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20世紀(jì)70年代,，美國一家企業(yè)管理咨詢公司在例行的普查活動(dòng)中，研究分析了美國上百家公司的經(jīng)營狀況和業(yè)績,。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：凡是經(jīng)營狀況良好且業(yè)績優(yōu)秀的公司,，都符合“二八定律”：公司80%左右的業(yè)績是由20%左右的人才創(chuàng)造，因?yàn)檫@20%左右的人才集中了公司80%左右的技術(shù)和管理經(jīng)營職能,。
構(gòu)造和諧環(huán)境重視“二八”群體存在
筆者認(rèn)為,，“二八定律”對我們加強(qiáng)企業(yè)的人才資源管理的啟示是多方面的。首先,，企業(yè)是人的結(jié)合體,，人是企業(yè)最寶貴的財(cái)富之一，因此,，管理者必須樹立以人為本的人力資源管理理念,；其次，人才是寶貴的,，但不能過多,，也不能過少，過多容易產(chǎn)生不必要的內(nèi)耗和競爭,；過少則會(huì)缺乏競爭力,，不利于人才水平的提高。因此，在企業(yè)的人力資源管理中,，要正確看待和引導(dǎo)人才的流動(dòng),，促使企業(yè)在人才比例上保持“二八現(xiàn)象”；最后,，在企業(yè)的人力資源管理上,，要重視“二八群體”的存在，即20%的人才群體和80%的普通群體,，這兩個(gè)群體是相互依存,、相互促進(jìn)的，對這兩個(gè)群體的激勵(lì)應(yīng)采取不同的措施,，并在企業(yè)內(nèi)部努力營造一個(gè)適合“二八現(xiàn)象”產(chǎn)生的和諧環(huán)境,。
堅(jiān)持公正原則區(qū)別對待“二八群體”
據(jù)有關(guān)資料介紹，企業(yè)公正性原則包括結(jié)果公正性(分配公正性),、程序公正性與交往公正性三個(gè)方面,。在人力資源管理中，結(jié)果公正性的內(nèi)容主要有工作業(yè)績評估,、工資與獎(jiǎng)勵(lì)分配,、職務(wù)(職稱)晉升、進(jìn)修培訓(xùn)機(jī)會(huì)等,，員工往往會(huì)將自己所得利益與所付代價(jià)(如承擔(dān)的責(zé)任、承受的壓力與工作的時(shí)間等)與他人進(jìn)行比較,，以評估自己是否得到了公正的對待,。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和社會(huì)生活水平的提高，員工開始關(guān)心決策過程的公正性,，即程序的公正性,。不少學(xué)者的調(diào)查研究結(jié)果表明，如果員工認(rèn)為,，管理者對所有員工一視同仁,；根據(jù)準(zhǔn)確客觀的信息作出決策；工作中能有錯(cuò)必糾,；各項(xiàng)決策符合道德規(guī)范,，即使決策結(jié)果對自己不利，他們也會(huì)接受,。交往公正性指員工在與上級的人際交往中所感受的公正待遇的程度,。
在企業(yè)的人力資源管理中，20%的人才群體和80%的普通群體對公正原則的要求是各有側(cè)重的,。20%的人才群體,，各有所長，對個(gè)人的收入,、職務(wù)等有較高的價(jià)值取向,，因此,，他們側(cè)重結(jié)果公正性。80%的普通群體,，自我定位不高,，因此，他們側(cè)重程序公正性和交往公正性,，其中,，少數(shù)人比較關(guān)注因程序公正性而給自己帶來的晉升機(jī)會(huì)。根據(jù)兩個(gè)群體價(jià)值取向的側(cè)重不同,，在企業(yè)人力資源管理的薪酬制度制訂上就應(yīng)該有所不同,。在20%的人才群體中，對中層管理人員應(yīng)實(shí)行級別薪酬管理,，根據(jù)其責(zé)任的大小,、業(yè)績的好壞、能力的強(qiáng)弱,，拉開收入差距,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部公正。同時(shí),，與市場化接軌,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)外部公正。對科技人員可實(shí)行職稱補(bǔ)貼和創(chuàng)新發(fā)明成果獎(jiǎng)勵(lì),；對營銷人員根據(jù)行業(yè),、產(chǎn)品的不同和市場狀況的差異，采取靈活的薪酬制度等,。而在80%的普通群體中,，實(shí)行相對固定的崗位工資加效益獎(jiǎng)勵(lì)則比較理想。
建設(shè)企業(yè)文化促使“二八現(xiàn)象”產(chǎn)生
企業(yè)文化,，即由企業(yè)管理者倡導(dǎo),，在企業(yè)的經(jīng)營管理實(shí)踐中形成并被員工認(rèn)同，能規(guī)范企業(yè)運(yùn)作和員工行為的一系列企業(yè)理念和價(jià)值觀,，以及由企業(yè)物質(zhì)成果所形成的企業(yè)外部形象,。對一個(gè)企業(yè)來說，形成成熟的企業(yè)文化非常重要,。在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)應(yīng)注意的一個(gè)問題是,，20%的人才群體根植于80%的普通群體之中，他們之間的關(guān)系是“水漲船高”,，而不是“水落石出”,。20%的人才群體雖然對提高80%的普通群體的素質(zhì)有著示范作用，但更重要的是，80%普通群體素質(zhì)的普遍提高才能更快地產(chǎn)生適宜企業(yè)發(fā)展的20%的人才群體,。因此,，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地對80%的普通群體進(jìn)行崗位培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)是非常必要的,。建設(shè)企業(yè)文化的過程就是倡導(dǎo)一種好的精神,、培養(yǎng)一種好的作風(fēng)、形成一種好的工作氛圍的過程,。因此,，建設(shè)優(yōu)秀的、有特色的企業(yè)文化,，可以促使“二八現(xiàn)象”的產(chǎn)生,，使企業(yè)的人力資源得到和諧、有效的配置,，從而推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展,。 |