|
本報(bào)訊
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì),、全國(guó)用戶委員會(huì)30日發(fā)布2008年度全國(guó)住宅用戶滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告,。結(jié)果顯示，2008年工程質(zhì)量低,、缺少配套設(shè)施,、設(shè)計(jì)不合理、停車(chē)管理混亂和周邊環(huán)境差是全國(guó)住戶最不滿意的五大因素,。
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，住宅用戶滿意度是對(duì)住宅綜合質(zhì)量的一種反映，涉及住宅設(shè)計(jì)與功能質(zhì)量,、工程質(zhì)量,、小區(qū)整體設(shè)計(jì)和配套建設(shè)、物業(yè)管理,、周邊環(huán)境等多個(gè)方面,。用戶滿意度測(cè)評(píng)以用戶需求為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以用戶感知為評(píng)價(jià)路徑,，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法得出量化評(píng)價(jià)結(jié)果,，可以比較準(zhǔn)確地反映住宅產(chǎn)品的質(zhì)量狀況和滿足人們需求的程度。
此次測(cè)評(píng)結(jié)果顯示,，全國(guó)住宅用戶滿意度繼續(xù)處于較低分?jǐn)?shù)區(qū)間,。2008年全國(guó)滿意度指數(shù)為66.2分,，比2007年上升0.2分，大大低于2006年的水平,。另外,，2008年開(kāi)發(fā)企業(yè)提供的住宅產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)質(zhì)量普遍低于住戶預(yù)期。其中,，對(duì)物業(yè)服務(wù)的實(shí)際狀況評(píng)價(jià)與購(gòu)前期望的差距最大,，其次是工程質(zhì)量，住戶對(duì)工程質(zhì)量最不滿之處是房屋漏水,、墻面裂縫和墻面不平整等,。
|