作 者：（美）艾德·福勒（富毅榮）（Ed
Fuller） 著，李莉 譯
出 版 社：北京聯(lián)合出版公司
內(nèi)容簡(jiǎn)介：
當(dāng)今世界上，有太多的商業(yè)活動(dòng)處于失衡狀態(tài),，無(wú)序可言,。這些生意人關(guān)注短期效益，通過(guò)毫無(wú)人情味的商務(wù)談判來(lái)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo),，整個(gè)談判只為了在價(jià)格上達(dá)成統(tǒng)一,，很少有人與人之間的互動(dòng)，更別提關(guān)系的建立,，這種做法大錯(cuò)特錯(cuò),。歸根結(jié)底，組織中的人及其經(jīng)營(yíng)手段才是商業(yè)活動(dòng)成功最重要的因素,。
富毅榮以平實(shí)豐富的案例,，揭示了萬(wàn)豪集團(tuán)“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，在他看來(lái),，關(guān)系在任何一種文化中都有其巨大影響,，而關(guān)系的培養(yǎng)需要經(jīng)理人走出辦公桌，走上第一線,，在溝通中提高顧客滿意度和員工忠誠(chéng)度,。
在當(dāng)今無(wú)國(guó)界的世界上，對(duì)每一位領(lǐng)導(dǎo)者而言,，擁有建立長(zhǎng)久聯(lián)系的能力至關(guān)重要,，而維持這些跨文化的關(guān)系則需要講究實(shí)效的靈活變通，這些都是在學(xué)校學(xué)不到的,。本書(shū)中呈現(xiàn)的諸多見(jiàn)解和技巧是從不斷嘗試和不斷犯錯(cuò)中總結(jié)出的產(chǎn)物,，它們的價(jià)值隨著時(shí)光的流逝得到了驗(yàn)證，將會(huì)幫助你在市場(chǎng)上取得立竿見(jiàn)影的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。
適合企業(yè)管理者閱讀,。
作者簡(jiǎn)介：
艾德·福勒（富毅榮）
曾任萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)負(fù)責(zé)國(guó)際酒店業(yè)務(wù)的總裁兼董事總經(jīng)理長(zhǎng)達(dá)22年，成功地在全球范圍內(nèi)提供了8萬(wàn)個(gè)工作機(jī)會(huì),，在72個(gè)國(guó)家和地區(qū)完成了555家酒店的創(chuàng)建和運(yùn)營(yíng),，實(shí)現(xiàn)了80億美元年銷售額，開(kāi)展了多項(xiàng)關(guān)于環(huán)境,、青少年和教育事業(yè)的公益活動(dòng),。
現(xiàn)任拉克那戰(zhàn)略顧問(wèn)有限責(zé)任公司總裁，美國(guó)加州橘郡觀光協(xié)會(huì)主席兼首席執(zhí)行官,，兼任加利福尼亞州立大學(xué)酒店管理教育委員會(huì)成員,、圣馬科斯基金會(huì)董事等職位，后又被任命為加州州立理工大學(xué)波莫納分校柯林斯酒店管理學(xué)院咨詢委員會(huì)成員,。
2008年獲得中國(guó)酒店投資峰會(huì)頒發(fā)的終身成就獎(jiǎng),，2010年被授予印度酒店投資論壇星光獎(jiǎng)，2012年獲得國(guó)際酒店投資論壇頒發(fā)的終身成就獎(jiǎng),，2013年獲得內(nèi)華達(dá)州拉斯維加斯大學(xué)授予的“年度酒店行業(yè)領(lǐng)袖”殊榮,。
