本報成都電
作為我國家電下鄉(xiāng)政策的最新舉措，電腦下鄉(xiāng)工程正遭遇著“售后尷尬”,。日前,，《2009年度電腦下鄉(xiāng)調(diào)查報告》在成都發(fā)布，該調(diào)查報告顯示,，不完善的售后服務(wù)成為推動電腦下鄉(xiāng)政策的最大難點,。
該調(diào)查報告是由我國最大的電腦行業(yè)性報紙《電腦報》歷時近一個月入戶調(diào)查形成的。調(diào)查報告顯示,，“售后網(wǎng)點太少”成為農(nóng)村消費者反應(yīng)最多的問題,，也是制約電腦真正走入農(nóng)民生活的最大障礙。
《電腦報》副總編張曉明說,，經(jīng)過調(diào)查,，目前大多數(shù)電腦服務(wù)網(wǎng)點都設(shè)在縣一級城市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的服務(wù)網(wǎng)點極少。只有作為全國試點地區(qū)的山東,，在電腦下鄉(xiāng)配套售后服務(wù)工作進(jìn)展較好,，有的電腦廠商在許多中心鎮(zhèn)都設(shè)立了服務(wù)網(wǎng)點，但僅有一家廠商把服務(wù)網(wǎng)點開到了村一級,。
據(jù)了解,，現(xiàn)在農(nóng)村地區(qū)的電腦售后服務(wù)主要有兩種方式，品牌機(jī)的售后服務(wù)由廠商在各地區(qū)的售后人員負(fù)責(zé),，而DIY機(jī)器(組裝機(jī))和軟件部分由經(jīng)銷商負(fù)責(zé),。張曉明說：“這些服務(wù)網(wǎng)點能否深入到鄉(xiāng)村，就變成了電腦下鄉(xiāng)能否真正刺激農(nóng)村消費的關(guān)鍵,�,！�
此外，該調(diào)查報告還顯示,，農(nóng)村電腦知識匱乏,、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不平衡等因素也制約了電腦下鄉(xiāng)政策的推行。有的農(nóng)民因為缺乏電腦知識,，遇到一點小問題就手足無措,，感到使用這類IT產(chǎn)品門檻較高；在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后的農(nóng)村,，一些農(nóng)民對電腦的用途還不清楚,，不知道能為自己干些什么，也制約他們對電腦的需求,。
電腦下鄉(xiāng)是國家近期推出的一項旨在拉動內(nèi)需,，挖掘農(nóng)村市場消費潛力的PC產(chǎn)業(yè)扶持政策，農(nóng)民在購買指定電腦產(chǎn)品時,，國家將按產(chǎn)品銷售價格的13%給予財政補貼,。 |
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