近日,，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會在京舉行“商務(wù)部發(fā)布實施空調(diào)行業(yè)三大服務(wù)標(biāo)準暨首家優(yōu)秀示范單位揭牌儀式”,，美的憑借完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)的服務(wù)技術(shù),、及時的響應(yīng)速度等獲得空調(diào)行業(yè)三大服務(wù)標(biāo)準首家優(yōu)秀示范單位稱號,。
為解決長期以來，我國空調(diào)服務(wù)缺乏統(tǒng)一規(guī)范和指導(dǎo),，導(dǎo)致各空調(diào)企業(yè)服務(wù)水平參差不齊,，消費者投訴不斷增多的現(xiàn)象，商務(wù)部發(fā)布公告于今年7月1日起,，正式實施《房間空氣調(diào)節(jié)器安裝服務(wù)規(guī)范》,、《房間空氣調(diào)節(jié)器拆裝服務(wù)質(zhì)量檢驗規(guī)范》、《房間空氣調(diào)節(jié)器拆解清洗維護規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準,。中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會會長劉秀敏表示,，空調(diào)行業(yè)服務(wù)具有高度專業(yè)性，服務(wù)是否規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量的好壞極大影響著客戶對產(chǎn)品的認同和品牌的認可,，三大服務(wù)標(biāo)準的頒布實施將極大地改變目前我國家用空調(diào)服務(wù)良莠不齊的現(xiàn)象,，讓空調(diào)行業(yè)售后服務(wù)有規(guī)可循、有標(biāo)可依,，有助于提升消費者體驗,，并持續(xù)加快空調(diào)行業(yè)整體服務(wù)水平的規(guī)范和升級。 |
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