近日,，長(zhǎng)虹牽手IBM共同實(shí)施CRM及呼叫中心項(xiàng)目,，想通過(guò)此信息系統(tǒng)的引入建立起支持優(yōu)化流程(基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程)的彈性可拓展信息平臺(tái)，提升服務(wù)速度,、備件流轉(zhuǎn)速度與結(jié)算速度,，從而確認(rèn)未來(lái)運(yùn)營(yíng)模式的整體規(guī)劃,。
長(zhǎng)虹近年在“三坐標(biāo)戰(zhàn)略”的指引下，已經(jīng)從傳統(tǒng)家電制造商向3C(計(jì)算機(jī),、通信,、消費(fèi)電子產(chǎn)品)信息家電綜合產(chǎn)品與服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型發(fā)展。為了順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,，長(zhǎng)虹制定的戰(zhàn)略方向?yàn)椋褐圃鞓I(yè)向高端轉(zhuǎn)移,；以制造業(yè)為基礎(chǔ),，向服務(wù)業(yè)拓展；企業(yè)邁向國(guó)際化,，拓展國(guó)際業(yè)務(wù),。
作為此次長(zhǎng)虹服務(wù)轉(zhuǎn)型的領(lǐng)頭羊，長(zhǎng)虹快益點(diǎn)公司希望以實(shí)施合作為契機(jī),，借鑒,、吸收國(guó)際先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步拓展多元化服務(wù)戰(zhàn)略,，加速產(chǎn)業(yè)升級(jí)與轉(zhuǎn)型,，提升可持續(xù)發(fā)展的能力和水平，創(chuàng)造發(fā)掘自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，力爭(zhēng)成為專業(yè)的第三方服務(wù)提供商,。
據(jù)悉，長(zhǎng)虹快益點(diǎn)公司2010年的經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)是緊緊圍繞“一個(gè)聚焦,、兩個(gè)突破,、三個(gè)創(chuàng)新”展開(kāi)�,！皟蓚�(gè)突破”是指：圍繞“一切以用戶為中心”推動(dòng)業(yè)務(wù)流程規(guī)范的突破和圍繞“一切以用戶為中心”推動(dòng)信息系統(tǒng)再造的突破,。
為了滿足廣大消費(fèi)者的服務(wù)需求，“聯(lián)合信息組”因此應(yīng)運(yùn)而生,，通過(guò)信息系統(tǒng)再造的先行先試,，長(zhǎng)虹快益點(diǎn)將實(shí)現(xiàn)兩個(gè)突破的真正啟動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)信息平臺(tái)的持續(xù)構(gòu)建,，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)的全面升級(jí),。
據(jù)悉，長(zhǎng)虹與IBM已經(jīng)有多年的合作基礎(chǔ),，此次雙方結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，將在新興家電和IT(信息技術(shù))產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)、咨詢服務(wù),，災(zāi)后重建以及資本運(yùn)營(yíng)等方面進(jìn)行深入合作,。 |
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