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| 2007-07-27 徐殿龍 來源:經(jīng)濟(jì)參考報 |
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人們常說“榜樣的力量是無窮的”,，但是,，人們心目中的榜樣大都是那些先進(jìn)的,、典型的單位和人物,，由于受“同行是冤家”、對手即敵人等觀念影響,，從來沒把競爭對手放在其中，更談不上向競爭對手學(xué)習(xí)了,。
在當(dāng)今商戰(zhàn)的墓地里,，躺滿了這樣一些失敗者，他們或是逃避競爭,、或是輕視競爭對手,，他們被打敗以至消亡的一個重要原因，就是漠視競爭對手的長處,，不愿也不虛心向競爭對手學(xué)習(xí),。筆者曾經(jīng)多次到企業(yè)調(diào)研講課，每每提到同行們的優(yōu)點并提倡同行間相互學(xué)習(xí)時，得到的大都是冷漠或不屑一顧,。
20世紀(jì)70年代后期,，一直保持著世界復(fù)印機(jī)市場壟斷地位的施樂公司遇到了全方位挑戰(zhàn)。佳能,、NEC等公司以施樂的成本價銷售產(chǎn)品且能夠獲利,，產(chǎn)品開發(fā)周期、開發(fā)人員也分別比施樂短或少50%,，施樂的市場份額一下子從82%直線下降到了35%,。面對競爭威脅，施樂公司最先發(fā)起向日本企業(yè)學(xué)習(xí)的運動,，開展了廣泛,、深入的標(biāo)桿管理。通過全方位的集中分析比較,，施樂弄清了這些公司的運作機(jī)理,，找出了與佳能等主要對手的差距，全面調(diào)整了經(jīng)營戰(zhàn)略,、戰(zhàn)術(shù),，以對手的最高標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)了業(yè)務(wù)流程，首先開辟了后來被他們命名為標(biāo)桿管理的管理方式,。經(jīng)過長期的實踐,，施樂公司將標(biāo)桿管理定義為：一個將產(chǎn)品、服務(wù)和實踐與最強(qiáng)大的競爭對手或是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相比較的持續(xù)流程,。其核心就是以行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)或是以最大競爭對手的標(biāo)準(zhǔn)作為目標(biāo)來改進(jìn)自己的產(chǎn)品(包括服務(wù))和工藝流程,。這種以競爭對手為榜樣，向競爭對手學(xué)習(xí)的做法,，在施樂公司收到了巨大成效,，他們很快把失去的市場份額重新奪了回來。
搞市場經(jīng)濟(jì)不能沒有競爭,。有競爭才能激發(fā)動力,、增強(qiáng)活力，促使企業(yè)不敢懈怠,，不斷推進(jìn)科技進(jìn)步,，改善經(jīng)營管理，降低成本,，提高質(zhì)量,，增加效益。當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì),，競爭無處不在,，無時不在,，在一些地方和領(lǐng)域，競爭已經(jīng)到了白熱化程度,，競爭的表象是企業(yè)與企業(yè)之間就技術(shù),、市場、人才,、產(chǎn)品等等方面的競爭甚至是爭奪,，有的在競爭中做大做強(qiáng)，有的在競爭中一蹶不振,，競爭的實質(zhì)是推動產(chǎn)業(yè)升級,、技術(shù)進(jìn)步、社會發(fā)展,。因此,，無論是企業(yè)還是社會，如果沒有競爭,，就沒有進(jìn)步,，就沒有成功！國與國之間,、企業(yè)與企業(yè)之間,、人與人之間，每時每刻都在競爭,。不競爭,，國家不能富強(qiáng)，不競爭,，企業(yè)不能成長,，不競爭，也就沒有社會的進(jìn)步和個人的成功,。某種意義上講,，100%的成功者，無不是通過競爭而獲得的,，如果今天他停滯不前,，不繼續(xù)參與競爭了，那么他明天很快就會是個失敗者,。
然而,，面對競爭，一些企業(yè)把競爭對手視為“毒蛇猛獸”,，視為老死不相往來的“敵人”，甚至千方百計詆毀對方,，不擇手段爭奪銷售市場,，還有一些企業(yè)總是躺在“壟斷”的美夢中,，企盼市場內(nèi)外惟我獨大，或掄起不正當(dāng)競爭大棒“將敵人一掃而光”,，要么仰天長嘆“既生瑜,，何生亮”。應(yīng)該說,，這些都不是參與競爭應(yīng)該有的態(tài)度,。
俗話說：“人外有人，天外有天,�,！�
向競爭對手學(xué)習(xí)，這是最直接也是最能看到自身不足的學(xué)習(xí),，從競爭對手那里學(xué)會競爭,，在與競爭對手比較中不斷完善和發(fā)展，是已經(jīng)被中外企業(yè)所證明了的一個行之有效的經(jīng)營理念,。向競爭對手學(xué)習(xí),，還要善于總結(jié)別人的成敗得失。尺有所短,，寸有所長,。不要羨慕別人的成功，更不要鄙夷別人的失敗,，應(yīng)學(xué)會分析和總結(jié)現(xiàn)象背后的本質(zhì),，找出別人失敗或者成功的原因，取其長補(bǔ)己短,，這樣才能不斷豐富自己,，超越自我，獲得更大的成功,。 |
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