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朱長林:優(yōu)質(zhì)服務(wù)支撐京城電網(wǎng)安全度夏
    2010-08-23        來源:經(jīng)濟參考報

朱長林

曹瑾 攝

    《經(jīng)濟參考報》:今年極端惡劣天氣頻發(fā),6月中旬以來,,全國多個地區(qū)持續(xù)高溫,,給迎峰度夏工作帶來前所未有的考驗。請結(jié)合北京今夏氣候特點談?wù)劚本┦须娏居宥认墓ぷ鳌?BR>  朱長林:今年北京迎峰度夏工作主要呈現(xiàn)出以下幾個特點:
  一是持續(xù)的高溫高濕天氣造成用電負荷增長快,、增幅大,。進入7月以來,,北京地區(qū)出現(xiàn)持續(xù)的高溫悶熱天氣,,使得電網(wǎng)負荷不斷攀升,從1435.4萬千瓦到1666萬千瓦,,短短一個月內(nèi)連續(xù)7次刷新負荷紀錄,,較去年最大值1424.6萬千瓦增幅16.95%。
  二是北京今年雨水偏少,,雷害偏多,。北京地區(qū)今年夏季降水偏少,但是雷雨等災(zāi)害天氣對電網(wǎng)安全運行造成嚴重威脅,,極易導(dǎo)致停電事故發(fā)生,,防雷、防汛的工作壓力依然很大,。
  三是北京推進世界城市建設(shè),,施工多,,外力破壞對電網(wǎng)運行造成嚴重威脅。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看,,北京地區(qū)電網(wǎng)遭受外力破壞情況呈上升趨勢,。1-7月份主網(wǎng)共發(fā)生外力破壞事件28起,較去年同期24起上升16.7%,,主要為吊車,、翻斗車、挖掘機碰線等造成停電事故,,累計影響6萬余戶居民用電,。
  《經(jīng)濟參考報》:除氣候特征以外,北京作為祖國首都在保障電力供應(yīng)上與其他省(市)有何不同,?您認為北京供電工作最獨特的地方是什么,?
  朱長林:
一方面,作為全國政治經(jīng)濟文化中心,,北京地區(qū)重要用戶保電任務(wù)十分艱巨,。為此,電力公司成立了重要客戶服務(wù)中心,,在用電高峰到來之前,,對重要客戶的電源情況進行了定級梳理,準確掌握重要客戶電氣設(shè)備的運行情況,。完成了對1138戶黨政機關(guān),、醫(yī)療衛(wèi)生、廠礦企業(yè)等重要客戶和193戶防汛重要客戶的安全隱患排查整改工作,,及時發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患,,確保電氣設(shè)備健康穩(wěn)定運行。
  另一方面,,北京居民群眾有較高的文化素質(zhì)和較強的監(jiān)督意識,,這對電力部門的供電服務(wù)提出更高的要求。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)公司生命線,。越是在電力緊張,、情況復(fù)雜的環(huán)境下,我們的服務(wù)越要周到,、快捷,、細致。要把老百姓對我們的期望,,變成我們進步的動力,,在服務(wù)中顯真情、在服務(wù)中獻真心、在服務(wù)中展形象,。
  北京市電力公司在保障全市電力安全可靠供應(yīng)的同時,,特別強化普遍優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,公司95598電力服務(wù)熱線24小時值班,,增加接聽坐席至54個,,調(diào)集管理人員應(yīng)急上崗180余次,并設(shè)立英語坐席和技術(shù)專家坐席,,滿足了不同客戶的需求,。僅7月份95598熱線電話的總呼入量就為去年同期的近3倍。
  《經(jīng)濟參考報》:面對今年入夏以來嚴峻天氣形勢和京城獨特的區(qū)位特點,,北京市電力公司在電網(wǎng)建設(shè),、運行、調(diào)度等方面采取了哪些應(yīng)對措施,?做了哪些工作,?
  朱長林:
首先,在入夏前夕,,北京公司未雨綢繆,。一是確保北京電網(wǎng)12項度夏工程趕在入夏前全部竣工,新增110千伏及以上變電容量162.05萬千伏安,,送電線路81.38公里,,大大提升電網(wǎng)供電能力;二是加強設(shè)備消隱,、處缺工作,,提高供電可靠性;三是嚴格電網(wǎng)調(diào)度管理,,根據(jù)不同負荷水平,、不同地區(qū)、不同電壓等級設(shè)備重載情況,,制定了電網(wǎng)度夏運行方式調(diào)整計劃,;四是加強對重要用戶的服務(wù),提升服務(wù)品質(zhì),;五是針對重點變電站和線路,,按照定員、定崗,、定責(zé)的原則,制訂了專人盯守,、24小時看護等強制性保護措施,,杜絕外力破壞停電事故;六是加強公司內(nèi)部應(yīng)急演練,提升應(yīng)急能力,,全公司21輛總?cè)萘砍^15000千瓦的發(fā)電車全天候待命,,隨時應(yīng)對各種極端情況。
  其次,,在迎峰度夏期間,,加強與氣象部門聯(lián)動,關(guān)注天氣變化,,加強負荷預(yù)測和分析,;同時運用科技手段,提升電網(wǎng)運行可靠性,。在大負荷期間,,負荷預(yù)測人員每日進行負荷預(yù)測指標(biāo)與負荷特性分析,提高了負荷預(yù)測精度,,為電網(wǎng)方式安排,、發(fā)電計劃編制與校核提供了有力的技術(shù)支撐;對重點設(shè)備進行嚴密監(jiān)控,,及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷,,集中在負荷低谷期進行處理,確保大負荷情況下主配網(wǎng)安全穩(wěn)定運行,;加強大負荷期間重點站線的設(shè)備運行監(jiān)視和狀態(tài)巡視,,檢修人員根據(jù)負荷變化隨時對重點設(shè)備進行測溫,發(fā)現(xiàn)隱患立即處理,。
  總之,,保障京城供電安全,北京市電力公司最需要的就是做好服務(wù),。迎峰度夏不僅是對電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行的考驗,,也是對優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和水平的考驗。我相信,,在歷經(jīng)2008年奧運會和2009年國慶60周年安全供電考驗之后的北京市電力公司,,有能力經(jīng)受住今年迎峰度夏嚴峻形勢的嚴峻挑戰(zhàn),一定會確保京城供電安全無憂,。

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