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隨著3G和全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代的到來,，移動(dòng)通信市場發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力已從技術(shù)驅(qū)動(dòng)、市場價(jià)格驅(qū)動(dòng)逐漸向現(xiàn)在的業(yè)務(wù)與服務(wù)驅(qū)動(dòng)方向轉(zhuǎn)變,，三大運(yùn)營商的競爭已進(jìn)入到“穩(wěn)固存量市場,、提供差異化服務(wù)以吸引增量市場”的階段。
空中寫卡支持運(yùn)營商服務(wù)延伸
目前,，運(yùn)營商通過鋪設(shè)門店?duì)I業(yè)廳+代辦點(diǎn)的分級化渠道,，以及開展多樣化的服務(wù)方式，如實(shí)體營業(yè)廳,、短信營業(yè)廳,、網(wǎng)上營業(yè)廳等，已逐步構(gòu)建起覆蓋面較廣的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。為了提升普遍服務(wù)能力,，中國移動(dòng)現(xiàn)已在全國范圍內(nèi)進(jìn)行了“空中營業(yè)廳”服務(wù)的推廣�,！翱罩袪I業(yè)廳”是一種利用無線移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為用戶提供全業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)方式,。“空中營業(yè)廳”服務(wù)理念的實(shí)現(xiàn),，需要空中寫卡技術(shù)進(jìn)行支持,。
何謂空中寫卡技術(shù),？空中寫卡技術(shù)是對原有前端移動(dòng)用戶入網(wǎng)方式、業(yè)務(wù)辦理模式的重大變革,。該技術(shù)將原來只能基于有線網(wǎng)絡(luò),、在PC機(jī)上實(shí)現(xiàn)的選號、寫卡,、業(yè)務(wù)辦理等方式擴(kuò)展到基于無線通道,、通過空中寫卡技術(shù)實(shí)現(xiàn)的無線業(yè)務(wù)辦理平臺，進(jìn)一步擴(kuò)大了選號系統(tǒng),、寫卡系統(tǒng),、業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)、帳戶及物料管理系統(tǒng)的應(yīng)用范圍,。應(yīng)用空中寫卡技術(shù)后,，通過無線移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，中國移動(dòng)基于業(yè)務(wù)卡就可實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)辦理,，使用戶在任何地點(diǎn),、任何時(shí)刻都能享受到優(yōu)質(zhì)的營業(yè)廳級的服務(wù)。
據(jù)了解,，空中寫卡技術(shù)由大唐微電子自主研發(fā),，目前已在江蘇、天津,、河南等多個(gè)省份進(jìn)行了商用,。值得一提的是，大唐微電子擁有空中寫卡技術(shù)的三項(xiàng)核心專利,。
空中寫卡技術(shù)以其突出的優(yōu)勢,，受到了江蘇移動(dòng)的重視。近年來,，江蘇移動(dòng)著力實(shí)現(xiàn)公共信息服務(wù)的普遍,、優(yōu)質(zhì)和高效，向廣大用戶特別是邊遠(yuǎn)地區(qū)用戶提供更為廣泛的營業(yè)廳級服務(wù)就成了主要目標(biāo)之一,。為此,，2008年江蘇移動(dòng)選擇大唐微電子的空中寫卡技術(shù)，重點(diǎn)發(fā)展“空中營業(yè)廳”項(xiàng)目,。
應(yīng)用效果顯著,，發(fā)展前景廣闊
目前，江蘇移動(dòng)已在蘇州,、徐州等多個(gè)地市開展了空中寫卡技術(shù)的商用工作,，并逐步向全省推廣。在蘇州和徐州等地,，江蘇移動(dòng)的末梢渠道通過“空中營業(yè)廳”,，就可方便地為用戶辦理選號入網(wǎng),、套餐辦理、開通增值服務(wù),、繳費(fèi)充值等業(yè)務(wù),，用戶不用前往移動(dòng)營業(yè)廳也能享受到營業(yè)廳級的服務(wù)。這種便捷的服務(wù)方式一經(jīng)推出,，便得到了廣大用戶的普遍認(rèn)可,。以蘇州為例，在短短幾個(gè)月,，蘇州的“空中營業(yè)廳”已形成了一定的規(guī)模,，全市共發(fā)展網(wǎng)點(diǎn)數(shù)百戶，為用戶辦理開戶月均近萬戶,，月均充值額達(dá)500萬元,，增值業(yè)務(wù)也有一定發(fā)展,。
據(jù)江蘇移動(dòng)市場經(jīng)營部總經(jīng)理助理郭江蕾介紹,，結(jié)合江蘇省的實(shí)際情況，江蘇移動(dòng)在大唐微電子的支持下,，對空中寫卡技術(shù)進(jìn)行了相關(guān)創(chuàng)新,。江蘇移動(dòng)是全國第一家以GPRS承載方式提供“空中營業(yè)廳”服務(wù)的企業(yè)。通過GPRS,，江蘇移動(dòng)解決了數(shù)據(jù)傳輸?shù)钠款i問題,，避免了短信時(shí)延可能帶來的客戶投訴，提高了業(yè)務(wù)辦理速度和效率,，滿足了辦理綜合類業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)性要求,，提升了客戶感受。并且,，江蘇移動(dòng)賦予“空中營業(yè)廳”豐富的管理職能,，實(shí)現(xiàn)了代理商帳戶管理、電子化SIM卡物流管理,，同時(shí)利用空中寫卡終端待機(jī)功能,，實(shí)現(xiàn)待機(jī)業(yè)務(wù)宣傳和重要通知功能，提高了末梢渠道管理效率,，降低了末梢渠道的管理成本,。
目前，江蘇移動(dòng)已基本完成了3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作,，計(jì)劃今年內(nèi)為用戶提供3G服務(wù),。
空中寫卡技術(shù)的成功應(yīng)用，得益于在新的競爭形勢下,，運(yùn)營商銳意創(chuàng)新,、快速提升服務(wù)的需求,，也得益于以大唐微電子為代表的智能卡企業(yè)的強(qiáng)大的自主創(chuàng)新能力。大唐微電子自主研發(fā)的芯片能夠?qū)λ惴皡f(xié)議進(jìn)行深層次支持,，保證了業(yè)務(wù)的高安全性和高穩(wěn)定性,。 |