|
企業(yè)文化,，作為一種管理理論，自上世紀(jì)80年代引入中國以來,，一直是學(xué)界與企業(yè)界關(guān)注的主題,。20多年過去了，一批中國本土企業(yè)逐漸形成了各自的企業(yè)文化,，成為推動企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的有效管理工具,。但是，無論學(xué)界還是企業(yè)界,，目前對“企業(yè)文化”概念仍存很深誤解,，搞宣傳的認(rèn)為它至關(guān)重要，搞營銷的認(rèn)為它一無是處,。這種現(xiàn)象,，一定程度上影響了企業(yè)文化作為一種管理理論的有效性。
“企業(yè)文化”是管理思路
從管理學(xué)的發(fā)展過程看,，美國企業(yè)管理在20世紀(jì)初到60年代的幾十年里,，已經(jīng)形成健全、成熟的科學(xué)管理制度體系,，對企業(yè)管理中主要涉及物的要素的生產(chǎn)運作管理,、財務(wù)管理、人事管理(將人看作產(chǎn)生成本的物)等,，實現(xiàn)了制度化,。在與日本經(jīng)濟的競爭中，美國認(rèn)識到,，企業(yè)管理要重視人在各種生產(chǎn)要素中的特殊作用,，必須研究如何發(fā)揮人在企業(yè)之間競爭中的突出作用,。
為了實現(xiàn)這一目的，能否激發(fā)員工創(chuàng)造性,，成為關(guān)系企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵,。從這個意義上，美國管理學(xué)界通過借鑒日本企業(yè)管理的成功經(jīng)驗,，研究人的價值觀等軟要素在企業(yè)管理中的作用,，目的是通過提高人的活力，促進其他物質(zhì)資源要素的配置效率與效益,，這是企業(yè)文化理論在美國興起的歷史背景,。此后，美國的管理學(xué)理論,，從科學(xué)管理階段發(fā)展到了文化管理階段,。這種管理理論的轉(zhuǎn)變，反映在企業(yè)管理實踐中,，就是從向壓縮成本要效益,，轉(zhuǎn)向把技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展成長的發(fā)動機，這也是美國堅持大力發(fā)展國民教育體系與“知識經(jīng)濟”興起的經(jīng)濟管理動因,。
美國企業(yè)管理理論的變革,，不是用文化管理替代科學(xué)管理，而是繼經(jīng)驗管理,、科學(xué)管理后的一個新的管理發(fā)展階段,。即從人的心理和行為特點入手，培養(yǎng)企業(yè)組織的共同情感,、共同價值,，形成組織自身的文化；從組織整體的存在和發(fā)展角度,，去研究和吸收各種管理方法,，進而形成統(tǒng)一的管理風(fēng)格；把企業(yè)管理的軟要素作為企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié),，以文化引導(dǎo)為根本手段,，通過企業(yè)價值觀培育、管理制度推進,，激發(fā)職工的自覺行為，形成全面提升管理效率的獨特管理思想和管理方式,。
是廣義文化不是狹義文化
在我國企業(yè)文化研究領(lǐng)域,，人們一般能夠堅持廣義文化觀，即認(rèn)為企業(yè)文化包括物質(zhì)文化,、制度文化與精神文化三個層面,。但是,，一旦進入一個具體企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)過程，往往就會倒向“狹義文化觀”,，表現(xiàn)是：不去研究企業(yè)內(nèi)部員工的價值觀現(xiàn)狀與群體心理,，只考慮如何草擬一個觀念性的企業(yè)文化手冊，重視時髦的管理口號,，為了“文化”而“文化”,，看不到文化如何能夠轉(zhuǎn)變成企業(yè)的生產(chǎn)率。
因此,，企業(yè)家與高管人員,，必須將“企業(yè)文化”上升為文化管理，作為一種管理理論來看待,，從企業(yè)管理的宏觀視角,，分析、看待管理制度建設(shè)與人的價值觀念之間相互影響的關(guān)系,。企業(yè)文化,，是以研究人類群體行為為目的的社會學(xué)與管理學(xué)需要處理的問題，不能把企業(yè)文化當(dāng)作一個文學(xué)問題,。
反之,，從狹義的文化觀角度出發(fā)，將企業(yè)文化看作企業(yè)宣傳部門負(fù)責(zé)的事情,，企業(yè)文化建設(shè)就會走入死胡同,，變成了只有大企業(yè)才能消費得起的一種裝飾品，變成了文學(xué)故事,、標(biāo)語口號,。文學(xué)故事不是目的，企業(yè)管理才是目的,。能否以文化建設(shè)促進企業(yè)管理的效率與效益,，是區(qū)別不同企業(yè)家管理功力的標(biāo)尺。
對中國企業(yè)管理的意義
首先,，任何一種管理理論,，目的都是提高企業(yè)自身的管理有效性，文化管理也需要解決這個問題,。對管理有效性的分析,，可以從效率與效益兩個角度進行，將企業(yè)文化的作用區(qū)分為“內(nèi)部功能”與“外部功能”,。
企業(yè)文化的內(nèi)部功能,，是通過凝聚員工士氣實現(xiàn)“上下同欲”，降低企業(yè)科學(xué)管理制度內(nèi)化的阻力,，實現(xiàn)企業(yè)管理的效率,。企業(yè)文化管理要求以價值觀建設(shè)促進企業(yè)管理的規(guī)范化與制度化,，中國文化是一種不同于西方個人主義文化的群體主義文化。這種文化價值觀與相應(yīng)的民族文化心理,，影響到西方企業(yè)科學(xué)管理制度在中國的效力,。所以，在學(xué)習(xí)西方科學(xué)管理制度時,，必須重視員工的民族文化心理與各代人價值觀的變化,，通過創(chuàng)新與再造，實現(xiàn)管理制度的“洋為中用”,。
中國企業(yè)管理水平與西方企業(yè)有很大差距,，是企業(yè)文化管理對中國企業(yè)具有特殊含義的另一原因。絕大多數(shù)中國企業(yè)尚未經(jīng)過科學(xué)管理階段的充分發(fā)展,，在市場經(jīng)濟中的成長也只有二十幾年,。對于中國企業(yè)來說，文化管理的目的不是要代替科學(xué)管理,，而是為盡快實現(xiàn)企業(yè)管理科學(xué)化服務(wù),。
企業(yè)文化的外部功能，是指通過產(chǎn)品形象及員工行為展現(xiàn)出來的風(fēng)氣,，建立起企業(yè)與用戶為主的利益相關(guān)者的良好社會關(guān)系,，樹立企業(yè)形象，并獲得用戶對該品牌的忠誠,，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營所追求的效益,，保證企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營。這就要求必須同時考慮企業(yè)文化的內(nèi)部功能與外部功能,。在企業(yè)文化外部功能實現(xiàn)上,，這種文化心理的特殊性體現(xiàn)為中國市場上的一些特有的現(xiàn)象，如保健品經(jīng)濟,、短信經(jīng)濟,、禮品經(jīng)濟規(guī)模巨大�,！�
企業(yè)文化管理,，必須堅持廣義文化觀，防止走向狹義文化觀的死胡同,；是繼科學(xué)管理之后的一種管理理論,，不是局限于管理員工精神的口號標(biāo)語；是中國企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)管理,，做大做強的必經(jīng)之路,，不是大企業(yè)的裝飾品。 |