空調業(yè)進入新冷年以來,，各大品牌紛紛推出新產(chǎn)品,，但對任何一個行業(yè)來說，今后不再是產(chǎn)品的競爭而是商業(yè)模式的競爭,�,？照{業(yè)如果不能在商業(yè)模式上有所突破的話,，依然解決不了每年上千萬的庫存和價格戰(zhàn)的問題，更談不上世界級競爭力,，所以,，空調企業(yè)亟須圍繞消費需求規(guī)劃戰(zhàn)略發(fā)展模式，這將成為推動產(chǎn)業(yè)格局變動的關鍵變量,。
家電產(chǎn)業(yè)恐怕沒有任何一個行業(yè)比空調業(yè)的風險更高,，這來自每年上千萬臺、占年度銷量30%左右的庫存產(chǎn)品,。這一矛盾的根源在于供應與需求的錯位,。我國空調業(yè)是從短缺時代發(fā)展起來的，短缺時代的思路就是供應的思路,，對內依靠擴大規(guī)模來降低產(chǎn)品成本,，對外依靠降價來搶占市場。隨著市場的飽和,，不斷擴大的制造規(guī)模導致產(chǎn)品供應過剩,，我國大部分企業(yè)仍在用短缺時代的思維做著過剩時代的事情。
企業(yè)的惟一正確定義是創(chuàng)造顧客,，要創(chuàng)造顧客首先要明確顧客的需求,，如果沒有準確顧客信息的輸入，那就是為倉庫而采購,、為倉庫而銷售,。企業(yè)一旦形成巨量庫存，實際上就被庫存挾持了,，把生存權交給了未知的環(huán)境,。在信息化時代，對企業(yè)最大的考驗是能否建立一條以消費者為中心即需即供的供需鏈,，徹底把庫存消滅,，提高整條產(chǎn)業(yè)鏈的效率。
其實,，終端消費也發(fā)生著變化,，從市場研究來看，現(xiàn)在我國消費者對空調的需求正在由“成本機”向“需求機”轉化。此前空調市場基本上是消費者購買第一臺空調的普及期,，消費者受外界的引導選擇產(chǎn)品,；從現(xiàn)在開始市場進入消費者購買第二臺空調的更換期，這時消費者對空調的需求更為苛刻,，那些真正為用戶提供超值產(chǎn)品的品牌會成為消費者的最愛,，所以說現(xiàn)在是消費力量主導格局。
因此,，對空調企業(yè)來說,，今后不再是企業(yè)有什么就賣什么，而是顧客要什么企業(yè)就供什么,，用戶與企業(yè)之間亟須建立一條敏銳感知需求并能無障礙,、高質量滿足需求的供需鏈。海爾空調最近推出了一項名為e網(wǎng)到家的服務,，試圖從互聯(lián)網(wǎng)上收集消費者的需求,，完成產(chǎn)品設計和制造，然后通過實體店完成配送和服務,。像海爾這樣通過收集,、整合、挖掘用戶的準確需求,，將激活企業(yè)的研發(fā),、采購、制造等體系,，讓整條供應鏈隨“需”而變,，實現(xiàn)零庫存下的即需即供，徹底擺脫庫存的困擾,。
去年的全球金融危機對中國空調企業(yè)來說是一次突如其來的大規(guī)模地震,，在地震面前，單純的規(guī)模是沒有意義的,，只有反應快,、具有抗震結構的企業(yè)才具有抵御能力。能夠快速抓住用戶需求,，并能快速調整的企業(yè)抗震性要強一些,，相反受到的沖擊就大。而擁有巨量庫存的企業(yè)已經(jīng)被重重地壓在石板底下,，而石板就是空調企業(yè)自己囤積的巨量庫存,。
在產(chǎn)品短缺時代，規(guī)模決定行業(yè)格局,，“以大驅小”,，即規(guī)模大,、成本低的企業(yè)更具有優(yōu)勢，規(guī)模小,、成本高的企業(yè)被淘汰出局,；但是到了過剩時代，對需求的響應速度決定行業(yè)格局,，“以快驅慢”,，即市場反應快的企業(yè)驅逐反應慢的企業(yè)。當前對企業(yè)考驗的不是成本控制力,，而是需求控制力,。只有為顧客創(chuàng)造更多的價值,，企業(yè)才能增值,，企業(yè)的經(jīng)營模式必須是需求價值導向，構建靈活的,、柔性的供需鏈,，這將成為決定空調產(chǎn)業(yè)格局的制勝因素。 |
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