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（資料照片） |
一邊是鋪天蓋地的宣傳,，一邊是持續(xù)的觀望,，對于高調(diào)亮相的3G新業(yè)務(wù)，國內(nèi)用戶并未表現(xiàn)出期待中的熱情,。三大運營商也在新業(yè)務(wù)的拓展中遭遇到不同程度的困境,。引領(lǐng)通信革命的3G為什么難受大眾青睞,，3G的殺手锏何在，3G又將何去何從,？人們迫切想知道答案的這幾個問題,，也同樣考驗著運營商的智慧。
3G改變的不僅僅是通信方式
“沃”,，大街小巷廣告牌上忽然閃出的這個字眼,，或多或少地挑動著行人的神經(jīng)。就在人們紛紛猜測“沃”的準(zhǔn)確含義時,，“沃”之父--中國聯(lián)通正在全國各地緊張地部署戰(zhàn)略規(guī)劃,。目標(biāo)只有一個，在未來三強(qiáng)爭霸的3G市場中多分得一杯羹,。
與此同時,，今年初獲得3G牌照的另外兩家運營商中國移動和中國電信，也加快了在各個省份搶占3G市場的步伐,�,！癎3引領(lǐng)3G新生活”、“天翼,，帶你暢游3G”,、“精彩在沃”……鋪天蓋地的廣告詞預(yù)示著同一件事，我們即將迎來3G時代,。
“3G是第三代移動通信技術(shù)的縮寫,。與前兩代移動通信技術(shù)相比，數(shù)據(jù)流量加大,，能夠更好地實現(xiàn)無線漫游,，順暢地進(jìn)行視頻通話和手機(jī)上網(wǎng),。”長春市一家蘇寧電器行的工作人員告訴記者,，3G業(yè)務(wù)能讓你的生活因為通信質(zhì)量的提升而變得更方便,。
剛剛大學(xué)畢業(yè)的王佃玉是一名不折不扣的手機(jī)發(fā)燒友，談起3G滔滔不絕,。他告訴記者,，3G最大的特點是高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，主打品牌是視頻電話和手機(jī)上網(wǎng),。3G網(wǎng)絡(luò)相對2G網(wǎng)絡(luò)的帶寬增加后,，上網(wǎng)速度自然變快，而且視頻通話功能會加強(qiáng),，對話時很容易獲得對方的音容笑貌,。此外，它的另一些便捷業(yè)務(wù)也是2G所無法比擬的,，比如手機(jī)電視,、手機(jī)購物、手機(jī)郵箱等,，“手機(jī)電視可以即下即看,，還不用占內(nèi)存”。
而在姜濤看來,，3G帶來的不僅僅是通信方式上的改變,，隨著3G大規(guī)模進(jìn)入市場，人們的生活方式也會逐漸受其影響,，“將來像寫信,、上網(wǎng)、購物等,，只需動動手指就能完成”,。作為中國聯(lián)通吉林分公司個人客戶部的副經(jīng)理，姜濤親身體驗了3G由遠(yuǎn)及近的過程,。她告訴記者,，盡管與一些已經(jīng)普及3G業(yè)務(wù)的發(fā)達(dá)國家相比，我國的3G業(yè)務(wù)還處于發(fā)展初期,，但已經(jīng)逐漸步入快車道,。美中不足的就是3G業(yè)務(wù)距離普通人的生活還很遠(yuǎn),，3G的平民化之路還很長,。
3G面臨的三個瓶頸
就像很多人不知道“沃”是什么意思一樣，對于“什么是3G,，3G有哪些好處”,，也很少有人能說清楚。而無論中國移動的G3，中國電信的天翼,，還是中國聯(lián)通的“沃”,，在全力打造品牌概念的同時，也沒能將3G的價值向消費者說清楚,。這是3G走向大眾遇到的第一個難題,。
“問了很多柜臺的工作人員，他們提到最多的就是視頻通話和手機(jī)上網(wǎng),，可這些在一些2G手機(jī)上也能實現(xiàn),。”長春市民張帥最近想嘗試換一部3G手機(jī),，但跑了很多地方,，也沒弄明白換一臺3G手機(jī)到底能給他帶來哪些不一樣的體驗。
在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn),，當(dāng)前像張帥這樣對3G一知半解的潛在消費者還有很多,。在廣告等因素刺激下，他們有嘗試跨入3G大軍的愿望,，但從運營商的說明中并未獲得足夠的信息,，往往“無門可入”。記者在采訪中還了解到,，由于技術(shù),、終端、服務(wù)等環(huán)節(jié)不夠完善導(dǎo)致的3G產(chǎn)業(yè)鏈不成熟,，是3G平民化之路的另一個障礙,。
在長春市同志街上一家蘇寧電器行，記者發(fā)現(xiàn)可供消費者選擇的3G手機(jī)在十款左右,，這與柜臺中近千款的2G手機(jī)形成鮮明對比,。三星專柜的一名工作人員拿著一款3G手機(jī)告訴記者，年內(nèi)三星在內(nèi)地會有30多款3G手機(jī)上市,，但目前可供選擇的不多,。此外受當(dāng)前整個3G支持網(wǎng)絡(luò)不完善制約，3G手機(jī)的一些功能還得不到充分展現(xiàn),，“比如視頻通話功能,，當(dāng)前只能支持30萬像素，通話時畫面可能不夠流暢,�,！�
在CTR市場研究做的一項調(diào)查中，超過74%的消費者希望“等3G發(fā)展成熟起來后再用”,，超過42%的人表示“3G業(yè)務(wù)收費太貴”,。認(rèn)為3G手機(jī)價格高,、品牌和機(jī)型少的消費者均在30%左右。
費用偏高是當(dāng)前阻礙3G平民化進(jìn)程的第三大瓶頸,。享受3G手機(jī)業(yè)務(wù),，意味著消費者需要有一臺支持3G業(yè)務(wù)的手機(jī)，而且對方手機(jī)同樣擁有3G功能,。在記者走訪的幾家大型手機(jī)賣場中,，3G手機(jī)雖然不多，但均是2500元以上的中高檔手機(jī),，像摩托羅拉A3100等,，目前價格則超過3300元。同時,，對于普通手機(jī)用戶來說,，3G業(yè)務(wù)動輒過百的最低月消費，也把大部分人拒之門外,。
據(jù)易觀國際最新發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，今年第二季度國內(nèi)手機(jī)市場銷售量達(dá)到3307萬部，其中3G手機(jī)所占比重不足1%,。對于3G用戶目前發(fā)展緩慢的狀況,，一位業(yè)內(nèi)人士分析指出，目前國內(nèi)3G在網(wǎng)絡(luò)傳輸速率,、資費定價和業(yè)務(wù)匹配等方面,，距離用戶要求仍有一定差距，網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)和覆蓋盲點多等因素也影響了用戶的使用體驗,。
新事物的一堂“必修課”
“我覺得3G的話費并不高,，關(guān)鍵還是人們對3G的認(rèn)識還不夠”，姜濤給記者算了一筆賬,，以聯(lián)通推出的186套餐為例,，這種“長市漫合一”套餐包括510分鐘的話費，20分鐘的視頻話費,，還有20兆流量的視頻短片費,。對于經(jīng)常出差的人來說，這個價格可以說非常優(yōu)惠,，但在很多普通2G用戶的眼中,，這個資費就偏高。雙方的不同視野,，也折射出當(dāng)前3G在業(yè)務(wù)拓展上需要做的功課還有很多,。
姜濤認(rèn)為，由于當(dāng)前支撐網(wǎng)絡(luò)仍舊不完善,，3G視頻電話的優(yōu)勢還沒有得到體現(xiàn),，因此并未得到太多用戶的青睞,。她認(rèn)為這是新生事物發(fā)展初期都會遇到的困難,，需要一個漸進(jìn)的過程,，“我覺得3G當(dāng)前面臨的困難，是成長道路上的一堂‘必修課’,，它的發(fā)展模式只能從高端用戶的帶動示范作用開始,，再逐步向普通用戶普及�,！�
一些業(yè)內(nèi)人士建議,，對于需要投入很大成本的3G業(yè)務(wù)，只有讓消費者感受到其價值才敢放心使用,。但就目前來看,，三大運營商提供的3G業(yè)務(wù)還沒有給消費者帶來渴望，因為消費者很少機(jī)會真正去體驗3G,。因此,，運營商應(yīng)在大面積廣告投入、品牌宣傳之外,，不妨推出更多的體驗活動,，讓消費者特別是對3G充滿期待的年輕人走近3G，感受3G,，喜歡上3G,。
王佃玉說，到目前為止,，3G還沒有出現(xiàn)“殺手級”的應(yīng)用和產(chǎn)品,，在當(dāng)前龐大的2G市場擠壓下，很難讓用戶立刻放棄當(dāng)前的2G業(yè)務(wù),。三大運營商應(yīng)盡快從完善網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、開發(fā)中低檔3G手機(jī)、降低3G使用門檻入手,，推動消費者從2G走向3G,。對于3G的平民化之路，他顯得很樂觀：“就像短信,、彩鈴等業(yè)務(wù)一樣,，3G肯定會隨著潮流的推動慢慢融入人們的生活�,！� |