠言的傳播速度和范圍會越來越快,，越來越廣,，這是我們無法回避的一種未來趨勢，也是政府部門必須面對的一個新課題,。
還應該認識到,，在眾多的謠言、傳言和不實消息中,，有一些純屬無中生有,，惡意散播，有一些則是合理的猜測,。譬如“停辦暫住證”的傳言,，源于戶籍制度的經(jīng)常性修改，“廢除獨生子女政策”則源于在少數(shù)地區(qū)已有所松動,，“燃油漲價”更是已成為一種生活經(jīng)驗,，在無法辨其真?zhèn)蔚那闆r下，公眾抱著一種“寧可信其有”的態(tài)度,，使傳言愈演愈烈,，實是人之常情。
這就決定了政府部門的辟謠,，不僅要及時,，還要講究技巧，具備極強的說服力,，不僅要懂得“謠言止于智者”,，“謠言止于公開”等基本道理，還須將這些原則細化,。要摒棄那種事后“危機攻關”式的辟謠,，而把辟謠當做一項重要工作來抓，做好相應的完善制度設計,，更新管理理念,，以適應這種新的變化。
就現(xiàn)實而言，我以為政府部門有幾個方面需要改進：一是對民意民情的充分掌握和了解,。政府要做一個有心人,，對人們關心什么，焦慮什么,，想知道什么,，應有一個大體的認識。在網(wǎng)絡已成為基本工具的今天,，做到這一點并不難,；二是信息發(fā)布的常態(tài)化和權威化。在傳言或謠言出現(xiàn)后,，不明真相的人們應該通過什么渠道,，聽哪一個部門哪一個機構(gòu)的信息發(fā)布，以及哪一種方式更有利于有效傳達,，更利于澄清事實,，都需要制度上的進一步明確。三是要加強事后的分析和研究工作,。從某種意義上說,，每一個謠言或傳言，都是一次民意的反饋,，對政府的政策安排和走向都是有價值的,。因此，這樣的查漏補缺,，其實是對謠言的最積極的防御,。
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