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隨著3G和全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代的到來(lái),，移動(dòng)通信市場(chǎng)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力已從技術(shù)驅(qū)動(dòng),、市場(chǎng)價(jià)格驅(qū)動(dòng)逐漸向現(xiàn)在的業(yè)務(wù)與服務(wù)驅(qū)動(dòng)方向轉(zhuǎn)變，三大運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入到“穩(wěn)固存量市場(chǎng)、提供差異化服務(wù)以吸引增量市場(chǎng)”的階段,。
空中寫(xiě)卡支持運(yùn)營(yíng)商服務(wù)延伸
目前,，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)鋪設(shè)門(mén)店?duì)I業(yè)廳+代辦點(diǎn)的分級(jí)化渠道,，以及開(kāi)展多樣化的服務(wù)方式,，如實(shí)體營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳,、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等,，已逐步構(gòu)建起覆蓋面較廣的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為了提升普遍服務(wù)能力,，中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)已在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行了“空中營(yíng)業(yè)廳”服務(wù)的推廣,。“空中營(yíng)業(yè)廳”是一種利用無(wú)線移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為用戶提供全業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)方式,�,！翱罩袪I(yíng)業(yè)廳”服務(wù)理念的實(shí)現(xiàn)，需要空中寫(xiě)卡技術(shù)進(jìn)行支持,。
何謂空中寫(xiě)卡技術(shù),？空中寫(xiě)卡技術(shù)是對(duì)原有前端移動(dòng)用戶入網(wǎng)方式、業(yè)務(wù)辦理模式的重大變革,。該技術(shù)將原來(lái)只能基于有線網(wǎng)絡(luò),、在PC機(jī)上實(shí)現(xiàn)的選號(hào)、寫(xiě)卡,、業(yè)務(wù)辦理等方式擴(kuò)展到基于無(wú)線通道,、通過(guò)空中寫(xiě)卡技術(shù)實(shí)現(xiàn)的無(wú)線業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)，進(jìn)一步擴(kuò)大了選號(hào)系統(tǒng)、寫(xiě)卡系統(tǒng),、業(yè)務(wù)受理系統(tǒng),、帳戶及物料管理系統(tǒng)的應(yīng)用范圍。應(yīng)用空中寫(xiě)卡技術(shù)后,，通過(guò)無(wú)線移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)移動(dòng)基于業(yè)務(wù)卡就可實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)辦理,，使用戶在任何地點(diǎn),、任何時(shí)刻都能享受到優(yōu)質(zhì)的營(yíng)業(yè)廳級(jí)的服務(wù)。
據(jù)了解,，空中寫(xiě)卡技術(shù)由大唐微電子自主研發(fā),，目前已在江蘇、天津,、河南等多個(gè)省份進(jìn)行了商用,。值得一提的是，大唐微電子擁有空中寫(xiě)卡技術(shù)的三項(xiàng)核心專利,。
空中寫(xiě)卡技術(shù)以其突出的優(yōu)勢(shì),，受到了江蘇移動(dòng)的重視。近年來(lái),，江蘇移動(dòng)著力實(shí)現(xiàn)公共信息服務(wù)的普遍,、優(yōu)質(zhì)和高效，向廣大用戶特別是邊遠(yuǎn)地區(qū)用戶提供更為廣泛的營(yíng)業(yè)廳級(jí)服務(wù)就成了主要目標(biāo)之一,。為此,，2008年江蘇移動(dòng)選擇大唐微電子的空中寫(xiě)卡技術(shù)，重點(diǎn)發(fā)展“空中營(yíng)業(yè)廳”項(xiàng)目,。
應(yīng)用效果顯著,，發(fā)展前景廣闊
目前，江蘇移動(dòng)已在蘇州,、徐州等多個(gè)地市開(kāi)展了空中寫(xiě)卡技術(shù)的商用工作,，并逐步向全省推廣。在蘇州和徐州等地,，江蘇移動(dòng)的末梢渠道通過(guò)“空中營(yíng)業(yè)廳”,，就可方便地為用戶辦理選號(hào)入網(wǎng)、套餐辦理,、開(kāi)通增值服務(wù),、繳費(fèi)充值等業(yè)務(wù)，用戶不用前往移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳也能享受到營(yíng)業(yè)廳級(jí)的服務(wù),。這種便捷的服務(wù)方式一經(jīng)推出,，便得到了廣大用戶的普遍認(rèn)可。以蘇州為例，在短短幾個(gè)月,，蘇州的“空中營(yíng)業(yè)廳”已形成了一定的規(guī)模,，全市共發(fā)展網(wǎng)點(diǎn)數(shù)百戶，為用戶辦理開(kāi)戶月均近萬(wàn)戶,，月均充值額達(dá)500萬(wàn)元,，增值業(yè)務(wù)也有一定發(fā)展。
據(jù)江蘇移動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部總經(jīng)理助理郭江蕾介紹,，結(jié)合江蘇省的實(shí)際情況,，江蘇移動(dòng)在大唐微電子的支持下，對(duì)空中寫(xiě)卡技術(shù)進(jìn)行了相關(guān)創(chuàng)新,。江蘇移動(dòng)是全國(guó)第一家以GPRS承載方式提供“空中營(yíng)業(yè)廳”服務(wù)的企業(yè),。通過(guò)GPRS，江蘇移動(dòng)解決了數(shù)據(jù)傳輸?shù)钠款i問(wèn)題,，避免了短信時(shí)延可能帶來(lái)的客戶投訴,，提高了業(yè)務(wù)辦理速度和效率，滿足了辦理綜合類業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)性要求,，提升了客戶感受,。并且，江蘇移動(dòng)賦予“空中營(yíng)業(yè)廳”豐富的管理職能,，實(shí)現(xiàn)了代理商帳戶管理,、電子化SIM卡物流管理，同時(shí)利用空中寫(xiě)卡終端待機(jī)功能,，實(shí)現(xiàn)待機(jī)業(yè)務(wù)宣傳和重要通知功能,，提高了末梢渠道管理效率，降低了末梢渠道的管理成本,。
目前,，江蘇移動(dòng)已基本完成了3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作，計(jì)劃今年內(nèi)為用戶提供3G服務(wù),。
空中寫(xiě)卡技術(shù)的成功應(yīng)用,，得益于在新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，運(yùn)營(yíng)商銳意創(chuàng)新,、快速提升服務(wù)的需求,，也得益于以大唐微電子為代表的智能卡企業(yè)的強(qiáng)大的自主創(chuàng)新能力。大唐微電子自主研發(fā)的芯片能夠?qū)λ惴皡f(xié)議進(jìn)行深層次支持,，保證了業(yè)務(wù)的高安全性和高穩(wěn)定性,。 |